NEC多語種語音翻譯服務小型業務終端即將上市

自2018年3月31日起, NEC針對有外國遊客接待服務需求的機場, 酒店和百貨店等推出多語種語音翻譯服務專用的小型業務終端設備, 為外語溝通交流提供幫助.

'多語種語音翻譯服務' 就是2017年11月開始銷售的以遊客接待行業為對象的語音翻譯服務(注). 此次, 除了通過智能手機和平板電腦使用該服務的形式外, 還追加提供了小型業務終端設備, 在遊客接待服務台和店鋪收銀台等處配備平板電腦, 而在範圍較大的遊客接待一線, 則給每一位接待遊客的工作人員都配備一台小型業務終端設備, 從而可以應對各種業務場景.

同時, 作為春節入境遊客的接待措施之一, 小田急百貨店從1月26日開始在新宿店實施智能手機 '多語種語音翻譯服務' 的驗證實驗, 同時也會使用小型業務終端設備.

在驗證實驗中, 接待外國遊客較多的主樓1樓-3樓的工作人員和主樓4樓外國客戶服務台通過使用本服務, 迅速解決到店遊客的各種問題, 幫助遊客實現了舒適愉快的購物旅程.

NEC集團積極致力於推進社會解決方案業務. 通過本服務的提供, 力爭為實現更加舒適安心的社會貢獻自己的力量.

驗證實驗的情景 小型業務終端

背景

近年來, 赴日外國遊客逐年上漲, 按照政府的目標, 2020年赴日外國遊客數量預計將達到4000萬人, 2030年預計將達到6千萬人. 隨著赴日遊客數量的增加, 使用日語以外語言接待遊客的需求也越來越大, 如何確保各現場的多語種接待人員已經成為當下一大課題. 本服務將有效幫助解決該課題, 提升服務品質.

關於 '多語種語音翻譯服務'

該語音翻譯服務針對遊客接待行業開發, 使用了日本國立研究開發法人資訊通信研究機構(NICT)開發的用於旅遊對話的高精度翻譯引擎, 可應對日語·英語·中文·韓語等多種語言. 只需1台設備即可實現雙向對話, 還可通過文本形式確認翻譯/逆向翻譯結果, 可以放心簡單地推進會話進行.

同時, 通過積累使用數據, 還可實現對話內容和使用狀況的可視化, 以報告的形式呈現何時有過什麼諮詢. 因此可以明確各個區域到店遊客的困擾事項, 有效提升接待遊客的能力.

小田急百貨店驗證實驗概要

小田急百貨店於1月26日至2月25日, 在新宿店進行了 '多語種語音翻譯服務' 的驗證實驗.

該驗證實驗作為小田急百貨春節入境遊客接待措施 'Welcome to Japan Campaign Winter' 的一環進行實施, 通過本服務, 可迅速應對越來越多的訪日遊客的需求, 幫助其實現舒適愉快的購物旅程. 同時, 通過該服務使用數據的積累, 明確到店遊客的困擾事項, 以期有效提升遊客接待能力.

地點: 小田急百貨店新宿店 主樓1樓-3樓, 主樓4樓外國顧客服務台

規模: 配備給10名員工使用

NEC集團積極致力於在全球範圍內推進 '社會解決方案事業' , 創造安全, 安心, 高效, 公平的社會價值. 本公司將先進的ICT技術與知識相融合, 為實現更加光明, 更加豐富多彩的高效社會盡一份力量.

(注)NEC將開始提供可以幫助和赴日外國遊客進行溝通的 '多語種語音翻譯服務' (2017年10月2日)

http://jpn.nec.com/press/201710/20171002_01.html

'多語種語音翻譯服務' 相關

http://jpn.nec.com/translation/

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