最近两年,一些家电厂商纷纷在电商平台上推出了 '电商专供' 产品. '电商专供' 商品自从进入公众视线起,就一直褒贬不一. 部分家电线上和线下都有销售,外貌一模一样,型号也只差了一位字母,但价格却差了很多. 在卖家眼里,电商专供产品向来是促销大战和销售奇迹的主力军. 但在一些消费者眼里,它经常被贴上 '便宜没好货' , '质量缩水' 的标签. 究竟什么是 '电商专供' 产品? '电商专供' 产品和线下实体店的商品有何区别?
1 彩电
型号差一位 价格差3000元
'看起来一模一样的产品,但仔细对比,就会发现型号稍有差异,甚至功能也会有些不同. ' 市民黄先生最近在卖场看中了一款电视机,想在网上比价,结果并没有在网上找到同一机型的电视,即使外观相同,型号也有差异,发现根本无从比价.
家住同和的陆先生最近在装修,目前在挑选家电阶段. '同牌子的一款电视机,样子和功能介绍一模一样,型号也只差了一位,为什么价格差了这么多?' 陆先生说,最近他看到了一款品牌电视机,对比线上和线下的价格,让他感觉很疑惑.
陆先生告诉记者,他看中的电视是60英寸的,实体店售价7999元,网络价格只需4999元. 面对3000元的差价,陆先生有些蒙,他仔细进行了对比,发现两者型号存在区别. 网络销售款上的最后一位字母为H,实体店销售款的最后一位字母则为L.
'就差一个字母,价格就有这么大的悬殊?' 记者仔细对比发现,线上线下卖的同一款产品在 '画质' 一栏里,虽然背光源, 分辨率, 面板亮度等参数都是相同的,但最核心的屏幕参数一项,线下售价7999元的电视注明的是日本原装面板(SDP),售价4999元的电视注明的是4k液晶面板(INX).
可见,一些厂家为了迎合电商的价格战策略,会为电商专门 '特制' 低成本产品. 即使是同一款式的产品, '电商版' 在外观设计, 液晶屏类型, 底座选材, 能效等级, 具体型号的尾数上也都会有不小差距.
2 冰箱
隔热层材质不同 能耗相差20%
对于网络特供版,各业内人士的说法和态度也有所不同. 某家电连锁负责人告诉记者,虽然是同一品牌,但由于成本限制,网络特供款主打 '价廉' ,即使是同型号的产品,更换了一些元件,外观上看不出来,也不影响使用,质量却差别很大, '例如冰箱隔热层的材质不同,会导致能耗不同;液晶电视是进口硬屏还是普通软屏,能效级别也有差别. '
上述负责人进一步指出,比如在各家电商的冰箱介绍中,都不会提及冰箱保温层的厚度,但事实上这是决定冰箱节能水平的一项重要参数,也是冰箱成本的重要部分. 有网上电商特供冰箱保温层厚度为3.5厘米,而实体店相类似的冰箱则为5厘米. 这两款冰箱的能效水平也有所差异,一款是一级能效,另一款则是二级能效,日耗电量相差20%以上. 此外,行业内通常都采用钢板制造的冰箱背板,在电商版产品中也被换成了塑料板材. 即便是并不起眼的电源线,电商专供商品也比普通产品短了20厘米.
在记者与苏宁电器的促销员攀谈中得知,某品牌的国产空调柜机,其电商定制型号和实体店在售的同款产品相比,功能就有所缩水,将一些原有的功能去掉,从而降低了生产成本. '网上的电器还有可能会减去一些不常用的功能,比如空调的电辅热功能,线上的空调可能就没有这个功能了. ' 有消费者反映,电器厂家要为电商生产不同型号的产品,以避免产生同品牌的利益互搏,平衡线上线下市场的发展.
3 料理机
网购机身是PP塑料 实体店里的是不锈钢
'网络特供款水太深了!' 市民万女士不禁抱怨: '在网上旗舰店买过一台料理机,实体店里卖300多元,网上只要200多元,客服说是网络特供更划算,我想价格差得也不离谱,应该和实体店里一样. '
收到货后,万女士还特地拿到实体店里去对比,发现自己买的料理机机身是PP塑料的,实体店里则是不锈钢,刀头也不像实体店里的那样厚实,虽然不影响使用,但质量却大相径庭, '羊毛出在羊身上,真是吃了便宜的亏' .
负责家电维修的马先生在建设过程中也发现,同一型号的家电有网络版和实体版,配件基本通用. 但他个人感觉实体版配件要好于网络版. 举例某款豆浆机内部的主板,超市购买的内部板子做了如洗衣机主板般的透明凝胶防水处理,网络版的内部板子只是涂了薄薄的防水涂层.
业内人士很多人都知道,一些厨房电器产品线上和线下近似款,线上却便宜许多,这是因为线上为网购定制产品,所谓定制就是配置与线下形成了鲜明的不同,从配置到做工材料都有所不同,线下实体店零售的厨房电器产品一定比线上配置要好很多.
提醒
网购家电 一定要分清 '专供版'
记者了解到,不少市民在网上购买家电时,经常发现产品的外形等与实体店的几乎一模一样,但价格便宜很多. 家电买到手实际使用后,就会发现功能, 型号, 性能等与实体店的产品有差距. 这样的产品就是所谓的 '电商专供版' .
据市区一家大型家电商场的负责人陈先生透露,实际上,在家电行业, '差别供货' 早已不是秘密,为了应对密集的价格战,很多家电生产厂商都会单独定制为电商渠道供应的网络专供货. 因此,消费者会发现,同一型号的产品, '网络专供版' 在外观设计, 液晶屏类型, 底座选材, 能效等级上也都会有不小差距.
'一分钱一分货的规律,在利润本来低微的家电制造业尤其明显. ' 这位人士表示,无论是电视机最核心的液晶屏,还是冰箱, 空调最核心的压缩机其实都会分三六九等, '你要便宜货我只能用便宜的元器件. ' 事实上,即便都是合格的电器产品,但选用不同元器件的产品的品质也会有明显的差别,但事实上,家电产品所选用元器件的品牌, 型号都是不会在产品上明示的. '价格过低的电器,很可能是买电器时省了些钱,但用不了几年就出问题,花在售后维修上的钱会更多. '
消费者说
网友吐槽:
线上是便宜,但要吃亏
网友A:我去年网购了一台冰箱,买之前我在实体店看了样品,感觉不错质量很好做工很好,实体店价格5190元,网购价格4790元,看到差价好几百块,当然网购了,但收货时发现网购回来的冰箱做工很差,根本和实体店的不一样,我使用一周以后,发现冰箱不制冷了,还是一个名牌,以后再也不网购了,全是套路.
网友B:我网购了一台燃气灶,使用不到一周就打不着火了,给厂商报修师傅说我这个是假的,没办法我就联系下卖家已经下线了,网购平台也不管,互相推脱扯皮,我再也不网购了.
网友C:以前我不明白网络特供是什么意思,现在明白了,网购便宜就供应便宜配置低的货,实体店贵就供应配置高的货,一分钱一分货,买家电还是实体店比较靠谱.