蘋果一直以嚴格保密產品開發相關的秘密而著稱. 2012年, 蘋果首席執行官蒂姆-庫克 (Tim Cook) 承諾要加大公司保密工作的力度. 2017年, 蘋果與公司員舉行了秘密會議, 要求員工不要泄密. 但從那以後, 仍然有大量的媒體報道了蘋果公司iPhone X手機, 新型蘋果電視 (Apple TV) 視頻流機頂盒, 配置LTE顯示屏的新Apple Watch, 該公司即將上市的增強現實頭戴設備, 新版iPad, 軟體升級以及新版iPhone和AirPod耳機等更多詳情.
以下就是蘋果最新內部備忘錄:
上個月, 蘋果抓住並開除了一位泄露公司 '蘋果軟體路線圖' 為主題的內部秘密會議相關資訊的員工. 數百名軟體工程師出席了這一秘密會議, 該部門的數千名員工都拿到了此次會議記錄相關的詳情. 但是, 一名員工背叛了他們的信任.
這位將會議內容泄密給媒體的員工後來告訴蘋果調查人員稱, 他之所以這麼做, 是因為他認為他的泄密不會被發現. 但事實上, 所有泄密的人——無論是蘋果員工, 合同工還是供應商——終究會被抓住, 而且他們被抓住的速度比以前更快了.
在許多案例中, 泄密者不是主觀泄密. 與之相反的是, 為蘋果工作的人通常會成為媒體, 業界分析師以及經常通過LinkedIn, Twitter和Facebook等職業和社交網路發布消息的博主的勾引目標, 這些人會向那些為蘋果工作的人支付一定的報酬, 進而換取相應的秘密資訊. 儘管這些人在諂媚討好, 但至關重要的是, 你們要記住你們被他們耍了. 衡量這些外部人是否成功的標準就是看他們從你們口中獲得多少的蘋果秘密, 然後再將這些秘密公開. 有關蘋果未公開產品的一絲報道都能夠給他們的出版內容帶來巨大的流量, 進而讓報道這些秘密的博主或記者獲得巨大的經濟利潤. 但是, 泄露這些秘密的蘋果員工將要為此喪失一切.
泄密的影響還遠遠不止從事項目的蘋果員工.
泄露蘋果工作相關的秘密會影響蘋果公司的所有員工, 還會影響蘋果多在打造產品方面投資的多年時光. UIKit項目負責人喬什-沙法爾 (Josh Shaffer) 表示, '數千人孜孜不倦地花費好幾個月準備推出一些重要軟體, 看到泄密後就覺得這是我們所有人的災難. ' 沙法爾團隊的工作就是去年秋季泄密的iOS 11系統相關工作的一部分.
泄密的影響也不僅僅會波及那些從事某一特殊項目的人, 而且會衝擊整個公司. 有關新產品的泄密資訊能夠對當前上市產品的銷量產生負面影響, 會給競爭對手更多的時間來準備回擊措施, 而且還會導致新產品在上市時銷量下滑. 蘋果產品營銷高管格萊格-喬斯威亞克 (Greg Joswiak) 在備忘錄中表示, '我們希望有機會向我們的客戶解釋我們產品之所以優秀的原因, 以及不會被其他人輕易模仿的原因. '
蘋果公司在保密方面的投資對該公司提升鎖定和抓捕泄密者的能力也產生了巨大影響. 就在去年9月的特殊活動之前, 一名員工將iOS 11的gold master版本的連結泄露給媒體, 而且還認為他不會被抓到. 這款未發布的作業系統包括了不久後即將宣布的軟體和硬體 (包括iPhone X等在內) 相關的更多細節資訊. 然而, 就在幾天時間內, 我們就通過內部調查鎖定了這位泄密者, 並將他開除. 此外, 安全類企業Global Security的電子設備也幫助我們抓住幾位向9to5Mac的一位博主泄露包括iPhone X, iPad Pro和AirPod在內的新產品相關的詳細秘密資訊.
當然, 蘋果供應鏈中的泄密者也會被抓住. Global Security公司會與供應商開展密切合作, 防止蘋果公司專利被盜, 而且還一起鑒別任何試圖做出超越職能範圍之外事情的員工. 這家安全公司還與供應商合作, 鑒別蘋果實物和技術方面的漏洞, 確保他們的安保水平能夠達到或超出蘋果公司的預期標準. 這些措施幾乎防止了原型和產品在工廠被盜的泄密案件, 而且還幫助抓住泄密者並阻止了大量其他人在第一現場泄密的企圖.
泄密者不僅僅是在蘋果失業那麼簡單. 在一些情況下, 他們還會面臨牢獄之災和巨額罰款, 因為入侵網路和竊取商業機密都被認定為聯邦罪行. 2017年, 蘋果公司共抓到29名泄密者, 其中的12名泄密者遭逮捕. 這些泄密者包括蘋果公司正式員工, 合同工以及來自供應鏈的員工. 這些人不僅失去了工作, 而且在其它地方謀求新工作時也遇到了極大的困難. Global Security公司的湯姆-莫耶 (Tom Moyer) 表示, '泄密面臨法律後果的可能性是真正存在的, 而且這還會永遠成為他們個人和職業身份的一部分. '
儘管泄密者會面臨嚴重的後果, 但泄密總是無法避免. 泄密者在做出泄密決定時可能沒有考慮後果. 格萊格對此表示, '所有到蘋果公司的員工都在做他們人生中最好的工作, 做著對蘋果公司13.5萬名員工有著重要意義的工作, 並與這些員工一起為蘋果公司工作, 但不管怎麼說, 要想成為蘋果公司實至名歸的員工, 最重要的一點就是不要泄密. '