'人機新世代' ——3月7日, AWE2018開幕的前夕, 在囊括投資人, 供應商, 庫卡等國外夥伴以及媒體在內的千人大會上, 美的集團拋出了一個如此宏大而富有科幻色彩的新概念. '以用戶為中心' , 這也是美的集團思維轉型的核心. 今天這場發布會, 美的給外界要提供的是: 人機交互如何體現以用戶為中心的核心.
'人機共舞' 開啟了美的2018年的戰略核心
在美的描述的人機新世代裡會有這些場景: 智能製造, 智慧家庭, 智能供應鏈, 智能新零售智能物流還有康複與醫療.
以智能製造為例, 智能製造不僅僅是引進機器人, 打造無人工廠. 以前, 在製造領域, 大部分的流程, 如研發, 供應鏈, 生產, 物流, 銷售及售後, 都是和消費者割裂開的. 而智能製造在本質上則是改變這種狀態, 基於大數據的分析和打通, 讓所有業務的互聯互通. 這是一種以用戶為中心的體現.
在智能新零售中, 場景可以包括智能導購, 智能體驗, 智能購買, 這些環節中, 人和機器(或者設備)是一種直接互動式的關係, 不需要中間的多餘載體, 比如APP, 音箱. 這些概念理解起來並不複雜, 實際上美的想要告訴我們的是: 人機交互的最高境界即是 '零交互' .
包括智慧家庭, 美的集團中央研究院副院長徐成茂, 這位數字化領域的高手, 去年7月份加入美的集團, 他以洗澡為例, '當你站在熱水器下面, 就應該自動出水, 並匹配最舒適的洗浴模式, 機器懂你, 而不是還要拿起手機裡的APP來提前設定' , 這就是 '後APP' 時代的智能方向.
在康複與醫療領域, 比如美的會將成熟應用的機器人與自動化技術移植到家用領域: 與物流機器人共用相同技術平台的智能輪椅機器人即將被引進家庭, 解決日趨嚴重的老齡化問題, 機器人未來會是物流運輸, 醫療複健, 甚至是智慧家庭中重要成員.
毫無疑問, 這些貫徹的都是美的集團董事長方洪波提出的 '以用戶為中心' 的轉型新思維. 徐成茂認為, 人機交互與以用戶為中心是相輔相成的, 而智能應該是往這個方向走, 人機交互包括5個維度: 人機智能, 交互智能, 場景智能, 生態智能, 服務智能, 目前美的正在同步推進.
美的中央研究院副院長徐成茂說, 人機交互的最高境界就是零交互
那麼為了支撐人機交互, 美的還在著手怎樣的布局建設?這些包括:
美的正攜手庫卡集團, 深入布局大數據及AI技術的研發和創新, 逐步形成能適應各類複雜生產應用場景的自動化及商業解決方案.
美的旗下成立了獨立公司美雲智數, 這家子公司致力於企業數字化解決方案和軟體解決方案. 美雲智數已向其他行業和公司輸出成熟產品與解決方案, 服務於中國國產品牌銷量第一的長安汽車, 中國最大的電動工具廠商寶時得, 零售領域的永輝超市等眾多企業.
徐成茂還透露了美的在AI方面的前沿布局. 據其介紹, 美的在矽谷和深圳分別設立了未來技術中心和人工智慧研究所, 均組織了30人的專業團隊做人工智慧研究. 此外, 美的中央研究院還成立了物聯網研究所, 將原美的智慧家居平台併入其中.
'人工智慧會加大力度落地' , 徐成茂如此告訴記者, 在他看來, 這個領域有90%以上搞人工智慧的未來會拍死在沙灘上.
還有最重要的一點, 即是美的已經全面向工業互聯網布局, 這亦是美的現階段數字化路徑的方向. 美的集團CIO張小懿在發布會上提到: '真正的工業互聯網, 必須打通了研發端, 生產設備端, 供應鏈端, 業務端, 物流端和用戶端, 才能真正做到 '零' 庫存生產, 100%物流追蹤管理和 '單' 個起訂的C2M定製, 美的的工業互聯網已經具備了這樣的基礎. '目前, 通過軟體和硬體協同, 聯通七大環節, 美的現有的雲平台解決方案已經可以支援在全球40多個基地生產和運作1萬多種產品, 能夠為多層加工, 複雜加工提供靈活的解決方案.
同一天, 海爾, 夏普也在智慧這個命題上給出新進展, 新成果:
海爾智慧家庭業務今年開啟定製化, 以滿足用戶個性化的需求. 形成覆蓋客廳, 廚房, 浴室, 臥室四個空間, 包括全屋的空氣, 用水, 洗護, 安防, 娛樂, 健康, 資訊七個解決方案, 以及N個場景的 '4+7+N' 的定製模式.
被富士康賦能後的夏普發布了 '人字戰略矩陣' , 夏普將以全線產品出擊, 以品類重建為切入點, 圍繞乾淨的空氣, 乾淨的水和乾淨的食物這三方面布局, 去切分出 '新的心智區塊' , 幫助人們跳脫對家電的基本功能的需求及體驗, 實現產業升級和產品的更迭. 這也是一種以人為本的用戶思維.
未來已來, 誰將是智慧這個賽道上的冠軍選手, 真是令人期待.