品質是價值與尊嚴的起點, 是企業賴以生存的命脈.
作為世界著名的空調專業企業——大金空調, 更強調品質把控上的前瞻性;而其優秀品質的來源, 在於品質的控制流程, 以及執行流程的人.
大金空調的品質官
美國的愛德華·戴明博士——全球最具知名度的質量管理大師之一, 其提出的PDCA管理環被ISO組織錄用, 並稱之為 '戴明環' . 其倡導的 '戴明十四要點' 理論對全球工業界有著重要的影響, 推進了企業的標準化活動.
'十四點理論原則' 大致可以分成: 人, 制度, 領導三個核心, 其中人(也就是員工)佔五點, 制度佔五點, 領導佔四點. 要想質量做得好, 三核心相輔相成, 缺一不可.
以 '發掘用戶 '下一個需求' ' 為目標的大金空調, 更強調領導者的責任與擔當. 在生產品質管理中, 設立質量委員會參與質量把控, 更委任總經理為質量委員會委員長, 作為公司最高品質官, 參與全面質量控制, 確保公司質量管理有效運行, 持續改進, 不斷優化產品品質.
在生產製造型企業, 技術員工可以說是 '一線品質官' , 更是把控產品品質的基石.
在大金, 領導高層不僅重視產品質量管理, 更是重視優質生產技能的傳承. 秉持全球同質的品質要求, 大金空調不遺餘力的培養技術骨幹, 並將人才滲透至各個環節, 通過多種培養方式將大金優秀的生產技能從 '一線品質官' 繼承發揚.
比如, 大金空調安排精通專業技能的業務骨幹, 通過 '幫傳帶' 的方式, 向新員工傳授技能經驗, 幫助其快速成長, 並建立起以大金 '製造精神' 為榮的品質意識. 這也形成了大金的 'OJT培訓' , 讓優質的品質管理DNA得以滲透, 代代傳承.
大金空調在生產現場設立技能培訓場地——又稱 '技能道場' , 類比各類場景, 通過師父手把手的指導, 理論講解, 實地訓練, 新員工現場身臨其境, 更能迅速地掌握核心技術. 這便是大金的道場技能訓練, 同台競技, 教學相長, 讓精鍊的生產技藝不斷被掌握, 從而印刻進空調生產的每一個環節.
此外, 大金空調還定期在其各地區, 各國家工廠舉辦技能比武大賽, 推動集團的全球員工切磋技能, 提升工藝水平. 從技能比武活動中脫穎而出的優秀員工, 將會以講師的身份向全球員工進行技能傳授, 全面有效地提升整體員工生產技能. 目前, 大金空調中國區技能比武大賽已成功舉辦了十屆, 也不斷湧現出世界級的技藝大師, 以實力捍衛品質, 為 '中國創造' 代言.
大金空調的品質關
在工業界有一個1:10:100的說法, 生產的產品出問題如果沒有及時糾正, 流入下遊工序, 會產生10倍的損失, 如果流入市場, 會產生超過100倍的損失.
從源頭把控品質至關重要, 一台大金空調, 從開始製造至成品, 要經曆多重考驗.
在零部件選擇中, 大金空調在原料入庫時就會進行嚴苛檢查, 唯有優質的原材料才會被大金空調選用. 在產品生產過程中, 大金空調擁有針對各類基礎材料類的部品的測試實驗室, 在研發和檢測時期對零部件, 樹脂材料, 運轉性能進行豐富的試驗——從He氣密檢查, 冷媒撿漏, 絕緣耐電壓, 運轉試驗, 最終檢查工序, 到對殘油量審核, 塗裝物性試驗, 溶接強度確認, 焊接質量確認, 再到水份分析審核, 製品監查, 製成品等, 大金空調產品經曆重重檢驗無虞後才被納入製品倉庫.
在空調產品出廠的最後環節, 大金還引進X光透視設備, 對已經裝箱的空調產品再進行透視檢測.
事實上, 一台大金空調在為你呈現高品質空氣和生活之前, 已曆經了數百道檢測工序的品質關卡.
於大金而言, 優異的產品質量和用戶滿意度是至高無上的追求, 空調生產品控無微不至, 是為確保向消費者奉上高品質的設備與貼心關懷的服務, 並經得起歲月考驗.
在大金, 人人都是品質官, 處處都有品質關, 這可能是大金空調作為行業引領者, 在中國市場連續23年的業績增長的內因之一.
