在近日舉辦的2018年中國家電材料配件供應鏈營銷年會上, 中國家用電器服務維修協會發布數據顯示, 2017 年家電安裝, 維修, 上門, 零部件四項服務收入達 2600 多億元; 清洗, 維護, 保養, 延保, 整合整套解決方案等新興新型服務收入達 2800 多億元; 預計到 2020 年, 家電服務業全產業鏈及跨界集群發展的業務收入將超萬億元.
中國家用電器服務維修協會副理事長, 服務商大會組織主席朱小浦表示, 家電服務在服務標準化, 服務效率提升, 家電消費升級, 服務智能化的推動下將迎來升級轉型. 未來, 家電服務將呈現出品質升級, 效率大幅提升, 專業化分工三大趨勢.
本屆金材會, 包括海爾, 美的, 格力, 三星, 方太, 帥康, 能率, 林內, 奧克斯, 志高, 三菱重工等近30家家電品牌, 蘇寧, 國美, 天貓, 京東四大家電銷售渠道, 包括山山快修, 十分到家等主流服務平台和材配供應商, 服務商等參加了會議. 現場特設潛在合作簽約環節, 意向簽單總金額達十億元規模.
家電服務開始品質升級已成為行業共識, 進一步規範行業成為大勢所趨. 現場, 家電渠道, 家電製造商, 服務商, 服務平台, 家電材配企業各方代表還共同發起成立了《中國家電材配品控自律聯盟》, 以對家電材配發展過程中存在的誠信, 品質, 服務問題進行約束和規範.