隨著手機進入全面屏時代, 手機的維修成本急劇上升. 以前買部手機一個月工資就沒了, 現在可能換塊屏幕半個月工資就沒了…那麼哪個品牌手機保外維修成本最高?
3月14日基於天極網與搜索引擎合作的維修產品千萬級大數據, 以及國內領先的數位維修O2O品牌 '極客修' 150萬+用戶的保外維修量的《3.15中國手機售後服務大數據報告》發布, 報告指出手機保外維修成本平均客單價317元, 其中三大品牌中華為保外維修成本最高, 平均客單價421元, 小米保外維修成本次之, 平均客單價366元;蘋果以平均客單價293元僅排名第三.
《3.15中國手機售後服務大數據報告》中還指出, 蘋果在調研的O2O維修服務涉及所有品牌中佔比排名第一, 遠超其他品牌, 這與蘋果官方售後維修 '繁複且昂貴' 有直接關係.
那麼蘋果平均客單價為什麼排在華為, 小米之後呢? 報告顯示, 在維修的蘋果手機中屏幕問題與電池問題佔比分別為43.80%和35.86%, 相對均衡, 而電池價格要比屏幕低很多, 從而拉低了蘋果手機平均客單價. 與蘋果不同, 華為, 小米, 等品牌屏幕問題的維修佔比都超過了50%, 因此保外維修成本偏高.
