品质是价值与尊严的起点, 是企业赖以生存的命脉.
作为世界著名的空调专业企业——大金空调, 更强调品质把控上的前瞻性;而其优秀品质的来源, 在于品质的控制流程, 以及执行流程的人.
大金空调的品质官
美国的爱德华·戴明博士——全球最具知名度的质量管理大师之一, 其提出的PDCA管理环被ISO组织录用, 并称之为 '戴明环' . 其倡导的 '戴明十四要点' 理论对全球工业界有着重要的影响, 推进了企业的标准化活动.
'十四点理论原则' 大致可以分成: 人, 制度, 领导三个核心, 其中人(也就是员工)占五点, 制度占五点, 领导占四点. 要想质量做得好, 三核心相辅相成, 缺一不可.
以 '发掘用户 '下一个需求' ' 为目标的大金空调, 更强调领导者的责任与担当. 在生产品质管理中, 设立质量委员会参与质量把控, 更委任总经理为质量委员会委员长, 作为公司最高品质官, 参与全面质量控制, 确保公司质量管理有效运行, 持续改进, 不断优化产品品质.
在生产制造型企业, 技术员工可以说是 '一线品质官' , 更是把控产品品质的基石.
在大金, 领导高层不仅重视产品质量管理, 更是重视优质生产技能的传承. 秉持全球同质的品质要求, 大金空调不遗余力的培养技术骨干, 并将人才渗透至各个环节, 通过多种培养方式将大金优秀的生产技能从 '一线品质官' 继承发扬.
比如, 大金空调安排精通专业技能的业务骨干, 通过 '帮传带' 的方式, 向新员工传授技能经验, 帮助其快速成长, 并建立起以大金 '制造精神' 为荣的品质意识. 这也形成了大金的 'OJT培训' , 让优质的品质管理DNA得以渗透, 代代传承.
大金空调在生产现场设立技能培训场地——又称 '技能道场' , 模拟各类场景, 通过师父手把手的指导, 理论讲解, 实地训练, 新员工现场身临其境, 更能迅速地掌握核心技术. 这便是大金的道场技能训练, 同台竞技, 教学相长, 让精炼的生产技艺不断被掌握, 从而印刻进空调生产的每一个环节.
此外, 大金空调还定期在其各地区, 各国家工厂举办技能比武大赛, 推动集团的全球员工切磋技能, 提升工艺水平. 从技能比武活动中脱颖而出的优秀员工, 将会以讲师的身份向全球员工进行技能传授, 全面有效地提升整体员工生产技能. 目前, 大金空调中国区技能比武大赛已成功举办了十届, 也不断涌现出世界级的技艺大师, 以实力捍卫品质, 为 '中国创造' 代言.
大金空调的品质关
在工业界有一个1:10:100的说法, 生产的产品出问题如果没有及时纠正, 流入下游工序, 会产生10倍的损失, 如果流入市场, 会产生超过100倍的损失.
从源头把控品质至关重要, 一台大金空调, 从开始制造至成品, 要经历多重考验.
在零部件选择中, 大金空调在原料入库时就会进行严苛检查, 唯有优质的原材料才会被大金空调选用. 在产品生产过程中, 大金空调拥有针对各类基础材料类的部品的测试实验室, 在研发和检测时期对零部件, 树脂材料, 运转性能进行丰富的试验——从He气密检查, 冷媒捡漏, 绝缘耐电压, 运转试验, 最终检查工序, 到对残油量审核, 涂装物性试验, 溶接强度确认, 焊接质量确认, 再到水份分析审核, 制品监查, 制成品等, 大金空调产品经历重重检验无虞后才被纳入制品仓库.
在空调产品出厂的最后环节, 大金还引进X光透视设备, 对已经装箱的空调产品再进行透视检测.
事实上, 一台大金空调在为你呈现高品质空气和生活之前, 已历经了数百道检测工序的品质关卡.
于大金而言, 优异的产品质量和用户满意度是至高无上的追求, 空调生产品控无微不至, 是为确保向消费者奉上高品质的设备与贴心关怀的服务, 并经得起岁月考验.
在大金, 人人都是品质官, 处处都有品质关, 这可能是大金空调作为行业引领者, 在中国市场连续23年的业绩增长的内因之一.
