蘋果iOS11.3發布後, Apple Pay新增的交通卡功能一夜之間在筆者的朋友圈炸開了鍋. 眾所周知, 多年以來蘋果iPhone用戶對比安卓手機用戶一直在系統層面存在一定的優越感, 然而如果說到交通卡卻是抬不起頭來, 只能羨慕+嫉妒的看著三星, 華為等安卓用戶輕鬆拿手機刷卡上下車.
如今, 翻身的時刻終於到來了, 蘋果用戶也終於可以揚眉吐氣的拿著iPhone手機, Apple Watch去暢快的刷卡了, 雖然目前還僅限於北京, 上海的用戶, 但相信既然開了先例, 後面更多城市的加入也是指日可待了.
面對Apple Pay的公交卡功能, 大家也許有著這樣那樣的問題, 但大多數的開卡及使用的相關問題, 蘋果官方都已經回答得很詳細了, 在此筆者也不想重複贅述. 筆者在這裡僅有一個問題, 也是非常符合我國國情的一點: 蘋果Apple Pay使用交通卡功能, 發票怎麼開? 為了這個問題, 筆者也先後登陸了蘋果官網及撥打客服做了進一步了解.
官方解答難稱滿意
官網-相關介紹全無
筆者在官網轉了一圈, 官網並未對此進行明顯的說明, 即便通過搜索, 筆者看到的也僅有 '何添加交通卡' , '如何把原有交通卡餘額轉移到Apple Pay' 等說明文檔. 對於發票, 蘋果官網隻字未提, 筆者僅僅留意到一句話 'Apple Pay 快捷交通卡功能目前為測試版. '
技術支援熱線-1小時的漫長等待, 換來一句 '不知道'
為此, 筆者也特意諮詢了蘋果技術支援電話400-666-8800. 經曆了近10分鐘的漫長等待, 接通了客服通話, 客服顯然也是第一次碰到相關的問題, 一開始並無法對筆者的問題做出了解答, 而是讓筆者聽著音樂繼續等待了將近20分鐘後被告知轉接對應部門. 而轉接又足足等了半小時之後, 對應部門的客服終於接通, 但只是簡單的告知筆者: 這個問題需要聯繫合作夥伴. 換言之, 就是 '不知道' , 隨後筆者問如何同 '合作夥伴' 聯繫, 仍然回複 '不清楚' , 筆者只能詳細追問出具體合作夥伴的名字 (市政交通一卡通) 並通過網路了解聯繫方式.
全程的服務態度是令人滿意, 但超長的等待時間換來對這樣 '基本' 業務如此不了解的答覆, 著實讓筆者不滿.
一卡通官網秒殺蘋果-10秒解決問題
隨後筆者百度搜索了-市政交通一卡通官網尋求答案. 沒想到在蘋果官方1個小時解決不了的問題, 在這裡直接就標註在網站上了.
筆者承認 '術業有專攻' , 但既然蘋果已經給用戶提供了交通卡服務, 對於發票這樣 '重要' 的組成部分, 對於服務人員來說是不容迴避的問題. 好在問題已經解決, 不愛較真的筆者本次也就不再多言蘋果官方客服的諮詢體驗了.
另外既然提到了蘋果, 也順便和大家分享一下目前其他幾個廠商交通卡使用的開票方式.
此前, 三星Samsung Pay 已經支援交通卡發票開具, 在開卡協議中即明確進行了標註;而 華為的Huawei Pay 無論在開卡協議還是使用功能中都沒有找到關於發票的介紹, 不過通過官網可以搜索到華為手環做交通卡的發票開具方式-同蘋果Apple Pay一樣到指定地點提供三個月的充值記錄即可開具; 而筆者原本使用的 中國移動和包APP , 也明確的標註了獲取發票的方式-同Apple Pay的開票依然一致. 至少從北京地區來看, 從開票的便利性來說都不太友好, 當然這也是受市政一卡通集團的規則所致. 在支付已經如此便利的今天, 筆者也希望市政一卡通能儘快提供深圳等城市的電子發票服務, 在各個角度帶給用戶最大的便利.
Samsung Pay可申請發票
和包APP可到指定地點索取發票
