4月2日, 京東家電聯合中國標準科技集團, 中國標準化研究院, 中標能效科技有限公司等權威機構, 以及老闆, 美的等知名家電品牌, 共同發布適老電器標準.
京東商城家電事業部總裁劉俊在現場宣布, 京東家電將適老產品單獨拆分, 打造家電新品類, 為老年消費者提供高質量產品和全面的精細化, 定製化產品服務, 為他們打造家電消費的 '護身符' 和 '照妖鏡' .
適老電器標準: 資訊接收, 人機交互無障礙
隨著 '智能家庭' 概念逐步深入人心, 電視, 空調, 冰箱, 微波爐, 電飯煲等種類繁多的家電功能越來越多, 但專門針對老年人設計, 操作步驟簡便, 功能定位科學的家電卻難覓蹤影. 因此, 在老年人的世界裡, 看著 '高科技' 電器產品擁有十餘項觸摸鍵, 功能卻不知道怎麼使用的尷尬時有發生.
儘管市場上推出的相關適老產品也不在少數, 但大多是簡單的以為字放大了, 聲音大了, 功能減少了就是符合老年人的使用習慣. 這樣簡單粗暴的思維認知, 也造成了老年家電消費市場魚龍混雜, 亟待規範化的混亂局面.
'市面上所謂針對老人開發的電器產品多數停留在按鍵字型加大, 智能功能減少這樣想當然的皮毛階段, 實際上現在的老年群體早已經不是垂垂老矣的形象, 很多老年人對各種新鮮事物也保持著熱情和好奇心. ' 劉俊表示, 怎麼能滿足老年群體真正的需求, 是一個很值得研究的課題. 例如電視生產商需要研究老年人的色彩感知偏好情況, 冰洗生產商需要研究老年人生理變化, 機能衰退所帶來的不同影響, 才能真正推出適合老年人使用的家電產品.
中國標準化研究院副院長李愛仙表示, 京東家電聯合中國標準化研究院等機構開通的適老電器項目, 是面向適老產品開展的全面標準化項目, 將通過標準評價, 檢測和認證給消費者尤其是老年消費者提供高質量產品和全面的精細化定製化服務, 通過在細分市場形成獨具特點的家電產品標準, 以創新技術開發引領相關行業發展.
據中國標準化研究院副總工程師羅虹介紹, 適老電器標準的制定主要圍繞以下幾個維度進行: 資訊接收無障礙, 要讓老年用戶看得見, 聽得見, 聽得清楚, 摸得著; 人機交互無障礙, 操作界面要簡單易懂, 容錯性好, 操作要省力, 舒適.
此外, 劉俊表示, 此次適老電器標準的制定並不是簡單的產品改進, 而是從人體功效學方面, 真正研究, 理解老年用戶的視力, 體力等特點, 在產品功能和設計上進行深度優化.
據了解, 此標準會針對電視, 冰箱, 洗衣機, 煙灶, 空調等不同的家電品類, 提出相應的設計要求, 只有符合準則的產品, 才能在京東平台上給予 '適老電器' 的認證標識, 讓消費者在選購時可以一目瞭然地清楚知道哪一款家電產品更適合老年人使用, 讓他們可以放心無憂地購買到安全, 可靠且符合老年人個性化需求的優質家電產品, 同時成功避開針對老年人的消費陷阱.
打造適老 '專供' 家電產品和服務
'我們內部正在加速正式產品的上線, 未來我們的頁面上會有明確的標誌和醒目的適老電器入口. ' 劉俊表示, 京東家電的推廣進度會反向推動家電廠商加快適老電器的落地, 大概三個月到半年以後就可以在京東各大渠道購買適老電器.
中國家電網了解到, 雖然適老電器的使用者大多是老年人, 但是購買者往往是相對年輕一些的子女群體. 對於這種使用者和購買者分離的狀況, 京東家電是如何布局的呢?
據劉俊介紹, 適老電器的推廣並不僅僅局限於京東的線上頁面, 包括8000多家線下專賣店, 即將開設的超級體驗店以及京東和廠家聯合打造的品牌體驗店等全渠道資源, 可以為年輕子女, 老年群體打造全面覆蓋的產品和服務體驗.
而產品方面, 以老闆電器和美的為代表的眾廠商, 早已在技術儲備, 產品研發等方面做足了功課.
據美的集團冰箱事業部電子商務部部長王凱介紹, 美的在適老冰箱產品研發上的成果主要集中在三個方面: 操作性, 比如幾乎所有的保鮮操作都能以智能化, 自動化的形式實現; 多用性, 增加了多功能擱架, 以便於靈活存放家中的藥品, 奶粉; 密封性, 設計多個獨立密封空間, 防止食材串味以及細菌的滋生.
王凱補充道, 鑒於老年群體的綜合特性, 儲藏大量的藥品是設計適老冰箱時一個重要的考量點, 美的在設計更大容量和獨立的空間並確保封閉性的同時, 還逐步融入了智能應用來進行用藥提醒, 過期提醒, 幫助老人管理日常的用藥習慣.
而老闆電器則圍繞健康, 便捷, 有趣的理念, 成立專業烹飪體驗中心, 對食材殺菌技術進行了深度研究. 在便捷方面, 將智能揮手操控技術應用到吸油煙機上, 讓用戶體驗變得輕鬆有趣. 同時, 老闆電器還在產品易清潔, 一鍵操控, 降噪技術等方面進行了大量技術儲備.
據老闆電器技術中心副總經理鬱明躍介紹, 老闆電器推出的適老灶具擁有定時, 自動關機等功能, 可以解決老年人忘記關火等問題, 從而提供便捷, 安全的使用體驗.
'面對即將到來的無界零售時代, 京東家電希望通過適老電器標準的推行, 不僅僅要為老年消費者營造出 '比你懂你' 的溫馨感. ' 劉俊說, '京東還要讓每一款有適老電器認證標識的商品都成為老年人的 '專供' 家電, 更要通過與中國標準化研究院和供應商夥伴的精誠合作, 推動適老電器這一新興市場的健康發展. 在無界零售時代成為家電行業的全面賦能者, 與所有合作夥伴共建, 共贏老年家電消費這一擁有巨大潛力的新市場! '