在新的消費趨勢和技術趨勢面前, 要麼持續進化, 要麼被時代徹底拋棄. 與用戶有著 '親密' 接觸的熱水器行業, 在進化的路途中卻遭遇諸多難題, 用戶此前被 '隱藏' 的痛點在消費升級的背景下更加顯性的表現出來: 缺少淨水機制, 預熱時間過長, 佔地大但功能少, 不夠安全和節能.
難題的背面便是機遇. 在AWE2018上, 資深熱水器品牌四季沐歌攜一系列整合熱水機新品亮相, 通過融合性的產品, 用 '整合' 將難題一一化解, 不僅全面提升了用戶體驗, 更為用戶構建了美好洗浴生活.
熱水器存四大難題
《2017中國高端家電產品消費者調查報告》顯示, 高端家電消費人群在最近半年或過去一年(距離報告發布時間)有過高端家電消費經曆, 提升生活品質和更新換代需要是他們購買高端家電的主要目的, 其中提升生活品質的人群佔到69.9%.
釘科技認為, 無論是對品質的追求, 對健康的重視, 還是對新體驗的期待, 都表達了消費者對美好生活嚮往, 這種嚮往, 給近年來持續低迷的家電業提供了突破增長天花板的機會.
做為家電業的重要品類, 熱水器的升級其實同樣被消費者期待. 中怡康數據顯示, 2017年燃氣熱水器零售額規模達到344.3億元, 同比增長13.9%;電儲水熱水器零售額規模為302.4億元, 同比增長6.4%. 但釘科技觀察認為, 領先家電業整體發展水平的數據背後, 仍有不少難題待解, 而這些難題, 其實早已存在並隨消費升級趨勢日益凸顯:
其一, 缺少深度淨水機制. 作為 '生命之源' , 水的日常作用主要為飲用及清潔. 由於水源汙染, 自來水管網老化等問題, 居民使用的自來水可能帶有餘氯, 鐵鏽, 細菌以及泥沙等物質. 在上述水條件下, 傳統熱水器通常帶來如下困擾, 一方面, 內膽容易結垢, 損壞;另一方面, 洗完澡有時還會出現皮膚瘙癢, 頭髮乾枯毛躁的感受. 淨水, 早已是消費者的訴求, 畢竟, 健康是消費升級的核心關鍵詞, 洗澡水質的好壞同樣與健康息息相關.
其二, 預熱長, 使用不便. 快節奏的生活, 驅使人們在多種事項上儘可能壓縮時間, 洗澡, 往往被歸入此類. 傳統熱水器與用戶需求的不和諧在於, 預熱時間長, 使用不便. 預熱時間長也帶來用戶的其它吐槽, 一是水溫不穩定, 二是熱水量不足, 而忽冷忽熱, 除了將本來可作為休憩的洗澡時間變成煎熬外, 同樣容易帶來健康隱患.
其三, 占空間但功能單一. 人口數量的持續增加, 使得中小戶型愈發成為購房選擇, 與衛浴相矛盾之處在於, 緊湊型的盥洗區域, 僅整套洗浴設備就能夠佔據大部分空間, 但其發揮的作用其實有限, 換言之, 用戶以空間換取體驗的成本相對較高.
其四, 使用不夠安全. 在任何場景, 電器產品的安全也需放在首位, 洗澡時被電傷的案例時有發生, 若是燃氣熱水器, 出現的中毒昏迷案例也並不鮮見. 雖然不少品牌都在安全性方面已經有了不少措施, 但消費者對於安全的追求, 沒有最高, 只有更高.
針對這些消費痛點, 行業亟待新的解決方案出現. 順應消費升級趨勢, 從用戶核心痛點入手, 作為一家在熱水行業18年的資深品牌, 四季沐歌在AWE 2018上推出了整合式熱水機, 有望成為行業產品升級的範本, 為消費者提供更方便, 更健康, 更舒適的熱水生活體驗.
'整合' 擁抱美好生活
今年, 四季沐歌啟動 '大熱水戰略' , 圍繞 '建立熱水新標準, 提升熱水高品質, 升級熱水新體驗' , 打通熱源全產品鏈, 構建研發, 製造, 營銷, 服務的全價值鏈, 形成從單機到系統, 從城市到鄉村, 從家庭到商用, 從線下到線上的全方位, 場景式系統解決方案, 以引領中國消費者邁入舒適熱水, 潔淨熱水, 高效熱水新時代.
四季沐歌此次推出的整合熱水機是將電熱水器, 淋浴屏等組合後的融合產品, 通過整合供熱設備在加熱方式, 水體淨化, 空間風格建築結構等多方面訴求, 實現用戶體驗的全面提升. 而在釘科技看來, 四季沐歌推出的不僅僅是整合熱水機系列產品, 也是提供了完整的熱水解決方案.
釘科技認為, 四季沐歌的整合熱水機系列產品將推動熱水器行業進一步實現產品 '五化' :
一是健康化. 通過與淨水方面的技術進行整合, 實現淨化, 軟化水的效果, 四季沐歌的整合淨水機產品都能實現無菌活水, 純淨軟水, 並配置抗菌內膽, 用水前先淨水, 從而從源頭實現健康洗浴, 告別因水質問題帶來的不適體驗, 也能在一定程度上延長產品的使用壽命.
二是舒適化. 即用即熱, 水量充足, 恒溫恒壓, 告別使用等待和溫度不穩, 從而讓用戶獲得更舒適的洗浴體驗. 除此之外, 如整合淋浴屏熱水機提供的磁療腳墊以及藍芽, 音樂等功能, 使得產品更具體驗性, 獲得全方位的洗浴享受.
三是智能化. 一方面, 四季沐歌整合熱水機, 整合智能交互功能, 通過作為顯示屏的梳妝鏡進行交互, 可以了解當前的天氣狀況, 新聞資訊, 甚至是自己的身體狀況以及水質情況等等;另一方面, 產品未來將增加物聯網屬性, 通過互聯互通, 融入智能家居場景, 從而獲得完整的智慧生活體驗.
四是精品化. 整合熱水機, 主要針對當前用戶熱水需求升級的現狀, 將傳統熱源, 管路以及部件進行系統整合, 可與建築整合, 與傢具家電整合, 從而滿足用戶的多樣化需求.
五是場景化. 針對具體的使用場景或者使用空間, 四季沐歌整合熱水機推出了不同形態的產品.
就目前來看, 整合淋浴屏熱水機, 通過整合即熱式電熱水器, 淋浴屏, 節能盤等多種設備於一體, 提供舒適而節能的淋浴體驗;智能浴室櫃一體式熱水機由智能魔鏡, 熱水, 軟水, 淨水, 浴室櫃跨界整合, 同時滿足熱水, 洗漱, 梳妝, 收納四大功效;航天儲能熱水機, 採用航天級納米高分子相變儲能材料, 突破傳統儲熱技術, 實現1倍體積, 6倍熱水;家庭熱水中心, 末端可連接暖氣片等滿足採暖需要, 連接沐浴柱滿足熱水需要, 採暖熱水一步到位.
從四季沐歌的創新實踐不難看出, 唯有從需求定義產品, 從未來定義現在, 才能在為消費者提供美好生活體驗的同時, 實現產業和企業的持續進化.