伊夫•賽拉是瑞士喬治費歇爾 (GF) 集團的CEO, 從受命於2008年金融危機時起, 他便對中國市場投入了更大的關注, 尤其在最近幾年, 他每年都要來中國兩到三次, 每次至少三周的時間, 花在拜訪客戶, 和一線員工交流的時間越來越多. '今時今日, 中國的競爭局面, 發展機會都發生了質的變化. 這裡是能夠 '見證奇蹟' 的地方' . 伊夫•賽拉表示.
改革開放40年, 中國的市場規模越來越大. 例如在精加工領域, 中國市場以前只是很小的一塊, 僅僅用了25年的時間, 就變成全球最大的市場. 更重要的變化是質的提升, '中國已經進入了消費升級, 質量升級的新階段, 消費者想要質量更高的產品, 企業對於質量方面也越來越看重. ' 對於以質量著稱的 '瑞士製造' 來說, 對於靠創新傳承了215年的GF集團來說, 這可能是一個非常有利的訊號.
無可比擬的中國市場
以管路系統, 汽車產品和加工方案為核心業務, GF集團生產的產品幾乎涉及我們生活的方方面面——在汽車領域, GF的客戶不僅包括大眾, 豐田, 本田, 通用, 平治, 福特, 現代等一眾合資品牌, 而且擁有長城, 吉利, 奇瑞等諸多自主品牌用戶; 在管路市場上, GF的產品廣泛應用於鳥巢, 世博園, 國家大劇院等國家大型項目, 以及萬科, 綠地, 朗詩等企業的房地產項目; 至於機加工領域, GF加工方案的機床產品更是遍及中國製造業的各個角落, 無論是飲料, 圓珠筆等日用品, 還是手機, 平板電腦等電子產品, 以及航空發動機等高端製造領域, GF的機床隨處可見, 在各個層面上助力著中國製造業的發展.
根據2016年報, GF集團在全球市場的表現一如既往的 '穩定' , 年銷售額同比增長3%, 與之對比, GF在中國市場的表現, 則可以用 '亮眼' 來形容.
2016年, GF管路系統共收購三家公司, 其中兩家是中國公司 (分別是舒暢汽車零部件有限公司和京燃淩雲燃氣設備有限公司, 後者通過亞大集團收購) . 雖然去年GF汽車業務整體只是微增, 但中國市場卻強勁增長了12%, 營業額達1億瑞士法郎 (約合人民幣6.63億) .
今天, GF公司進入中國已經30年. 賽拉先生提到, 目前在GF全球業務中, 中國佔比20%, 特別是精加工市場, 已經占集團全球市場的40%. GF在中國的管路, 汽車, 加工方案都將繼續擴大產能.
GF集團也有一個5年計劃——自2015年起, 在2020年實現45-50億瑞郎 (約合人民幣290-325億) 的營業額. 一個重要的發力點是主打高端市場——在中國經濟結構調整的關鍵階段, 新市場帶來了新機遇. '中國是GF 集團的戰略性市場, 中國政府對質量, 對生態問題越來越重視了' , 賽拉表示. GF集團在中國的布局相應地發生了調整, 在輕量化汽車零部件, 自動化機床以及管道系統智能化領域均加大了創新投入, 在日益蓬勃的新能源車市場, 也緊鑼密鼓地進行著準備.
創新無奧秘
'我非常喜歡和中國的客戶交談, 他們快速變化的需求是激發我們創新的源泉. ' 在採訪中, 伊夫•賽拉反覆強調要了解和滿足客戶的需求. 對於GF集團來說, 這絕不是一句空話, 既有著諸多方面的意義, 也有著不遺餘力的落實.
