不用说, 这个女孩的妈妈Janice Shirley不同意这家韩国公司的说法, 她说三星就是在推卸责任. 这位母亲坚持说, 这款手机没有任何损坏, 而且是在事故发生前几个月才买的.
另一方面, 三星表示联系了这家人, 并对此事做出了满意的解决, 尽管从表面上看, 这位母亲并没有对此处理方式感到满意.
在回收了故障手机后, 三星对其进行了彻底的检查, 并没有发现表明任何故障迹象的证据.
'根据我们的调查, 包括对该设备的测试, 我们得出结论, 该设备没有出现故障. 而我们清楚, 过度的外力会对设备造成损害. '
三星在2016年被迫召回了整个Galaxy Note 7系列产品, 此前该公司发现, 这些手机的电池存在问题, 导致有过热的风险, 可能引发火灾. 然而, 大众应该不会像此前一样针对三星J7.