消費升級越來越明顯, 不斷影響和改變著消費者的生活方式, 而對2018年整個家電市場來說, 消費升級正處在一個從量變到質變的過程. 家電消費的升級換代, 不僅要求家電企業在產品研發上做出創新嘗試, 在家電營銷思維和營銷技術上更應抓住時代的多樣性, 從消費者的消費需求和消費場景入手, 探索更為精準, 更為高效的高價值營銷模式.
經過近三十年的行業發展, 家電行業主流的營銷模式已經從批量的營銷模式, 如低價營銷, 自建渠道營銷, 專賣店營銷等逐步向個性化營銷轉變, 從剛剛結束的AWE2018中國家電及消費電子博覽會已露端倪. 那麼2018年家電營銷有哪些新趨勢?
新零售帶來新的營銷格局
新零售, 新經濟, 新媒體的崛起, 消費者看重已不再只是購物功能化, 還有 '社交感' , '體驗感' , '交互感' 等. 新零售是指在大數據時代的驅動下, 以體驗為中心的泛零售形態, 而它正以爆髮式的速度走進我們生活的每個角落裡, 生活化, 多元化, 藝術化, 智能化都將為消費升級背景下家電營銷創新帶來新的啟發.
生活化: 打造線下體驗店, 增加用戶粘性
購買家電產品, 都是大件商品, 沒有體驗過購買回來心裡總是忐忑不安. 所以, 線上上殺紅眼的品牌, 又看到線下體驗的重要性, 尤其是轉型走高端路線的家電品牌. 線上, 線下結合的模式, 在家電營銷中興起. 消費者可以線上下體驗, 享受線下的服務與售後, 而線上上也能下單購買同樣的產品.
大多數的家電線下體驗店在內部格局上都採用了科技+互動的形式, 體驗店內一般會設置多個大屏LED顯示屏以及根據自身產品特點設立別有生面的實驗操作區域, 通過演示, 體驗和展示等形式讓消費者直觀的了解到自家家電產品的相關細節和核心技術.
相比於枯燥無趣的傳統專賣店, 線下體驗更像一個真實溫暖的場所, 它還原了消費者的日常生活場景, 消費者在體驗店中也更能感受到家電產品的真實性, 以及擁有它之後的幸福感, 從而刺激消費者的購買慾望.
多元化: 走情感路線, 讓你主動來愛我
'全世界都讓你要愛我, 難道你就不會心動嗎?' 情感的殺傷力, 才是最強大的. 而且家電, 家電, 有家才有家電. 買家電正是為了一個家的溫暖. 產品屬性註定情感的營銷更能直擊人心.
在此次上海新國際博覽中心舉辦的中國家電及消費電子博覽會AWE中, 家電品牌幾乎全線出動, 為期4天的展會, 有超過百場主題各異的營銷活動, 而不少廚電品牌則把情感營銷再次玩出了新高度.
比如方太延續了去年的黑科技走心溫暖路線, 此次AWE展中突出 '時間印社' , 同時將 '方太夢想宋體' 鋪滿了牆壁, 讓整個展台一如既往的像家那般溫馨.
而華帝則特立獨行了一回, 是整個AWE展中唯一在戶外搭建巨型 '大腦' 作為廚房體驗館, 讓消費者在廚房忙碌烹飪的同時, 還能聽書增長知識.
在這些玩轉了情感營銷的體驗館裡, 人們的熱情也異常高漲. 由此可見, 無論採用哪種營銷方式, 只有用心去營銷, 走進消費者的內心世界, 引起情感上的波瀾, 為消費者在現實世界中找到可以的歸屬感才是關鍵所在.
新媒體豐富新的營銷形式
新媒體是一種創新形態的媒體, 它幾乎涵蓋了所有數字化的媒體形式, 正是因為新媒體獨特的互動傳播特點, 創造了當下萬物皆媒的環境, 讓每一個人都能根據自己的個性去識別新事物.
藝術化: 收割大流量, 俘獲年輕群體
近年來網路綜藝節目大火, 家電品牌形象已經不單單是通過電視劇植入, 明星代言, 也走起網路綜藝節目冠名的路線. 綜藝節目的廣告插播是隨意的, 每一小段則會插播一段廣告, 一期綜藝節目有五分之一的都是廣告. 不少家電廠商會選擇通過冠名綜藝節目來提升品牌印象, 從而擴大品牌影響力.
比如富可視電視贊助了《吐槽大會第二季》, 把 '吐槽' 看做是一件很有藝術性, 靈性的事情, 將富可視藝術, 娛樂和技術的形象展現給收看該綜藝的年輕群體. 比如奧克斯通過趣味H5互動發放電影票以及出品《樹洞的秘密》上線各大網路視頻平台.
在人人都離不開手機的時代, 家電營銷轉戰新媒體平台, 在收穫巨大流量的同時, 品牌傳播也獲得海量曝光.
概念化: 智能家居平台落地, 一體化營銷
單身懶人經濟下, 家電服務越來越受到消費者的重視. 尤其是85後等年輕一代逐漸成為家電消費的主力軍之後, 家電營銷也逐步向一體化發展. 年輕消費群體在消費時不僅僅是購買產品, 更多是在享受消費帶來的服務.
而隨著2018年智能家電概念正式落地, 從單一產品智能化升級為整體的系統聯動, 帶來高科技的產品體驗的同時, 一體化營銷服務也更加深入人心.
比如海爾在此次AWE2018獨佔了10000㎡超大展館, 為大家展示了全球首個全套互聯互通的智慧家庭. 海爾以物聯識別技術為支撐, 連通了家裡浴室, 客廳, 廚房等每一個空間, 而在每一個空間裡又連通了每一件智能家電產品. 在科技的幫助下, 將品牌, 終端完美的結合在一起, 自帶吸睛效應.
全文總結
在移動互聯網的衝擊下, 人們的時間不斷碎片化, 營銷在資訊過載的今天變得舉步維艱, 想要將品牌傳播精準的展現在目標用戶面前, 就需要做好營銷的差異化. 而無論營銷方式如何變化, 都離不開家電行業最本質的競爭態勢, 用產品創新思維挖掘用戶的新需求, 用優質內容思維實現用戶對自身品牌從接觸到認可再到認知的轉變, 最後用體驗參與思維升級消費者的購買體驗.