3月28日, 蘇寧易購啟動418發布會, 率先引爆上半年家電3C雙十一. 一天后, 蘇寧又將觸角延伸至了家裝領域.
隨著家裝旺季的來臨, 以房地產, 家裝, 家電為生態鏈的家裝產業迎來了爆發期. 3月29日, 蘇寧易購聚集數百位家裝行業先鋒, 為消費者帶來了一場全方位覆蓋產品, 價格, 服務的家裝革命.
記者獲悉, 作為最大的家電零售渠道, 蘇寧將在2018年重點拓局家裝領域, 定下智慧家裝100億小目標.
蘇寧易購總裁侯恩龍指出, 渠道分散, 精力耗費, 價格虛高, 獲客成本高, 行業標準不明確, 消費者認知度低, 設計師層次不齊成為家裝行業的幾大痛點, 蘇寧將引領智慧家裝 '四個標準化' , 做到門店互聯網化, 價格服務透明化, 物流倉配一體化, 雙線融合場景化.
門店家裝互聯網化
就家裝行業整體來看, 線上線下的全渠道融合趨勢越來越強. 線上上, 蘇寧有蘇寧易購, 蘇寧易購天貓旗艦店的強勢流量資源; 線下, 有4000多家互聯網門店的體驗渠道矩陣. 蘇寧通過門店互聯網化, 為消費者提供了一個個智能化的家裝體驗新格局, 針對消費人群的個性定製也是蘇寧創新的一大方向.
價格服務透明化
基於市場需求及消費痛點, 蘇寧聯合家裝品牌打造百億俱樂部. 線上線下聯合建立營銷矩陣, 正品聯盟保證價格服務透明化. 不僅有品牌商的正品行貨保障與家裝質量背書, 更為消費者提供家裝建材產品如約達, 送貨上門包安裝, 貴就賠等服務保障.
與此同時, 蘇寧打造雙線設計師平台, 確保設計服務, 商品搭配購及家裝類目優質內容產出.
雙線融合場景化
家裝行業是個極具體驗性的行業, 消費者在選擇產品之時更希望置身真實的環境親身體驗, 因此雙線融合場景化是迎合消費需求的必然選擇.
在家裝領域, 蘇寧易購打造出自營店, 零售雲加盟店, 商戶店3種場景, 在產品的渠道下沉和終端市場的搶佔突破方面遙遙領先.
目前, 我國三四線城市的購房熱潮方興未艾, 家裝需求逐年增加, 市場潛力巨大. 通過零售雲, 直營店在三四級市場的下沉, 將滿足各個市場消費者的多樣化需求.
物流倉配一體化
站在消費者角度, 買房裝修的主力軍是80, 90後. 傳統的家裝複雜冗長, 從選擇裝修公司到購買材料, 監督施工, 售後維權, 效率低又體驗差.
蘇寧物流網路覆蓋全國352個地級城市, 2810個區縣城市. 結合蘇寧倉儲配送優勢, 蘇寧將提供倉配一體等家裝專業倉配服務產品. 同時, 依託售後2000個專業家裝網點, 提供準時上門安裝, 同步承接維修服務及配件倉儲服務.
與此同時, 侯恩龍還提出 '三個基本點' , 以產品零售商為基本點, 以品質服務商為基本點, 以整體解決方案商為基本點. 蘇寧易購不僅要做產品零售商, 更要向品質服務商轉型, 為消費者提供整體家裝解決方案.