最近, 中美贸易战如火如荼, 你来我往, 剑拔弩张, 结果突然转向, 川普示好, 中国掌握先机. 而在另一条隐秘的消费战线上, 中国正变得更有胜算.
三年前, 财经作家吴晓波一篇《去日本买只马桶盖》红遍大江南北——当时他带高管团队去日本开年会, 看见他们在机场大买当地的电饭煲, 陶瓷刀, 保温杯, 电吹风, 甚至还要背个马桶盖再回国.
用他的话说, 那里的电饭煲煮饭可以粒粒晶莹不粘锅;陶瓷刀切东西可以轻松省力;保温杯有超强的密封保温力;电吹风让头发干爽柔顺;三个人背回的5个智能马桶盖则让屁股洁净如玉, 如沐春风. 一句话, 日本产品在消费端的细腻精致, 收割了国内的消费升级人群, 实现 '逆袭' .
但恐怕连吴晓波自己也没想到, 此文爆红后, 引发了中日的消费争夺战, 越来越多人前往日本, 背马桶盖, 抢购电子消费品, 口碑传播下, 针对日本产品的海淘, 代购也屡创新高. 而另一面, 国内同类产品创新不力, 品质感不强, 性价比不高, 相关制造商转型无门, 市场份额越来越小.
是的, 中国制造太需要跟随国内消费升级, 完成新的进化, 变身 '中国智造' , 用网易CEO丁磊的话说: '大家追求怎么买的更好, 更有品味, 是 '新消费' . 这时, 成为被时代需要的企业, 才能让制造业和消费者都获得真正的好处. '
所以, 以网易严选为代表互联网高手, 通过数字化, 技术化方式为制造业赋能, 带动其品质化创新, 再借电商输出产品, 让它们搭上消费升级的快车, 填补国内消费升级的空白.
于是, 2016年, 严选从家居家纺开始, 再到厨卫, 洗护, 箱包, 母婴等九大品类, 协助制造商, 研发出上万种单品. 如今, 严选上线两周年之际, 还推出了国产的智能马桶盖, 其清洗, 烘干, 除味, 加热坐圈等功能和工艺不输日本产品, 宣告了中日消费战中, 中国智造赢得阶段性的 '翻身仗' .
一切恰似索尼创始人盛田昭夫说的: '这时代, 我们生而有幸, 见证着一个个传奇的交接. '
消费升级, 理解万岁
没错, 在这个新时代的中国, 物质极大丰富, 人民可支配收入飞长, 消费者主权彰显, '只要省下几块钱, 一群顾客俱欢颜' 的场景越来越少. 正如《消费社会》里所说: 人们消费的目的不仅是为了 '实际需求' , 更是要不断追求被刺激起来的欲望. 换句话说, 产品要好用, 更要占领心智, 套用老话就是 '理解万岁' .
根据贝恩和凯度消费者指数对四万户家庭的调查, 作为全球最大的消费市场, 中国的品味正不断提升. 而波士顿咨询集团合伙人魏杰鸿则表示: '由于收入增加, 电商发达等新动力的存在, 总体而言, 中国消费者消费更多, 而且逐渐升级消费更高品质的产品. '
毫无疑问, 目前, 国内消费升级盘至中局, 人们越来越享受美好的体验, 可以说, 这一届的消费升级, 其实就是审美升级, 或者心智升级. 现在看, 消费者们正从 '需要' (Need), '需求' (Want)向 '价值' (Value)升级. 因此, 日本的马桶盖, 电饭煲, 保温杯等才能在细节上打动大家, 仿佛那些生活中的丧, 都可以被它们治愈.
但不要忘记, 消费升级的另一面, 理性消费也成了必然的要素. 毕竟, 任何消费的增长, 不仅要有 '心智的显著性' , 更要有 '购买, 服务的便利性' . 所以, 海淘, 代购只能满足部分需求, 而像马桶盖, 电饭锅, 电吹风这样的产品, 跨境的买卖, 税收更重, 价格高涨, 售后安装怎么办, 保修维护怎么办, 都将成为消费者不得不面临的新问题.
