除了衣服和美食, 網購家電也是不少消費者的選擇. 不過, 網上選好了, 少不了到線下實體家電賣場比價, 然而, 有市民發現有些網上賣的家電款型, 線上下實體家電賣場卻找不著. 對此, 業內人士披露, 目前家電行業存在 '差別供貨' 現象.
網售11款熱門家電
9款線下實體店找不到
家住亞運城的何小姐想給小戶型的新房安裝一台空調, 在網上看中了兩款空調後想到線下實體家電賣場看看有沒有同樣型號的商品, 若是價格差不多的話, 就在家電賣場選一台. 讓何小姐意外的是, 她跑了區內兩家家電賣場都沒有找到自己看中的那兩款空調, '售貨員說沒有我要的型號, 說我要的是舊款, 倒是有類似型號的, 不過價格比網上賣的貴. ' 何小姐說.
相反, 王小姐經常會到線下實體家電賣場抄型號到網上購買家電, 這曾經讓她省了不少錢. 不過現在她發現, 線下實體家電賣場看好的家電產品在網上經常找不到. '有時會發現兩個產品款式很像, 就是型號不一樣. '
對此, 日前記者在某寶網上搜索了11款近期的熱門家電, 包括不同品牌的洗衣機, 冰箱, 熱水器, 電視和一些小家電, 這些家電售價相對處於中低端水平, 且多為促銷熱銷品, 吸引了較多消費者. 記者抄下這些熱門家電的品牌, 型號等資訊到區內多家家電賣場進行走訪對比, 尋找同款型號, 結果發現這11款熱門家電線上下實體家電賣場僅有2款找到同款型號, 剩下的9款均找不到, 但有部分類似. 在網上銷售的11款熱門家電中, 有1款品牌洗衣機在實體店有相似型號, 只差了一個字母, 網上價格為998元, 家電賣場售價為1098元. 記者反覆對比介紹, 發現其性能, 功能非常相似.
電商和賣場存在 '差別供貨'
家電賣場銷售人員對此解釋稱, 網上低價促銷的商品, 都是一些老型號, 線下賣場早就不賣了. 記者聯繫網上店鋪客服, 其表示如今進貨渠道自由, 網店所售家電和線下賣場相比, 還是質優價廉.
從事家電生意的袁小姐告訴記者, 早些年家電賣場和網路電商都是同一廠家供貨, 型號也相同, 但後來一些網路電商搞促銷就直接從廠家定製, 由於需求量大且工期緊, 大部分長家會對現有型號進行改款, 使成本降下來, 而銷量和利潤卻增加了. 她說: '另外, 許多線下實體家電賣場也不願意與網路電商使用同一型號的產品, 這樣可以各自維護自己的份額, 也避免被消費者比價, 導致消費量的流失. '
所以, 如今網店和實體店不同款的現象越來越突出, 應線下實體家電賣場要求, 各大廠家紛紛針對線上和線下生產不同版本的商品, 分為 '商場版' 和 '電商版' , 並分別供貨, 因型號不同, 所以消費者比價也越來越難. 對此, 消費者王小姐表示, 這類現象也給消費者自由購物帶來不便, 畢竟少了充分的選擇權.
某家電賣場工作人員陳先生則表示, 在電商與商場競爭的多年中, 雙方都付出了較大的財力物力, 差異化的商品讓雙方都找到了利益上的平衡點, 雙方的融合正在慢慢進行中.
'電商版' 質量相對差一些
電商和實體商場差別供貨, 已經在業內不是秘密. 此前, 某家電賣場連鎖店便在其宣傳單張中將矛頭直指電商的 '同價不同質' .
從事家電行業的張先生披露, 目前家電行業中存在著 '差別供貨' 現象, 很多廠家為了迎合網路電商的價格戰策略, 會為網路電商專門 '特製' 低成本的產品, 但這些產品的問題僅從網頁上的圖片和說明很難發現, 只有見到商品實物甚至使用一段時間後才會發現問題, 比如電商產品電源線短10厘米, 材質做工相對粗糙一點等, 這些都損害了消費者的利益.
隨著線上線下家電價格戰的日益激烈, 尤其是到了 '6.18' '雙11' 這些電商節日活動, 為使消費者無法進行線上線下的比價, 很多家電廠家開始採用向線上線下渠道區別供貨的方式, 即線上下家電賣場與電商渠道銷售的產品型號完全不同. 因此, 提醒消費者不要一味地抄貨號和比價, 因為你買到的東西很可能不一樣.