最近兩年,一些家電廠商紛紛在電商平台上推出了 '電商專供' 產品. '電商專供' 商品自從進入公眾視線起,就一直褒貶不一. 部分家電線上和線下都有銷售,外貌一模一樣,型號也只差了一位字母,但價格卻差了很多. 在賣家眼裡,電商專供產品向來是促銷大戰和銷售奇蹟的主力軍. 但在一些消費者眼裡,它經常被貼上 '便宜沒好貨' , '質量縮水' 的標籤. 究竟什麼是 '電商專供' 產品? '電商專供' 產品和線下實體店的商品有何區別?
1 彩電
型號差一位 價格差3000元
'看起來一模一樣的產品,但仔細對比,就會發現型號稍有差異,甚至功能也會有些不同. ' 市民黃先生最近在賣場看中了一款電視機,想在網上比價,結果並沒有在網上找到同一機型的電視,即使外觀相同,型號也有差異,發現根本無從比價.
家住同和的陸先生最近在裝修,目前在挑選家電階段. '同牌子的一款電視機,樣子和功能介紹一模一樣,型號也只差了一位,為什麼價格差了這麼多?' 陸先生說,最近他看到了一款品牌電視機,對比線上和線下的價格,讓他感覺很疑惑.
陸先生告訴記者,他看中的電視是60英寸的,實體店售價7999元,網路價格只需4999元. 面對3000元的差價,陸先生有些蒙,他仔細進行了對比,發現兩者型號存在區別. 網路銷售款上的最後一位字母為H,實體店銷售款的最後一位字母則為L.
'就差一個字母,價格就有這麼大的懸殊?' 記者仔細對比發現,線上線下賣的同一款產品在 '畫質' 一欄裡,雖然背光源, 解析度, 面板亮度等參數都是相同的,但最核心的屏幕參數一項,線下售價7999元的電視註明的是日本原裝面板(SDP),售價4999元的電視註明的是4k液晶面板(INX).
可見,一些廠家為了迎合電商的價格戰策略,會為電商專門 '特製' 低成本產品. 即使是同一款式的產品, '電商版' 在外觀設計, 液晶屏類型, 底座選材, 能效等級, 具體型號的尾數上也都會有不小差距.
2 冰箱
隔熱層材質不同 能耗相差20%
對於網路特供版,各業內人士的說法和態度也有所不同. 某家電連鎖負責人告訴記者,雖然是同一品牌,但由於成本限制,網路特供款主打 '價廉' ,即使是同型號的產品,更換了一些元件,外觀上看不出來,也不影響使用,質量卻差別很大, '例如冰箱隔熱層的材質不同,會導致能耗不同;液晶電視是進口硬屏還是普通軟屏,能效級別也有差別. '
上述負責人進一步指出,比如在各家電商的冰箱介紹中,都不會提及冰箱保溫層的厚度,但事實上這是決定冰箱節能水平的一項重要參數,也是冰箱成本的重要部分. 有網上電商特供冰箱保溫層厚度為3.5厘米,而實體店相類似的冰箱則為5厘米. 這兩款冰箱的能效水平也有所差異,一款是一級能效,另一款則是二級能效,日耗電量相差20%以上. 此外,行業內通常都採用鋼板製造的冰箱背板,在電商版產品中也被換成了塑料板材. 即便是並不起眼的電源線,電商專供商品也比普通產品短了20厘米.
在記者與蘇寧電器的促銷員攀談中得知,某品牌的國產空調櫃機,其電商定製型號和實體店在售的同款產品相比,功能就有所縮水,將一些原有的功能去掉,從而降低了生產成本. '網上的電器還有可能會減去一些不常用的功能,比如空調的電輔熱功能,線上的空調可能就沒有這個功能了. ' 有消費者反映,電器廠家要為電商生產不同型號的產品,以避免產生同品牌的利益互搏,平衡線上線下市場的發展.
3 料理機
網購機身是PP塑料 實體店裡的是不鏽鋼
'網路特供款水太深了!' 市民萬女士不禁抱怨: '在網上旗艦店買過一台料理機,實體店裡賣300多元,網上只要200多元,客服說是網路特供更划算,我想價格差得也不離譜,應該和實體店裡一樣. '
收到貨後,萬女士還特地拿到實體店裡去對比,發現自己買的料理機機身是PP塑料的,實體店裡則是不鏽鋼,刀頭也不像實體店裡的那樣厚實,雖然不影響使用,但質量卻大相徑庭, '羊毛出在羊身上,真是吃了便宜的虧' .
負責家電維修的馬先生在建設過程中也發現,同一型號的家電有網路版和實體版,配件基本通用. 但他個人感覺實體版配件要好於網路版. 舉例某款豆漿機內部的主板,超市購買的內部板子做了如洗衣機主板般的透明凝膠防水處理,網路版的內部板子只是塗了薄薄的防水塗層.
業內人士很多人都知道,一些廚房電器產品線上和線下近似款,線上卻便宜許多,這是因為線上為網購定製產品,所謂定製就是配置與線下形成了鮮明的不同,從配置到做工材料都有所不同,線下實體店零售的廚房電器產品一定比線上配置要好很多.
提醒
網購家電 一定要分清 '專供版'
記者了解到,不少市民在網上購買家電時,經常發現產品的外形等與實體店的幾乎一模一樣,但價格便宜很多. 家電買到手實際使用後,就會發現功能, 型號, 性能等與實體店的產品有差距. 這樣的產品就是所謂的 '電商專供版' .
據市區一家大型家電商場的負責人陳先生透露,實際上,在家電行業, '差別供貨' 早已不是秘密,為了應對密集的價格戰,很多家電生產廠商都會單獨定製為電商渠道供應的網路專供貨. 因此,消費者會發現,同一型號的產品, '網路專供版' 在外觀設計, 液晶屏類型, 底座選材, 能效等級上也都會有不小差距.
'一分錢一分貨的規律,在利潤本來低微的家電製造業尤其明顯. ' 這位人士表示,無論是電視機最核心的液晶屏,還是冰箱, 空調最核心的壓縮機其實都會分三六九等, '你要便宜貨我只能用便宜的元器件. ' 事實上,即便都是合格的電器產品,但選用不同元器件的產品的品質也會有明顯的差別,但事實上,家電產品所選用元器件的品牌, 型號都是不會在產品上明示的. '價格過低的電器,很可能是買電器時省了些錢,但用不了幾年就出問題,花在售後維修上的錢會更多. '
消費者說
網友吐槽:
線上是便宜,但要吃虧
網友A:我去年網購了一台冰箱,買之前我在實體店看了樣品,感覺不錯質量很好做工很好,實體店價格5190元,網購價格4790元,看到差價好幾百塊,當然網購了,但收貨時發現網購回來的冰箱做工很差,根本和實體店的不一樣,我使用一周以後,發現冰箱不製冷了,還是一個名牌,以後再也不網購了,全是套路.
網友B:我網購了一台燃氣灶,使用不到一周就打不著火了,給廠商報修師傅說我這個是假的,沒辦法我就聯繫下賣家已經下線了,網購平台也不管,互相推脫扯皮,我再也不網購了.
網友C:以前我不明白網路特供是什麼意思,現在明白了,網購便宜就供應便宜配置低的貨,實體店貴就供應配置高的貨,一分錢一分貨,買家電還是實體店比較靠譜.