西安国际陆港第二小学的老师们, 提起学校里140多台海尔空调的安装效果, '海尔空调室外机整齐美 观, 安装果然不一样. '
早在2017年10月, 西安国际陆港第二小学就从多个品牌中选定海尔空调, 一次性采购并安装了140多台. 而最受老师们称道的, 就是海尔空调根据校园环境提供的 '精致安装' 服务. 与以往大家所了解的空调安装方式不同, 采用 '精致安装' 的海尔空调不仅能根据使用场所定制美观大方的空调管道安装方案, 而且其配备的高质量护套还能发挥保护管路, 防水防虫咬的作用.
西安国际陆港第二小学 '精致安装' 效果
其实, 随着人们生活水平, 审美观念的不断提高, 传统杂乱且毫无美感的空调管路安装已经难以满足用户的需求. 为给消费者提供优质用户体验, 海尔空调 '精致安装' 服务于去年在上海, 济宁, 青岛, 西安等城市试点后, 现已推广到全国, 而这些定制的空调安装方案已成为诸多小区的特殊 '风景线' . 例如江西南昌藏珑小区的卡萨帝空调用户, 便将海尔服务兵经过现场测量, 沟通后输出的走线平整, 整齐划一的精致安装方案, 用手机拍照记录下来分享给了小区其他业主.
江西南昌 '精致安装' 的卡萨帝空调
如今, 全国范围内购买海尔空调的用户, 只需提出自己的需求, 具备专业素养的海尔空调服务工程师便将根据室外环境, 房屋结构及用户特殊需求等, 为用户定制空调精致安装方案. 而这一 '精致安装' 方式, 已带动行业跟进.
作为全球物联网时代空调第一品牌, 海尔空调的服务不止于售后安装, 而是贯穿到产品, 销售, 交互, 售后等各个环节, 面向全行业用户唯一推出全流程服务体系, 打造最佳用户体验.
在产品端, 海尔研发出会洗澡的自清洁空调, 通过专利自清洁6大创新技术, 快速剥离蒸发器污垢, 吹出洁净的空气, 从源头解决空调人工清洗费时费力, 脏空气二次污染等难题;在销售端, 海尔在自清洁的基础上, 迭代出能 '吞光' 的净界自清洁空调, 并将 '吞光' 空调实验室搬到全国百余家电卖场, 让用户可以直观感受到海尔空调从 '空调吹干净的风' 到 '用户呼吸新鲜空气' 的品质升级;在交互端, 海尔基于顺逛平台的社群交互, 精准把握用户痛点与消费趋势, 为海尔的全流程服务体系提供了强大的社群基础和用户导向, 驱动产品, 服务在用户需求引导下升级迭代.
业内专家表示, 在如今持续低迷的家电市场, 商家依靠单纯的价格战, 质量战已经无法吸引用户眼球, 只有带给用户全流程的最佳体验, 才能真正得到用户认可. '人单合一' 模式下, 从 '造空调' 转型 '造空气' 的海尔空调在用户需求驱动下已成为全球用户的首选. 2017年, 海尔以30.5%的市场份额, 第2次位列全球互联空调(包括智能空调)销量第一, 夯实了海尔在物联网时代全球空