家电3C双十一来了! 苏宁418搅动2018电商江湖

2018年开年以来, 电商市场略显沉寂, 剁手党买买买的内心已经按捺不住. 3月28日, 苏宁易购率先搅动2018年电商江湖, 启动 418电器购物节, 带来了一年一度的家电3C双十一狂欢.

在国内家电3C市场, 苏宁一直扮演着 '老大哥' 的角色, 稳坐家电3C的第一把交椅, 这次418发布会上, 苏宁易购总裁侯恩龙再次强调, 放眼国内家电3C市场, '从线上到线下, 苏宁易购家电全渠道份额第一' .

侯恩龙在发布会现场发言

当然, 这个第一并不是放空话, 据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据显示, 2017年家电市场整体份额7905亿, 苏宁易购独占20%份额, 领跑全渠道第一.

艾瑞咨询发布2017年家电市场消费数据

家电3C '老大哥' 最关心的, 是品质

坐在家电3C行业的第一把交椅上, 苏宁最关心的只有品质.

今年418, 苏宁提出了一个全新的概念——新电器生活主义, 希望给到用户新的电器生活理念, 苏宁易购要从电器零售商向品质服务商转变, 通过各种线上线下的互联网消费场景, 提供品质产品, 品质服务, 品质生活.

苏宁418提出新电器生活主义

侯恩龙表示, 场景互联网时代已经到来, 苏宁要带给消费者最全的消费场景体验, 不只是线上线下O2O渠道, 还有最新的家庭智能场景和最FUN的娱乐体育场景.

418期间, 苏宁易购将上线Biu+苏宁智能家, 打造VR实景线上家庭馆, 用户可以边逛边玩边买, VR实景一键下单. 同时在线下, 还有BIU+时代体验家, 在全国选取100家苏宁云店, 搭建互动体验场景, 让线下消费更加智能.

定位品质服务商, 苏宁推出 '基本法'

苏宁从电器零售商转变为品质服务商, 首先抛下的第一板斧, 就是为家电3C消费市场制定了一套新服务的 '基本法' : 30365+46项服务+双线七天无理由退换货.

苏宁定下品质服务商基本法

所谓30365, 即30天包退, 365天包换, 商品范围包含大家电及生活电器等, 而46项服务则涵盖了购物, O2O服务, 配送, 售后, 客服, 退换货, 绿色共享等七大环节, 双线七天无理由退换货更是给消费者吃下了一颗 '定心丸' .

同时, 在发布会上, 侯恩龙再次谈及行业热议的物流涨价问题, 并在现场做出承诺, '基础运费3年不涨价' .

苏宁418宣布基础运费3年不涨价

除了3年不涨价外, 今年418期间, 苏宁易购还提出了四项基础承诺, 即贵就赔, 迟就赔, 来就送和免费装, 每一项都是直接保障消费者权益, 提升消费体验的诚意之举.

喜新不厌旧, 28年老会员见证新电器生活

专注用户, 专注服务, 是苏宁成立28年来始终坚持的初心. 在今年418的发布会上, 苏宁请来了几位特殊的来宾, 他们中有苏宁28年的老会员, 有在苏宁门店相识相爱的小夫妻, 也有来自云南的哈尼族小伙, 他们都是苏宁的忠实用户, 每个人都有着各自的故事.

苏宁会员在418发布会现场

南京的佘先生28年前在淮海路苏宁门店买了一台春兰空调, 当时是苏宁董事长张近东亲自接待的, 谈及当时的场景, 佘先生开玩笑说 '后悔没能和张近东多聊几句, 趁年轻要是能加入苏宁就更好了' .

为感谢28年老会员的支持, 苏宁在发布会现场送给佘先生一台全新的空调, 邀请佘先生共同见证新电器生活的到来.

同时, 为了把新电器生活主义带给更多的消费者, 苏宁418邀请了7位艺术大师组建 '天才联盟' , 包括好莱坞华裔作曲家王宗贤, 甄嬛传造型师陈敏正, 金马奖最佳剪辑师张一凡等等. 苏宁将与这7位艺术大师共同打造品质家电艺术展, 把家电与艺术相结合, 让用户更加直观地感受到电器的品质感.

众品牌力挺, 一年一度家电3C双十一来了

苏宁418作为搅动2018年电商江湖的第一场消费狂欢, 集结了格力, 美的, 创维, 海尔, 联想, 小米, 华为等国内外家电3C的各大主流品牌, 强势打造家电3C的双十一狂欢.

苏宁418集结10000+品牌狂欢

针对品牌商, 苏宁提出新赋能, 通过数据, 运营和服务三大层面, 为品牌供应商赋能, 开放数据产品, 实现订单系统直连, 推出 '星河计划' 和 '天量计划' . 同时, 苏宁418提出大家电仓配一体, 享受行业价20%的优惠, 目标成为中国最大的快消品仓储服务商, 提升效率, 缩减成本, 让更多的实惠落到消费者身上.

对消费者来说, 苏宁418可以说是上半年买买买的最佳时机, 小米 mix 2s, 华为 P20, 美的 WDBA3 空调, 小BIU智能音箱, 石头扫地机器人等最新最热的家电3C产品, 都在苏宁易购首发, 价格层面大家电产品满万减千, 手机产品600元大额抵用券等等, 不管是新品还是价格力度, 都称得上是家电3C的双十一.

一年一度的家电3C双十一已经到来, 2018年的第一场电商大战将拉开帷幕, 苏宁这个家电3C的 '老大哥' 会有怎样的表现, 值得期待.