為了招徠顧客, 一些沒有資質或未被授權的商家通過包裝, 在網路上投放廣告, 導致消費者花了大價錢, 買到的卻是 '李鬼' 的服務. 這不, 趙先生給自家洗衣機換一個小小的皮圈, 竟然花了1500元. 近日, 深覺上當的趙先生向我市12315投訴.
幾天前, 趙先生家的洗衣機壞了, 情急之下, 他沒有打電話給商家特約維修點, 而是在網上搜索, 發現鐘樓區白雲路上有一個自稱是該品牌洗衣機的特約維修商. 趙先生看網上宣傳得有模有樣, 就約定上門維修. 花了1500元後, 洗衣機恢複了正常.
事後, 趙先生思來想去, 就是想不通: 換一個小小的皮圈為什麼要這麼貴?於是, 他撥打了該品牌洗衣機的400客服電話. 客服人員明確表示, 這家維修點不是他們公司的特約維修點. 趙先生這才知道自己上當了. 經鐘樓區市場監管部門接訴協調後, 商家退還了全部費用.
工商部門提醒, 消費者所購商品出現質量問題, 務必要到商家指定的特約維修點進行檢測維修, 如果私自找非指定的維修點進行拆修處理, 商家有權拒絕三包服務.