我們大可以這樣來看待創新: 一種是經過多年厚積薄發, 創新出某種具有顛覆性意義的產品或技術, 去激發和引領消費者的需求, 比如蘋果推出iPhone手機; 另一種則是在了解消費者需求的基礎上去進行創新, 更好地把握趨勢, 適應市場. 在塞拉看來, 日常工作中不可能總是進行蘋果那樣的突破性創新 (事實上就連蘋果自己也無法做到) , 更多的是要不斷去了解客戶, 調整產品, 適應需求. '從本質上來說, 創新之所以成為創新, 恰恰在於解決了客戶的需求. 所以GF集團一方面進行自主突破研發, 許多工程師參與其中, 貢獻力量; 另一方面, 身處市場前線的營銷人員和產品經理也會參與研發. 他們能從客戶那裡獲得反饋, 更懂得客戶的真正需求. ' 塞拉說道, 'GF集團對管理層人員有規定, 必須要把50%的工作時間花在客戶身上, 包括我本人, 也是這樣的. '
不過, 不是在客戶旁邊就夠了, 挖掘客戶需求是一項系統工程. GF集團一方面構建起了豐富而專業的人才隊伍, 招聘了來自硬體, 軟體, 機械, 環境等各個領域的工程師; 另一方面則通過培訓, 不斷提升他們的專業技能, 得以準確把握住客戶需求的難點和痛點, 然後便可在此基礎上開發新產品, 或對原產品進行升級. '員工去拜訪客戶都要拍照片, 拍視頻, 從一些細節去發現客戶有什麼樣的問題, 要根據這些問題進行優化, 越大的公司越要避免一些 '不必要的創新' , 設計出一些客戶根本就不需要的東西. ' 塞拉表示.
瑞士國土面積不大, 人口不多, 但其製造業卻在國際上享有極高的盛譽. 在伊夫•賽拉看來, 這片國土上有著一種濃厚的追求極致和執著創新的基因. '因為瑞士企業如果沒有創新的話, 就很難生存下去. ' 創新的基因滲透在GF集團的發展中, 形成了其最樸素, 卻最核心的競爭力.
智能製造是手段
談及炙手可熱的 '智能製造' 話題時, 伊夫•賽拉頗為冷靜的觀點不禁令人陷入思考, '中國製造2025' 和 '工業4.0' 一樣, 都是一個過程. 在這個過程中, 製造企業需要通過改革來適應新的需求, 進而滿足客戶的最終需求. '
自2011年從德國發軔, 工業4.0的浪潮如今已席捲全球製造業的各個角落. 在這場浩浩蕩蕩的新工業革命中, 各國頻頻從國家層面出台戰略, 抓住機遇, 搶佔制高點; 而眾多工業巨頭也紛紛布局, 力圖引領變革潮流. 作為世界級工業巨頭, GF集團自然也在大力探索和布局工業4.0, 但依然保持著它地創新節奏.
在管路領域, GF的做法是通過在管路零部件上加裝感測器, 使得整個管路系統具備溝通和感知能力, 能夠意識到部件的安裝是否到位, 是否有泄漏, 如果有潛在的風險, 系統會及時反饋, 工作人員就會及時維修, 杜絕隱患; 在機械加工領域, GF可以為客戶量身定製獨特的車間管理軟體, 能將所有的機床, 機器人等加工設備和所有工件的加工流程聯繫在一起, 從而實現了對整個加工狀態的智能判斷及監控, 確保整個加工過程都在統一的控制之下, 確保所有的工序都能在正確的狀態下加工. 如此, 不僅可以大幅提升加工效率, 還能保障加工質量和水平, 為客戶創造出了更大的價值.
雖然能為客戶提供如此高水平的智能化解決方案, 但GF集團並未把所有的重點都放在高水平智能化上, 而是從現實情況和客戶的實際需求出發, 統籌兼顧. 某種程度上來看, 這恰恰體現出了GF的穩重和理性. '如果機器設備本身不夠好, 就像是在沙漠上建堡壘. GF是一家瑞士公司, 質量是我們的名片, 絕不能丟掉' , 伊夫•賽拉說, '我們的增長計劃是一個有質量的增長, 不是空談概念. 求穩求質, 平衡性的增長, 這是我們主要的戰略. 最好地滿足客戶的需求, 是我們的目標. '