3月28日, 苏宁易购启动418发布会, 率先引爆上半年家电3C双十一. 一天后, 苏宁又将触角延伸至了家装领域.
随着家装旺季的来临, 以房地产, 家装, 家电为生态链的家装产业迎来了爆发期. 3月29日, 苏宁易购聚集数百位家装行业先锋, 为消费者带来了一场全方位覆盖产品, 价格, 服务的家装革命.
记者获悉, 作为最大的家电零售渠道, 苏宁将在2018年重点拓局家装领域, 定下智慧家装100亿小目标.
苏宁易购总裁侯恩龙指出, 渠道分散, 精力耗费, 价格虚高, 获客成本高, 行业标准不明确, 消费者认知度低, 设计师层次不齐成为家装行业的几大痛点, 苏宁将引领智慧家装 '四个标准化' , 做到门店互联网化, 价格服务透明化, 物流仓配一体化, 双线融合场景化.
门店家装互联网化
就家装行业整体来看, 线上线下的全渠道融合趋势越来越强. 在线上, 苏宁有苏宁易购, 苏宁易购天猫旗舰店的强势流量资源; 线下, 有4000多家互联网门店的体验渠道矩阵. 苏宁通过门店互联网化, 为消费者提供了一个个智能化的家装体验新格局, 针对消费人群的个性定制也是苏宁创新的一大方向.
价格服务透明化
基于市场需求及消费痛点, 苏宁联合家装品牌打造百亿俱乐部. 线上线下联合建立营销矩阵, 正品联盟保证价格服务透明化. 不仅有品牌商的正品行货保障与家装质量背书, 更为消费者提供家装建材产品如约达, 送货上门包安装, 贵就赔等服务保障.
与此同时, 苏宁打造双线设计师平台, 确保设计服务, 商品搭配购及家装类目优质内容产出.
双线融合场景化
家装行业是个极具体验性的行业, 消费者在选择产品之时更希望置身真实的环境亲身体验, 因此双线融合场景化是迎合消费需求的必然选择.
在家装领域, 苏宁易购打造出自营店, 零售云加盟店, 商户店3种场景, 在产品的渠道下沉和终端市场的抢占突破方面遥遥领先.
目前, 我国三四线城市的购房热潮方兴未艾, 家装需求逐年增加, 市场潜力巨大. 通过零售云, 直营店在三四级市场的下沉, 将满足各个市场消费者的多样化需求.
物流仓配一体化
站在消费者角度, 买房装修的主力军是80, 90后. 传统的家装复杂冗长, 从选择装修公司到购买材料, 监督施工, 售后维权, 效率低又体验差.
苏宁物流网络覆盖全国352个地级城市, 2810个区县城市. 结合苏宁仓储配送优势, 苏宁将提供仓配一体等家装专业仓配服务产品. 同时, 依托售后2000个专业家装网点, 提供准时上门安装, 同步承接维修服务及配件仓储服务.
与此同时, 侯恩龙还提出 '三个基本点' , 以产品零售商为基本点, 以品质服务商为基本点, 以整体解决方案商为基本点. 苏宁易购不仅要做产品零售商, 更要向品质服务商转型, 为消费者提供整体家装解决方案.