西安國際陸港第二小學的老師們, 提起學校裡140多台海爾空調的安裝效果, '海爾空調室外機整齊美 觀, 安裝果然不一樣. '
早在2017年10月, 西安國際陸港第二小學就從多個品牌中選定海爾空調, 一次性採購並安裝了140多台. 而最受老師們稱道的, 就是海爾空調根據校園環境提供的 '精緻安裝' 服務. 與以往大家所了解的空調安裝方式不同, 採用 '精緻安裝' 的海爾空調不僅能根據使用場所定製美觀大方的空調管道安裝方案, 而且其配備的高質量護套還能發揮保護管路, 防水防蟲咬的作用.
西安國際陸港第二小學 '精緻安裝' 效果
其實, 隨著人們生活水平, 審美觀念的不斷提高, 傳統雜亂且毫無美感的空調管路安裝已經難以滿足用戶的需求. 為給消費者提供優質用戶體驗, 海爾空調 '精緻安裝' 服務於去年在上海, 濟寧, 青島, 西安等城市試點後, 現已推廣到全國, 而這些定製的空調安裝方案已成為諸多小區的特殊 '風景線' . 例如江西南昌藏瓏小區的卡薩帝空調用戶, 便將海爾服務兵經過現場測量, 溝通後輸出的走線平整, 整齊劃一的精緻安裝方案, 用手機拍照記錄下來分享給了小區其他業主.
江西南昌 '精緻安裝' 的卡薩帝空調
如今, 全國範圍內購買海爾空調的用戶, 只需提出自己的需求, 具備專業素養的海爾空調服務工程師便將根據室外環境, 房屋結構及用戶特殊需求等, 為用戶定製空調精緻安裝方案. 而這一 '精緻安裝' 方式, 已帶動行業跟進.
作為全球物聯網時代空調第一品牌, 海爾空調的服務不止於售後安裝, 而是貫穿到產品, 銷售, 交互, 售後等各個環節, 面向全行業用戶唯一推出全流程服務體系, 打造最佳用戶體驗.
在產品端, 海爾研發出會洗澡的自清潔空調, 通過專利自清潔6大創新技術, 快速剝離蒸發器汙垢, 吹出潔淨的空氣, 從源頭解決空調人工清洗費時費力, 髒空氣二次汙染等難題;在銷售端, 海爾在自清潔的基礎上, 迭代出能 '吞光' 的淨界自清潔空調, 並將 '吞光' 空調實驗室搬到全國百餘家電賣場, 讓用戶可以直觀感受到海爾空調從 '空調吹乾淨的風' 到 '用戶呼吸新鮮空氣' 的品質升級;在交互端, 海爾基於順逛平台的社群交互, 精準把握用戶痛點與消費趨勢, 為海爾的全流程服務體系提供了強大的社群基礎和用戶導向, 驅動產品, 服務在用戶需求引導下升級迭代.
業內專家表示, 在如今持續低迷的家電市場, 商家依靠單純的價格戰, 質量戰已經無法吸引用戶眼球, 只有帶給用戶全流程的最佳體驗, 才能真正得到用戶認可. '人單合一' 模式下, 從 '造空調' 轉型 '造空氣' 的海爾空調在用戶需求驅動下已成為全球用戶的首選. 2017年, 海爾以30.5%的市場份額, 第2次位列全球互聯空調(包括智能空調)銷量第一, 夯實了海爾在物聯網時代全球空