在Facebook遭遇數據泄露醜聞之後, 一向謹慎少言的庫克卻多次公開評論Facebook及其首席執行官. '事實是, 如果我們將我們的用戶貨幣化——如果我們的用戶成了我們的產品——我們可以賺到很多錢. ' 他在上周錄製的採訪中向科技博客Recode的卡拉·斯韋什(Kara Swisher)和MSNBC的克裡斯·海耶斯(Chris Hayes)表示, '但我們選擇了不那麼做. '
4 月 2 日, 紮克伯格在接受Vox的以色拉·克萊因(Ezra Klein)的播客採訪時回應了庫克的言論:
'你知道, 我認為, 你不付錢我們就不會關心你的說法是夸夸其談, 與事實完全不符. 事實上, 如果你想建立一個服務來幫助連接世界上的每個人, 那麼有很多人會無力付費. '
紮克伯格認為, 這就是為什麼採用基於廣告的商業模式是唯一 '理性' 的, 能夠支援這種廣泛服務的模式的原因.
然後, 他暗諷了一番蘋果產品的高定價:
'但是, 如果你想建立一款不僅僅為富人服務的服務, 那麼你需要有提供某種人們能夠承受得起的東西. 我想, 多年前推出Kindle閱讀器的傑夫·貝索斯(Jeff Bezos)在這方面有很好的發言權. 紮克伯格說道, '有的公司努力向你收取更多的費用, 還有的公司努力向你收取更少的費用. ' 而在Facebook, 我們顯然是屬於那些努力減少收費的公司, 而且我們提供的是一款人人都可以使用的免費服務. '
紮克伯格表現出這樣的防禦性反應, 很有可能是因為庫克上周受訪時說的那些話. 在另一次交流中, 斯韋什問庫克如果他處在紮克伯格的情況中會怎麼做. '我不會陷入這種情況. ' 蘋果首席執行官答道.
庫克還在上周在北京舉行的中國發展高層論壇上表示, 要解決與Facebook相關的隱私問題, 必須要有一些 '經過精心設計' 的法規:
'不管是誰, 能夠知道你多年來瀏覽過的內容, 你的聯繫人有誰, 他們的聯繫人有誰, 你喜歡什麼不喜歡什麼, 以及你生活中的每一個私密細節——我個人認為, 都是不應該的, 不應該存在. '
在克萊因的博客中, 紮克伯格再次諷刺庫克和蘋果的高定價問題:
'我完全不覺得提供免費的服務會意味著我們不在乎用戶. 相反, 我認為, 很重要的一點是, 我們不會全都患上斯德哥爾摩綜合症(注: 被劫持人質對劫持者產生好感並同情, 寬容他), 讓那些努力向你收取更多費用的公司更多地說服你, 他們其實更加在乎你. 因為對我來說這聽起來很荒謬. '
業內人士認為, 在Facebook曾為了用戶增長不惜一切代價的最新報道傳出後, 紮克伯格必須得做更多的事情去證明他的公司更加在意它的用戶, 而不是更在意別的公司的CEO說了些什麼.