'新零售' 作為近年來中國消費升級的重要亮點, 在推進消費升級中的作用值得期待. 繼去年全國兩會政府工作報告中提出 '推進實體店銷售和網購融合發展' 之後, 今年政府工作報告再度聚焦消費新業態新模式.
3月10日下午, 包括中國家用電器協會副理事長徐東生, 大數據機構奧維雲網董事長兼總裁文建平, 蘇寧零售集團副總裁範志軍等在內的行業大咖齊聚 '2018中國新零售領袖峰會' , 圍繞新零售時代下的新機遇, 新變革展開討論.
《每日經濟新聞》記者在現場注意到, 範志軍對2018年的零售業趨勢做出了預判. 他認為, 智慧零售將佔據未來, 數據賦能, 場景優化, 服務升級將像陽光, 空氣和水一樣, 成為零售業的標配.
從客廳經濟向廚房經濟轉型
過去的2017年, 新零售引發的新機遇已經成為中國新經濟突出的新亮點, 而新零售的推進和演變遠遠比最初想象的要快.
根據徐東生的觀察, 家電零售業這幾年的變革是波瀾壯闊的, 甚至有些驚心動魄的, 家電行業正進行著激烈的角逐, 新零售已經成為當下的熱詞.
他表示, 新零售一定是技術驅動的, 目前人工智慧, 大數據, 雲計算, 物聯網等技術飛速發展, 這些新技術的應用將使零售呈現不同的模式, 新模式一定是高效率的, 是對老模式的迭代. 新舊時代電商與線下實體的關係已將不再是競爭對手, 而是融合為一體;零售不再是簡單的導流, 而是融入企業文化, 品牌價值的消費體驗享受. 線上線下的融合, 智能化, 零庫存, 體驗式消費將滲入到各行各業.
文建平則表示, '可以看到家電行業在將近30年的快速發展之後, 從2013年開始中國進入了一個新常態, 家電行業的發展速度也出現了一定幅度的回落, 但是在2017年受到行業轉型和升級的影響, 動力發生了新的換檔和轉換, 整個行業出現了回升的態勢. '
文建平認為很明顯的一個變化就是, 過往支撐行業發展的這種消費主體和產品模式正在從低端為主向中高端為主轉型, 消費者對產品和品牌的理解以及追求被放在新的高度. 伴隨這種變化, 整個行業的模式正在從以往的規模競爭向現代的質量競爭和結構競爭轉型, 效率和效力的模式出現了新的競爭.
在文建平看來, 伴隨著換檔和轉型可以看到整個行業的動力, 支撐的這種入口也在發生新的變化. 從傳統的大件拉動, 到現在廚房電器和健康電器的支撐成為新的行業引擎. '奧維有一個判斷, 中國家電行業正在從過往的客廳經濟向廚房經濟轉型. '
智慧零售將佔據未來
針對新零售, 蘇寧同樣有著全新的理解. 範志軍說, 隨著當下區塊鏈, 物聯網, 人工智慧等技術的飛速發展, 智能+電視, 智能+空調, 智能+冰箱等一系列智能家電家居已走進千家萬戶, 從單品到全場景, 正消除著線上線下的邊界, 數據賦能下的零售行業正加速迎來新的拐點.
對於2018年的零售業趨勢的預判, 範志軍認為, 智慧零售將佔據未來, 數據賦能, 場景優化, 服務升級將像陽光, 空氣和水一樣, 成為零售業的標配.
據範志軍的觀察, 剛剛過去的春節旺季給行業釋放了一些訊號: 首先, 更多的消費者願意為美好生活去買單, 人們對美好生活的追求已經成為未來消費的一個趨勢. 從今年春節消費的統計上來看, 在2018年大家電均價的提升已經比2017年有了顯著的變化, 可見消費者由原來注重性價比趨向於注重中高端商品.
其次, 品質消費由一二線市場向三四線市場蔓延. 從蘇寧在春節期間的銷售統計上來看, 一二線城市的銷售整體增長是87%, 而在3~6級市場的銷售增長是243%. 可見蘇寧在三四級市場及五六級市場農村消費已經形成了爆髮式的增長. 除了北上廣這些一線城市的周邊居民購買能力的體現以外, 更多的如西部川南地區的消費者也成為購買高端家電的主力軍, 過去比較熱門的像洗碗機, 智能馬桶, 掃地機器人, 電動牙刷, 垃圾處理器等這些產品在四六級市場已經形成了一個消費的熱點.
再次, 場景化消費引發了 '新物種' , 引起了消費的熱點. 今年的春節購物和往年相比有著比較大的差異, 過去是比較看重品質消費, 而今年的場景化消費形成了新的熱點. 這對於傳統的零售行業來說是非常嚴峻的挑戰, 一成不變的實體零售面臨著靠互聯網技術驅動的新零售的挑戰.