而这正是国内制造商的机会, 只要能解锁新姿势, 开启新模式, 它们将获得完全不一样的新格局.
例如, 日本的智能马桶盖, 很多来自杭州, 苏州的制造商, 它们年产量约200万套, 其工艺, 流程, 技术都已经非常成熟, 所以, 它们可以与严选合作, 用ODM模式生产, 借电商触达用户, 依靠严选建立专业的售后团队, 保证安装, 维修. 如此, 制造玩家们就能兼顾销售的爆发力, 口碑的持久力, 做大市场, 获得 '好者更好' 的马太效应.
的确, 这就像软银创始人孙正义说的 '时间机器理论' ——过去, 发达国家经历的消费升级, 制造业进化, 如今正在中国重演. 制造商们要从历史里找经验, '结联盟' , 获得数字化生存的依靠, 完成供给侧改革;然后 '打硬仗' , 占领消费者的心智思维, 打赢这场中日之间的消费战.
中国智造, '燥起来'
当然, 对中国制造业而言, 从传统的 '经营销售' 到时兴的 '经营用户' , 并不容易. 它们的日本同行也是从模仿欧美开始, 逐渐发展出精益制造的套路. 而如今技术驱动的商业世界里, 中国制造更需要互联网巨头赋能给力, 从而 '理解用户, 定义产品' , 进化为中国智造, 真正地 '燥起来' .
毕竟, 过去, 国内制造企业太习惯于订单经济, 对品牌, 渠道, 用户有所了解, 却不掌握一手信息, 更缺乏相应的人才与经验. 小郝子曾与江浙诸多制造业的负责人聊过, 他们也曾花费巨资转型, 可惜结果依旧不尽人意, 因为传统的基因实在太顽固. 无疑, 它们需要外力的刺激, 才能完成 '适者生存' 的蜕变.
而现在, 像网易这类的互联网巨头掌握了现进技术, 汇聚了大量智力资本, 加速快进地完成了数据, 经验, 用户的积累, 再加上丰富的管理工具, 管理实践, 使其拥有更多洞察力和定义未来的能力. 更重要的是, 这些 '超能力' 积淀充分, 足以溢出, 成为友军的 '神助攻' .
此时, 只要制造业玩家握住它们的赋能之手, 就能找到打破困局的 '互联网+' 钥匙, 迎来新一轮的成长, 大大缓解转型的焦虑. 其关键, 就看老咖们 '思维转变的速度' 和 '管理进化的步伐' 了.
比如, 严选拿出网易对国内用户的理解, 深入到设计, 工艺, 品控等环节. 就有智能马桶盖生产商与它合作, 共同改造本地化产品. 毕竟, 日本的卫生间干湿分离, 自来水是饮用水, 国内缺乏这样的条件, 所以, 清洗系统要增加进水过滤设计, 控制板等带电部位更要做好防水, 防漏电措施. 由此, 方寸之间, 改造得体, 不影响整体美观, 使用便捷, 就能满足消费者的品质要求, 爆款不断.
此外, 在优化工艺, 产品结构等方面, 严选也可以利用网易的大数据, 将用户的体验, 需求反馈给制造业小伙伴, 这样, 其智能马桶盖就能有针对地改进 '按摩清洗' , '儿童清洗' 等流程, 实现产品的升级.
而在两周年庆典上, 严选还宣布2018年将有100家类似宜家的HOME样板店落地, 它将借此构建线上, 线下融合的场景化销售, 服务, 全力推广好看, 好用, 好价格的国民生活方式. 这时, 制造商们更可以将推广, 销售, 售后交给严选, 进而专注于产品, 用更多时间做差异化创新, 活出自己的理想主义.
有了这些基础, 吴晓波说的 '痛苦' 不再, 中国制造自醒, 获得数字化生存的新手段, 玩家们从销售经营走向数据经营, 进而实现用户经营, 获得更强的社会参与感, 渗透入用户圈层, 由此, 它们才有能力争夺市场, 将日本消费品侵占的份额抢回来.
不言而喻, 自醒者, 方能自强, 那些杀不死我们的, 终将使我们更强大.