3月11日, 2018年中國家電及消費電子博覽會落下帷幕, 這場匯聚全球800餘家參展企業, 吸引近30萬人次國內外觀眾的家電與消費電子科技盛宴再次為人們詮釋了未來美好生活藍圖.
作為中國家電市場和AWE舉足輕重的參與者, 博世家電與西門子家電的展枱曆來是AWE期間受到國內外家電業同業者以及專業觀眾, 媒體, 消費者高度關注的兩個展位, 其展示的產品對整個中國家電行業的產品創新往往具有風向標意義.
AWE2018期間, 博西家用電器投資(中國)有限公司董事長兼總裁蓋爾克, 博西家用電器(中國)有限公司高級副總裁兼首席銷售官王偉慶在接受中國家電網採訪時表達了對中國市場前景的堅定信心, 並再次明確博西家電堅持 '以消費者為中心' 的產品創新思維與組合品牌運營策略不動搖.
博西家用電器投資 (中國) 有限公司董事長兼總裁蓋爾克
博西家用電器 (中國) 有限公司高級副總裁兼首席銷售官王偉慶
中國家電市場前景廣闊, 大有可為
中國市場是博西家電最重視的市場之一, 博西家用電器集團董事會主席兼首席執行官歐騰博博士就曾表示要把中國打造成博西家電全球第一大市場, 在蓋爾克及其團隊的持續努力下, 最新2017年度財報中博西家電大中華區的表現尤為突出, 本土化, 智能化等戰略的成功實施, 助力博西家電實現14.1%的收入增長.
儘管房地產市場調控的傳導效應對我國家電市場造成一定影響, 但在蓋爾克看來, 中國家電市場仍然是一片前景廣闊的沃土. 一方面, 傳統的冰洗產品雖然從銷量增長的角度看幾乎停滯不前, 但是從整體的升級換代來看, 市場潛力仍然很大;另一方面, 洗碗機等新興品類剛剛進入市場的快速增長和爆發期, 並且在未來相當長的一段時間內將會持續至少兩位數的增長速度, 成為一個新興的增長點.
'我們認為在未來的一段時間內, 整個家電行業前景將會是非常好的, 機遇還是非常大的. ' 蓋爾克對中國市場表達了樂觀的預期.
基於對中國市場的信心, 博西家電近年來不斷加大在華投資, 繼滁州冰箱工廠, 洗碗機工廠後, 博西家電還將在滁州建設全新的烤箱工廠.
不僅如此, 博西家電也在針對消費市場的變化不斷適時推出新品. 本屆AWE, 圍繞傳統品類和新興品類, 博西家電均推出了新品: 西門子家電推出了5款全新煥淨系列洗碗機, 並展示了一款大屏智能冰箱新品——西門子博睿智聯對開門冰箱;博世家電則發布四款 '維他鮮動力多門冰箱' 新品.
作為我國洗碗機行業的 '拓荒者' , 博西家電十餘年來一直致力於洗碗機的市場推廣. 今年初, 博西家電位於滁州的洗碗機工廠正式投產. 在AWE2018開幕的前一天, 博西家電舉辦了一場規模宏大的洗碗機高峰論壇, 意在加速洗碗機市場布局.
'只要抓住中國消費者的消費升級, 在產品上有好的技術, 有好的口碑, 那麼消費者就會青睞你的產品. ' 王偉慶說.
蓋爾克表示, 博西家電的產品都是相對比較高端, 是滿足, 符合市場消費升級趨勢的產品, 他認為博西家電在中國市場仍然大有可為, '大有希望' .
堅持以消費者為中心的既定戰略
中國作為人口規模接近14億的全球最大單一市場, 不同年齡結構, 不同消費層次, 不同消費需求的中國消費者, 為全球的家電企業提供了無與倫比的想象和發揮空間, 但這也對企業的產品開發提出了巨大的挑戰, 尤其是在消費需求千人千面, 新技術新概念層出不窮的當下, 產品創新成為對家電製造企業的一大考驗.
'如何保持競爭力, 如何更好的生存, 我們認為關鍵在於怎麼樣能夠更多地獲得消費者洞察, 能夠真正滿足消費者的需求, 這樣才能真正的立於不敗之地. ' 蓋爾克說, 博西家電在產品創新方面始終秉承 '以消費者為中心' 的戰略.
以本屆AWE博西家電發布的新品為例, 博世家電推出的 '維他鮮動力多門冰箱' , 採用其維他保鮮Pro技術, 為食物的儲存提供精確的溫度和濕度環境, +0℃不結冰, 實現食材的持久保鮮. 西門子家電發布的煥淨系列洗碗機不僅能夠提供包括獨立式, 下嵌式, 半嵌式, 全嵌式等多種可供選擇的安裝方式, 而且洗滌籃的設計更加靈活, 更符合中式烹飪習慣和飲食文化.
為了更好地落實 '以消費者為中心' 的產品理念, 博西家電甚至專門成立了一個新的部門, 設置了消費者旅程體驗官的職位, 從事消費者調查, 獲取消費者反饋資訊與使用感受等工作, 並據此向其他部門作出建議. 蓋爾克強調, 消費者旅程體驗官並不只是一個顧問, 而是很有實權, 很有影響力的角色, 能參與到營銷, 物流, 生產等各個環節, 真正去施加影響力.
'產品要真正接近你服務的消費人群, 洞察他的需求, 研發適銷對路的產品. ' 蓋爾克表示.
與此同時, 王偉慶也強調, 博西家電在中國市場堅持高端定位不動搖, 不會設計太普及性的產品.
'服務和營銷當然很重要, 但歸根結底是產品, 產品一定要讓消費者用起來舒服, 解決他的問題. ' 王偉慶表示, '服務固然重要, 但是不要讓服務變成彌補產品不足的一種手段. '
組合品牌運作方式長期不變
面對中國市場孕育的巨大潛力, 尤其是在消費升級的驅動下中國市場呈現出的需求多樣化, 碎片化的消費趨勢, 越來越多家電品牌進入中國市場, 一些家電企業甚至推出針對不同消費群體的家電品牌, 尋求以品牌組合, 品牌矩陣的方式覆蓋消費者.
蓋爾克表示, 越來越多家電品牌的出現, 更多的是為了滿足消費者越來越多的個性化消費需求, 本質是生活消費水平的提高, 人們對個性化色彩的追求導致越來越多的品牌出現. '所以每一個品牌應該有一個明確的定位, 去滿足什麼樣的消費人群. '
在中國, 博西家電是最早嘗試多品牌運作的家電企業, 目前博西家電在中國市場運營西門子家電, 博世家電與奢侈品牌嘉格納三大家電品牌, 其中西門子家電更多的是定位都市精英人群, 博世家電更多地定位的是家庭的和睦, 和諧以及享受家庭的健康生活等等這樣一類人群, 而嘉格納是高端, 奢侈品牌, 所以其定位當然是更高端, 追求更極致的生活體驗.
'這三個品牌是互相補充, 互相支援, 能夠去更好地平衡與滿足中國市場不同消費人群的需求. ' 蓋爾克強調, 對於這樣的組合品牌運作方式, 博西家電在中國市場將長期採用.