NEC多语种语音翻译服务小型业务终端即将上市

自2018年3月31日起, NEC针对有外国游客接待服务需求的机场, 酒店和百货店等推出多语种语音翻译服务专用的小型业务终端设备, 为外语沟通交流提供帮助.

'多语种语音翻译服务' 就是2017年11月开始销售的以游客接待行业为对象的语音翻译服务(注). 此次, 除了通过智能手机和平板电脑使用该服务的形式外, 还追加提供了小型业务终端设备, 在游客接待服务台和店铺收银台等处配备平板电脑, 而在范围较大的游客接待一线, 则给每一位接待游客的工作人员都配备一台小型业务终端设备, 从而可以应对各种业务场景.

同时, 作为春节入境游客的接待措施之一, 小田急百货店从1月26日开始在新宿店实施智能手机 '多语种语音翻译服务' 的验证实验, 同时也会使用小型业务终端设备.

在验证实验中, 接待外国游客较多的主楼1楼-3楼的工作人员和主楼4楼外国客户服务台通过使用本服务, 迅速解决到店游客的各种问题, 帮助游客实现了舒适愉快的购物旅程.

NEC集团积极致力于推进社会解决方案业务. 通过本服务的提供, 力争为实现更加舒适安心的社会贡献自己的力量.

验证实验的情景 小型业务终端

背景

近年来, 赴日外国游客逐年上涨, 按照政府的目标, 2020年赴日外国游客数量预计将达到4000万人, 2030年预计将达到6千万人. 随着赴日游客数量的增加, 使用日语以外语言接待游客的需求也越来越大, 如何确保各现场的多语种接待人员已经成为当下一大课题. 本服务将有效帮助解决该课题, 提升服务品质.

关于 '多语种语音翻译服务'

该语音翻译服务针对游客接待行业开发, 使用了日本国立研究开发法人信息通信研究机构(NICT)开发的用于旅游对话的高精度翻译引擎, 可应对日语·英语·中文·韩语等多种语言. 只需1台设备即可实现双向对话, 还可通过文本形式确认翻译/逆向翻译结果, 可以放心简单地推进会话进行.

同时, 通过积累使用数据, 还可实现对话内容和使用状况的可视化, 以报告的形式呈现何时有过什么咨询. 因此可以明确各个区域到店游客的困扰事项, 有效提升接待游客的能力.

小田急百货店验证实验概要

小田急百货店于1月26日至2月25日, 在新宿店进行了 '多语种语音翻译服务' 的验证实验.

该验证实验作为小田急百货春节入境游客接待措施 'Welcome to Japan Campaign Winter' 的一环进行实施, 通过本服务, 可迅速应对越来越多的访日游客的需求, 帮助其实现舒适愉快的购物旅程. 同时, 通过该服务使用数据的积累, 明确到店游客的困扰事项, 以期有效提升游客接待能力.

地点: 小田急百货店新宿店 主楼1楼-3楼, 主楼4楼外国顾客服务台

规模: 配备给10名员工使用

NEC集团积极致力于在全球范围内推进 '社会解决方案事业' , 创造安全, 安心, 高效, 公平的社会价值. 本公司将先进的ICT技术与知识相融合, 为实现更加光明, 更加丰富多彩的高效社会尽一份力量.

(注)NEC将开始提供可以帮助和赴日外国游客进行沟通的 '多语种语音翻译服务' (2017年10月2日)

http://jpn.nec.com/press/201710/20171002_01.html

'多语种语音翻译服务' 相关

http://jpn.nec.com/translation/

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