'小狗電器的產品最近總被曝出質量問題, 是不是本來就有隱患啊?' 近日, 有市民反映, 最近看到媒體曝光小狗電器生產的一款智能吸塵器被判定為不合格產品的消息, 而此前也有該公司的吸塵器被檢查不合格, 擔心購買其產品在使用時有安全隱患.
消費者
頻出問題 質量太差?
市民焦先生最近被一則消息搞得將自家的吸塵器束之高閣, 可臨近年關, 正是打掃衛生的關鍵時候, 他只能選擇用傳統的方式.
記者了解到, 讓焦先生煩憂的正是近日國家質檢總局發布的2017年第4批吸塵器(掃地機器人)產品質量國家監督抽查結果. 結果顯示: 小狗電器互聯網科技(北京)股份有限公司(以下簡稱 '小狗電器' )2017年4月生產的規格型號為 'V-M611 100-240V' 的智能吸塵器因 '產品結構不合理' 被判定為不合格產品.
'據我所知, 這已經不是小狗電器第一次被查出有問題了. ' 焦先生坦言, 當初之所以選擇購買小狗的吸塵器, 最主要的原因就是因為它比較便宜, '在同等產品中, 小狗的產品比市場上一些品牌要便宜很多. 而且代言人也都是當下比較紅的明星. 誰知竟出現這種問題, 我家裡的吸塵器現在都不敢用了. '
像焦先生一樣, 很多消費者表示, 小狗電器產品最大的優勢就是價格實惠, 但其用戶體驗卻很一般. '用第二次就壞了……質量不是一般的差!' '越使用感覺越差, 吸力很差' '才充了兩次電, 適配器和充電器的介面就鬆了, 一碰就掉. ' ……記者梳理髮現, 小狗電器產品屢遭詬病. 不但是濟南本地, 在百度貼吧, 淘寶用戶評價以及知乎上, 都有用戶 '吐槽' 小狗電器質量問題.
廠 家
有問題可以聯繫客服
小狗電器是互聯網電商企業, 在銷售收入中, 有98%來自線上銷售. 在輕資產的思路下, 小狗電器將生產, 渠道全部交給了別人, 自己則主要負責品牌及研發.
事情發生後, 小狗電器緊急召回不合格的產品. 小狗電器網上售後客服表示, 質檢不合格的產品在小狗電器是屬於停產退市的產品, 相關的產品已經退出市場了, 如果客戶有任何質量問題客服都給予解答.
記者電話聯繫小狗電器官方售後, 在表明身份後, 客服人員提供了小狗方面負責品牌推廣袁女士的電話. 撥通電話後, 袁女士表示不太清楚召回的事, 並且說有問題先聯繫400的官方客服, 當記者表明自己就是從客服那邊得知她的電話並來詢問時, 袁女士稱自己在忙, 讓記者通過簡訊聯繫. 按照袁女士的說法, 記者編輯了相關的簡訊發送到她的手機上, 袁女士回複稱自己先了解一下.
而截至記者發稿, 袁女士都沒對簡訊內容有相應的回複.
舜網-濟南日報原文連結: http://www.zgjdxx.com/html/63536.htm
