为了招徕顾客, 一些没有资质或未被授权的商家通过包装, 在网络上投放广告, 导致消费者花了大价钱, 买到的却是 '李鬼' 的服务. 这不, 赵先生给自家洗衣机换一个小小的皮圈, 竟然花了1500元. 近日, 深觉上当的赵先生向我市12315投诉.
几天前, 赵先生家的洗衣机坏了, 情急之下, 他没有打电话给商家特约维修点, 而是在网上搜索, 发现钟楼区白云路上有一个自称是该品牌洗衣机的特约维修商. 赵先生看网上宣传得有模有样, 就约定上门维修. 花了1500元后, 洗衣机恢复了正常.
事后, 赵先生思来想去, 就是想不通: 换一个小小的皮圈为什么要这么贵?于是, 他拨打了该品牌洗衣机的400客服电话. 客服人员明确表示, 这家维修点不是他们公司的特约维修点. 赵先生这才知道自己上当了. 经钟楼区市场监管部门接诉协调后, 商家退还了全部费用.
工商部门提醒, 消费者所购商品出现质量问题, 务必要到商家指定的特约维修点进行检测维修, 如果私自找非指定的维修点进行拆修处理, 商家有权拒绝三包服务.
