如今, 许多发达国家已经进入老龄化社会. 据统计, 中国目前老龄化趋势已经相当明显, 并将在2020年进入老龄化社会. 而作为我们最亲近的家人, 许多老人由于孩子经常不在身边, 因此只能自己完成日常家务劳动, 洗衣做饭等, 家电产品在他们的生活中占据极大比重. 但随着如今家电产品开始向时尚化, 智能化方向进化, 曾经操作较少的家电为顾及年轻人的使用需要, 增加了额外的操作与功能, 反而让上了年纪的老人对不知该如何使用.
针对用户的这一痛点, 京东家电联合中国标准科技集团, 中国标准化研究院, 中标能效科技(北京)有限公司等权威机构, 以及老板, 美的等知名家电品牌, 于4月2日正式发布《适老电器标准》. 在发布会中, 京东商城家电事业部总裁刘俊在现场宣布, 京东家电将适老产品单独拆分, 创造家电新品类, 为老年消费者打造最适合他们使用方式的高品质家电产品. 通过全面, 精细化, 定制化的产品服务, 满足老年人的核心需求.
2020年步入老龄化社会 老年市场潜力巨大
据相关统计数据显示, 截止至去年年底, 我国老年人口数量达到2.41亿, 占全国总人口17.3%, 这样的数据表明我国已开始向老龄化社会前进. 伴随着老年人口增加, 老年人的退休金额也在不断提升, 预计将在2020年达到28145亿元, 老年人的消费能力也在不断攀升. 据数据统计表明, 当前我国老年用品和服务市场需求为每年6000亿元, 但当前市场尚不能满足老年人需求的17%, 市场仍有巨大空额.
例如家电产品, 老年人在日常生活中主要进行的家务活动就包括洗衣, 做饭, 室内清洁, 看电视等. 可以说, 老年人常使用的家电产品包括洗衣机, 冰箱, 电视等. 此外, 由于老年人体力不足, 一些代替教务的小家电也收到当今老年人的欢迎.
尽管老年人市场存在巨大商机, 一些厂商也推出了老年人产品, 但 '老年化' 也只停留在最基本的程度. 例如将字体加大, 声音放大, 功能减少就冠名老年人产品, 这样简单粗暴的认知, 让老年人家电消费市场鱼龙混杂, 由于标准制度不完善, 市场十分混乱.
'中国正在进入老龄社会, 老年市场孕育着巨大的商机. 但市面上所谓针对老人开发的电器产品多数停留在按键字体加大, 智能功能减少这样想当然的皮毛阶段. 实际上现在的老年群体早已经不是垂垂老矣的形象了, 很多老年人对各种新鲜事物保持着热情和好奇心. ' 刘俊表示, '怎么能满足他们真正的需求, 是一个很值得研究的课题. 例如电视生产商需要研究老年人色彩感知偏好情况, 冰洗生产商需要研究老年人生理变化, 机能衰退所带来的不同影响, 才能真正推出适合老年人使用的家电产品. '
'人企无间' 打造适老电器 '专供' 属性
京东集团高级副总裁, 京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵曾经表示, 无界零售时代, '人企无间' 会消除角色的区隔, 在家电制造企业和消费者之间形成供需合一, 协同共创的关系. 用户只要上京东, 就一定可以买到完全符合自己要求的家电产品和相应的服务.
本次 '适老电器标准' 的制定和发布, 则是京东家电在当今无界限零售时代赋能厂商与行业的代表案例. 而对于家电厂商们来说, 《适老电器标准》正是叩开老年家电市场蓝海的敲门砖.
这套标准由京东与中国标准化研究院等国家权威机构合作产生, 凭借行动的平台优势与权威机构的专业性, 在基于京东先进的AI算法与用户大数据集成下, 对老年消费者在家电消费的倾向与使用习惯等数据进行精准定位, 以此制定出科学, 严谨且最适合老年人使用的电器企业标准. 《适老电器标准》主要针对电视, 冰箱, 洗衣机, 烟灶, 空调等不同品类的家电产品, 并在设计上提出相应要求, 仅有符合此标准的产品, 才能在京东平台中被授予适老电器' 的认证标识. 这样在京东平台购买电器时, 就可以看到哪一款家电是为老人量身年打造的优质产品, 避免老年人购买后发现功能不适合日常使用.
以冰箱为例, 京东通过对大数据的分析, 得出结论, 63%的老年人喜欢双开门, 暗把手的冰箱, 主要是在空间的节约上较为有利. 67%的老年人喜欢表面无图案的冰箱, 还有61%的老年人偏好不锈钢材料. 由于老年人身高较低, 手臂抬高度, 臂展以及蹲高有限, 因此适老冰箱在设计上不仅要考虑到操作界面的难易度, 尺寸中高度和深度也需要关注, 同时, 开门方式, 角度, 配合关门反馈同样需要考虑.
也有一些老人热衷于日常抢购, 冬季囤积食材, 此时对冷冻的需要也比较高. 而因为高血压, 糖尿病等慢性疾病在老年人中发病率较高, 老年人由于记忆力下降, 常会遗忘食物. 根据这些特性, 冰箱在划分内部区域时更简单易取, 同时还有特殊物品存放区. 为便于老年人管理, 冰箱还会对食材的保质期, 日常记录条等进行记录, 并关注老人的生活细节, 让冰箱成为老人食品储存的管家, 合理分类保管各类食物.
同样, 针对老人使用的电视, 京东通过大数据进行分析, 发现目前老人所偏好的节目包括纪实类, 新闻, 实时报道等, 当然也包括健身, 养生等节目以及相关的广告节目. 因此, 在电视向老年人适配时不仅屏幕要更清晰, 音量加大, 同时也需存储老年人喜爱的节目. 通过京东大数据, 还能发现老年人的手腹宽度均值在12mm, 而随着年龄增加, 老年人手指的灵活度也在不断下降, 因此再设计遥控器操作按键时不能太小, 而是根据老年人的手指宽度来设计, 便于他们使用. 当然, 按键的功能最好也能简单易懂, 此前有不少老年人抱怨过电视功能太多不会使用. 此外, 许多老年人希望通过电视与家人进行简单的视频通话, 在这样的需求下, 适当的附加功能让老年人与子女的沟通更 '零距离' .
以上提及的众多规则, 都是《适老电器标准》的一部分. '面对即将到来的无界零售时代, 京东家电希望通过适老电器标准的推行, 不仅为老年消费者营造出 '比你懂你' 的温馨感. ' 刘俊表示, '京东还要让每一款有适老电器让认证标识的商品都成为老年人的 '专供' 家电, 更要通过与中国标准化研究院和供应商合作伙伴的精诚合作, 推动老年电器这一新兴市场的健康发展. 在无界零售时代成为家电行业的全面赋能者, 与所有合作伙伴共建, 共建, 共赢老年家电消费的巨潜新市场!'
