'人机新世代' ——3月7日, AWE2018开幕的前夕, 在囊括投资人, 供应商, 库卡等国外伙伴以及媒体在内的千人大会上, 美的集团抛出了一个如此宏大而富有科幻色彩的新概念. '以用户为中心' , 这也是美的集团思维转型的核心. 今天这场发布会, 美的给外界要提供的是: 人机交互如何体现以用户为中心的核心.
'人机共舞' 开启了美的2018年的战略核心
在美的描述的人机新世代里会有这些场景: 智能制造, 智慧家庭, 智能供应链, 智能新零售智能物流还有康复与医疗.
以智能制造为例, 智能制造不仅仅是引进机器人, 打造无人工厂. 以前, 在制造领域, 大部分的流程, 如研发, 供应链, 生产, 物流, 销售及售后, 都是和消费者割裂开的. 而智能制造在本质上则是改变这种状态, 基于大数据的分析和打通, 让所有业务的互联互通. 这是一种以用户为中心的体现.
在智能新零售中, 场景可以包括智能导购, 智能体验, 智能购买, 这些环节中, 人和机器(或者设备)是一种直接交互式的关系, 不需要中间的多余载体, 比如APP, 音箱. 这些概念理解起来并不复杂, 实际上美的想要告诉我们的是: 人机交互的最高境界即是 '零交互' .
包括智慧家庭, 美的集团中央研究院副院长徐成茂, 这位数字化领域的高手, 去年7月份加入美的集团, 他以洗澡为例, '当你站在热水器下面, 就应该自动出水, 并匹配最舒适的洗浴模式, 机器懂你, 而不是还要拿起手机里的APP来提前设定' , 这就是 '后APP' 时代的智能方向.
在康复与医疗领域, 比如美的会将成熟应用的机器人与自动化技术移植到家用领域: 与物流机器人共享相同技术平台的智能轮椅机器人即将被引进家庭, 解决日趋严重的老龄化问题, 机器人未来会是物流运输, 医疗复健, 甚至是智慧家庭中重要成员.
毫无疑问, 这些贯彻的都是美的集团董事长方洪波提出的 '以用户为中心' 的转型新思维. 徐成茂认为, 人机交互与以用户为中心是相辅相成的, 而智能应该是往这个方向走, 人机交互包括5个维度: 人机智能, 交互智能, 场景智能, 生态智能, 服务智能, 目前美的正在同步推进.
美的中央研究院副院长徐成茂说, 人机交互的最高境界就是零交互
那么为了支撑人机交互, 美的还在着手怎样的布局建设?这些包括:
美的正携手库卡集团, 深入布局大数据及AI技术的研发和创新, 逐步形成能适应各类复杂生产应用场景的自动化及商业解决方案.
美的旗下成立了独立公司美云智数, 这家子公司致力于企业数字化解决方案和软件解决方案. 美云智数已向其他行业和公司输出成熟产品与解决方案, 服务于中国国产品牌销量第一的长安汽车, 中国最大的电动工具厂商宝时得, 零售领域的永辉超市等众多企业.
徐成茂还透露了美的在AI方面的前沿布局. 据其介绍, 美的在硅谷和深圳分别设立了未来技术中心和人工智能研究所, 均组织了30人的专业团队做人工智能研究. 此外, 美的中央研究院还成立了物联网研究所, 将原美的智慧家居平台并入其中.
'人工智能会加大力度落地' , 徐成茂如此告诉记者, 在他看来, 这个领域有90%以上搞人工智能的未来会拍死在沙滩上.
还有最重要的一点, 即是美的已经全面向工业互联网布局, 这亦是美的现阶段数字化路径的方向. 美的集团CIO张小懿在发布会上提到: '真正的工业互联网, 必须打通了研发端, 生产设备端, 供应链端, 业务端, 物流端和用户端, 才能真正做到 '零' 库存生产, 100%物流追踪管理和 '单' 个起订的C2M定制, 美的的工业互联网已经具备了这样的基础. '目前, 通过软件和硬件协同, 联通七大环节, 美的现有的云平台解决方案已经可以支持在全球40多个基地生产和运作1万多种产品, 能够为多层加工, 复杂加工提供灵活的解决方案.
同一天, 海尔, 夏普也在智慧这个命题上给出新进展, 新成果:
海尔智慧家庭业务今年开启定制化, 以满足用户个性化的需求. 形成覆盖客厅, 厨房, 浴室, 卧室四个空间, 包括全屋的空气, 用水, 洗护, 安防, 娱乐, 健康, 信息七个解决方案, 以及N个场景的 '4+7+N' 的定制模式.
被富士康赋能后的夏普发布了 '人字战略矩阵' , 夏普将以全线产品出击, 以品类重建为切入点, 围绕干净的空气, 干净的水和干净的食物这三方面布局, 去切分出 '新的心智区块' , 帮助人们跳脱对家电的基本功能的需求及体验, 实现产业升级和产品的更迭. 这也是一种以人为本的用户思维.
未来已来, 谁将是智慧这个赛道上的冠军选手, 真是令人期待.