2018年3月8日—11日, 中國家電及消費電子博覽會(AWE)在上海新國際博覽中心舉行, 作為在電子產品屆享譽多年的電商平台, 在AWE展館京東設立了近800平米的超大展台空間, 並以 '36項承諾, 一心只為你' 為主題, 以兩大模組, 八個區域的家電數位產品全場景體驗, 讓展商, 用戶充分體驗京東家電帶來的科技盛宴.
買電子產品上京東, 在電子產品領域獨樹一幟的京東, 其權威性不容小覷, 根據2月份工業和資訊化部賽迪研究院最新發布的權威報告《2017年家電網購分析報告》顯示, 京東以家電網購60%以上的市場份額鞏固了全渠道最大家電零售商之位.
八大展區, 開放式體驗中心
京東在AWE2018上設立了近800平米的展台空間, 其中設置了八個展區, 分別是京東家電專賣店, 智能家居體驗區, 影音娛樂體驗區, 高端廚衛體驗區, 高端冰洗體驗區, 京東3C體驗區, VR遊戲體驗區, 小家電 '食趣' 體驗區. 與此同時, 向參展人員展示了包括海爾, 美的, 格力, TCL, 海信, 飛利浦, 奧克斯, 三星, 西門子, 松下, 戴森等家電品牌旗下的家電新品.
包括美的, 海爾, 格力在內的廠商, 在發布會上還發布了京東定製款產品及京東特供機型. 所有展品均提供了創新的零距離無障礙場景體驗, 京東展台更是會在每天的固定時間展示機器人舞蹈.
京東在AWE2018展出的JD Alpha智能服務平台已經在音箱, 電視, 冰箱等主要設備上提供互聯互通, 跨品牌設備連接的解決方案, 讓家居生活更加便利. 據悉, 2017年底, 五星電器品牌旗艦店全面入駐京東家電開放平台, 雙方就重點城市開設能提供全景沉浸式體驗的超大型 '京東家電超級體驗店' , 讓消費者感受到 '無界零售' 的便捷體驗.
意欲打造極致服務
京東以 '36項承諾, 一心只為你' 為主題, 並在此次展會上強調服務的重要性. 據悉, 從2013年的 '30天價格保護, 30天質量問題退貨, 180天質量問題換貨' , 到今年開始正式推出的 '京東家電小秘書' , 為消費者提供包括商品資訊, 物流資訊, 訂單售後, 價保申請等一系列服務. 此外, 京東家電推出 '家電選購指數' , 幫助消費者輕鬆選購家電;提高小家電准入門檻並定期抽檢, 保障消費者權益;空調0元安裝, 送裝一體, 熱水器安裝費封頂解決用戶痛點;聯合廠商成立 '空氣淨化器誠信聯盟' ;針對家電後期保養痛點, 推出舊電器回收, 上門清洗, 維護維修深度服務.
2018年京東家電在AWE2018展台上推出涵蓋平台服務, 售前服務, 售中服務, 售後服務, 增值服務五大類別在內的36項服務承諾, 從開箱驗機到質量保證廠家背書, 從微信專屬客服到上門服務時效承諾, 從免費上門回收到閃電退款, 從有口皆碑的 '30-30-180' 到更進一步的 '小家電一年只換不修' ……36項高品質的貼心承諾, 將服務提升到全新高度, 為滿足廣大家電消費者對家電選購, 服務的完美體驗而努力.
大力開拓京東家電專賣店在縣鎮村的市場
針對京東家電專賣店, 京東利用了全息投影來展示家電專賣店的效果, 從2014年底推出京東幫服務店開始, 京東家電就將渠道戰略定位於 '極限下沉' . 2017年, 京東又在此基礎上面向縣鎮村市場大力開拓京東家電專賣店. 採用加盟合作方式的京東家電專賣店不, 截止日前, 已經覆蓋2.5萬個鄉鎮, 60萬個行政村.
此外, 為了迎新春, 2018年1月1日—2月14日, 京東家電專賣店啟動了以 '萬店迎新年' 為主題的首屆年貨節促銷活動, 聯合海爾, 美的, 海信, 美菱, 奧克斯, 夏普, 富可視等七大家電品牌, 以涵蓋空調, 平板電視, 冰箱, 洗衣機, 熱水器等全品類家電產品, 發揮京東家電線上與線下融合, 多渠道聯動效應.
寫在最後:
'AWE是個開始. ' 京東商城電子文娛事業群家電事業部總裁劉俊表示, '未來, 京東家電將秉承 '一心為你' 的理念, 把自身的發展和行業, 廠商, 消費者相結合, 達成整個業態的多方共贏, 開啟家電行業的無界零售新格局. '
中國家電及消費電子博覽會 (AWE) 由中國家用電器協會主辦, 是全球家電及消費電子領域的三大盛會之一. 展品內容囊括家電, 消費電子, 智慧家庭產品, 家電零配件及配套服務等. 2018年度AWE展於3月8日正式開幕, 天極網報道團隊將在一線為大家帶來展會期間的新產品, 新技術報道, 關注更多AWE相關資訊可點擊下方專題進行了解.
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