總部位於加州丘珀蒂諾市的蘋果公司在內部博客上發布了一份長篇備忘錄, 稱公司2017年 '確認了29名泄密者' , 其中 '12人被捕' . '這些人不僅丟掉了工作, 他們以後要找其他工作也會無比困難. ' 蘋果寫道. 4月13日, 該公司拒絕了記者的置評請求.
蘋果簡要介紹了資訊泄露給媒體的情況, 其中包括2018年早些時候的一場會議, 蘋果的軟體工程負責人克雷格•費代裡吉(Craig Federighi)在會上告訴員工有些計劃中的iPhone軟體功能將推遲上線. 此外, 蘋果還提到了一款軟體包被提前泄露的情況, 涉及當時尚未發布的iPhone X及新款蘋果手錶的具體資訊.
備忘錄中寫到, 關於新產品的資訊泄露會對當前版本產品的銷量產生負面影響, 讓競爭對手有更多時間準備反擊, 並導致新品發布後銷量的縮水. '我們想親自告訴消費者我們的產品優秀在哪兒, 而不是讓外人三言兩語地披露. ' 蘋果營銷部門的管理人士格雷格•喬斯維亞克(Greg Joswiak)在備忘錄中表示.
科技企業的泄密問題
這次的行動也體現了矽谷科技企業在追蹤和限制員工公開分享資訊方面廣泛而長期的努力. 穀歌(Google)和Facebook Inc.等公司都樂於與員工分享未來的計劃, 但這些公司會密切關注員工的外部交流, 有時也會炒掉泄密的員工.
近日, Facebook的首席運營官謝麗爾•桑德伯格(Sheryl Sandberg)表達了對泄密者的失望. 2016年, 穀歌發現一名員工分享了批評主管的內部帖子後, 辭退了這名員工. 後者將穀歌告上法庭, 稱他們的言論受加州法律的保護.
律師事務所Baker Curtis and Schwartz的律師, 那位被解僱的穀歌員工的代理人克裡斯•貝克(Chris Baker)表示, 在傳達給員工的資訊中, 科技公司有時會把可以做的事 (比如抱怨工作條件) 與分享商業機密混為一談. '過於寬泛地定義何為機密會讓員工噤若寒蟬, 連能說的事也閉口不談, ' 他說. '這是有問題的. '
蘋果對於產品研發的諱莫如深眾所周知. 其首席執行官蒂姆•庫克(Tim Cook)曾在2012年誓言要加倍重視公司的保密工作. 儘管如此, 媒體仍持續報道著該公司的各種風聲, 以滿足人們對這家作為眾多投資組合關鍵組成的公司的資訊需求——其中許多投資組合支撐著教師等基本工作者的公共退休基金.
2017年, 仍然是為了終止泄密行為, 蘋果秘密召開了一場員工會議. 但此後, 包括彭博社在內的媒體機構依然披露了關於各種蘋果產品的資訊, 包括iPhone X, 新的電視盒子Apple TV, 新的支援LTE網路的蘋果手錶, 即將發布的增強現實頭戴設備, 新iPad, 軟體升級, 以及即將發布的iPhone和AirPod頭戴式耳機.
以下是備忘錄全文:
上個月, 一場關於蘋果軟體路線圖的內部機密會議的資訊被泄露, 蘋果確認並解僱了泄密的員工. 這場會議有幾百名軟體工程師出席, 幾千名員工接到簡報, 卻有一個人背叛了大家的信任.
這名員工把會議內容泄露給了一位記者, 他後來對蘋果的調查人員說, 他以為自己不會被發現. 但泄密者 (不論是蘋果的員工, 乙方還是供應商) 的確會被抓包, 而且被抓得越來越快.
在許多情況下, 泄密者並非存心要泄密. 實際情況是, 為蘋果工作的人經常成為媒體, 分析師和博客作者的獵物, 那些人會通過領英(LinkedIn), Twitter和Facebook等職場或社交網路來結交我們, 然後開始刺探資訊. 這些蜜蜂和蝴蝶有時會讓我們感覺飄飄然, 但大家不要忘了, 我們是在被人利用. 這些外部人士的成功就仰仗於從我們身上獲取蘋果的機密, 然後公之於眾. 關於未發布的蘋果產品的獨家新聞能為一家媒體帶來巨大流量, 並為獲取情報的博客作者或記者帶來切實的利益. 但這對泄露資訊的蘋果員工百害而無一利.
一次泄密影響到的遠遠不只是單一項目的參與人員.
泄露蘋果的工作會損害每一位蘋果員工的利益, 令他們在研發期間年複一年的努力付諸東流. '要完成一項重大的軟體發布, 需要數千人不知疲倦地工作幾個月. ' UIKit的負責人喬希•謝弗(Josh Shaffer)表示, 他的團隊是2017年秋天iOS 11泄露事件的受害團隊之一. '看著它被泄露, 我們每個人都心痛不已. '
一次泄密影響到的不只是特定項目的參與人員——公司的每一個人都會受到波及. 關於新產品的資訊泄露會對當前版本產品的銷售產生負面影響; 讓競爭對手有更多時間準備反擊; 並導致新品發布後的銷量縮水. '我們想親自告訴消費者我們的產品優秀在哪兒, 而不是讓外人三言兩語地披露, ' 產品營銷部門的格雷格•喬斯維亞克表示.
蘋果的投資對於公司鑒別和確認泄密者的能力有巨大幫助. 在2017年9月的特別發布會之前, 一位員工將iOS 11最終版本的連結泄露給了媒體, 他當時也覺得不會被發現. 這套尚未發布的作業系統的資料詳細介紹了即將發布的軟體和硬體, 包括iPhone X. 短短几天后, 蘋果的內部調查就糾出了泄密者, 他隨即也被解僱. Global Security的數字取證也幫助確認了幾名泄密員工, 他們將關於iPhone X, iPad Pro和AirPod等產品的機密資訊傳送給了9to5Mac網站的一位博客作者.
供應鏈中的泄密者也不會漏網. Global Security已經與供應商攜手合作, 遏止盜取蘋果智慧財產權的行為, 並識別出試圖超越自身許可權的人. 他們也在與供應商合作查找漏洞 (實體漏洞及科技漏洞) , 確保供應商的安全級別達到或超出蘋果預期. 這些項目幾乎消滅了工廠方面的原型機和產品偷盜行為, 他們抓住了一些泄密者, 也遏止了更多蠢蠢欲動的人.
泄密者不只會丟掉在蘋果公司的工作. 在有些情況下, 他們還面臨牢獄之災和巨額罰款, 因為網路入侵和盜取商業機密都屬於聯邦法律規定的犯罪行為. 2017年, 蘋果確認了29名泄密者, 其中12人被捕. 這裡面有蘋果員工, 也有蘋果的乙方和供應鏈上的合作夥伴. 這些人不僅丟掉了工作, 他們以後找其他工作也會無比困難. '泄密可能要承擔刑事責任, 這不是一句空話. ' Global Security的湯姆•莫耶(Tom Moyer)表示, '而且, 這種人生和職業上的烙印會跟隨你一輩子. '
雖然伴隨嚴重後果, 但泄密完全可以避免. 一個人會泄密是因為他沒有想清楚這些行為的後果. '每個人來到蘋果都是為了一份生命中最棒的工作, 這份工作是有意義的, 每個人都在為全公司13.5萬人共同努力的事業出一份力. ' 喬斯維亞克表示, '而尊重這些努力的最佳方式就是別泄密. '