苹果iOS11.3发布后, Apple Pay新增的交通卡功能一夜之间在笔者的朋友圈炸开了锅. 众所周知, 多年以来苹果iPhone用户对比安卓手机用户一直在系统层面存在一定的优越感, 然而如果说到交通卡却是抬不起头来, 只能羡慕+嫉妒的看着三星, 华为等安卓用户轻松拿手机刷卡上下车.
如今, 翻身的时刻终于到来了, 苹果用户也终于可以扬眉吐气的拿着iPhone手机, Apple Watch去畅快的刷卡了, 虽然目前还仅限于北京, 上海的用户, 但相信既然开了先例, 后面更多城市的加入也是指日可待了.
面对Apple Pay的公交卡功能, 大家也许有着这样那样的问题, 但大多数的开卡及使用的相关问题, 苹果官方都已经回答得很详细了, 在此笔者也不想重复赘述. 笔者在这里仅有一个问题, 也是非常符合我国国情的一点: 苹果Apple Pay使用交通卡功能, 发票怎么开? 为了这个问题, 笔者也先后登陆了苹果官网及拨打客服做了进一步了解.
官方解答难称满意
官网-相关介绍全无
笔者在官网转了一圈, 官网并未对此进行明显的说明, 即便通过搜索, 笔者看到的也仅有 '何添加交通卡' , '如何把原有交通卡余额转移到Apple Pay' 等说明文档. 对于发票, 苹果官网只字未提, 笔者仅仅留意到一句话 'Apple Pay 快捷交通卡功能目前为测试版. '
技术支持热线-1小时的漫长等待, 换来一句 '不知道'
为此, 笔者也特意咨询了苹果技术支持电话400-666-8800. 经历了近10分钟的漫长等待, 接通了客服通话, 客服显然也是第一次碰到相关的问题, 一开始并无法对笔者的问题做出了解答, 而是让笔者听着音乐继续等待了将近20分钟后被告知转接对应部门. 而转接又足足等了半小时之后, 对应部门的客服终于接通, 但只是简单的告知笔者: 这个问题需要联系合作伙伴. 换言之, 就是 '不知道' , 随后笔者问如何同 '合作伙伴' 联系, 仍然回复 '不清楚' , 笔者只能详细追问出具体合作伙伴的名字 (市政交通一卡通) 并通过网络了解联系方式.
全程的服务态度是令人满意, 但超长的等待时间换来对这样 '基本' 业务如此不了解的答复, 着实让笔者不满.
一卡通官网秒杀苹果-10秒解决问题
随后笔者百度搜索了-市政交通一卡通官网寻求答案. 没想到在苹果官方1个小时解决不了的问题, 在这里直接就标注在网站上了.
笔者承认 '术业有专攻' , 但既然苹果已经给用户提供了交通卡服务, 对于发票这样 '重要' 的组成部分, 对于服务人员来说是不容回避的问题. 好在问题已经解决, 不爱较真的笔者本次也就不再多言苹果官方客服的咨询体验了.
另外既然提到了苹果, 也顺便和大家分享一下目前其他几个厂商交通卡使用的开票方式.
此前, 三星Samsung Pay 已经支持交通卡发票开具, 在开卡协议中即明确进行了标注;而 华为的Huawei Pay 无论在开卡协议还是使用功能中都没有找到关于发票的介绍, 不过通过官网可以搜索到华为手环做交通卡的发票开具方式-同苹果Apple Pay一样到指定地点提供三个月的充值记录即可开具; 而笔者原本使用的 中国移动和包APP , 也明确的标注了获取发票的方式-同Apple Pay的开票依然一致. 至少从北京地区来看, 从开票的便利性来说都不太友好, 当然这也是受市政一卡通集团的规则所致. 在支付已经如此便利的今天, 笔者也希望市政一卡通能尽快提供深圳等城市的电子发票服务, 在各个角度带给用户最大的便利.
Samsung Pay可申请发票
和包APP可到指定地点索取发票
