2018年3月8日—11日, 中国家电及消费电子博览会(AWE)在上海新国际博览中心举行, 作为在电子产品届享誉多年的电商平台, 在AWE展馆京东设立了近800平米的超大展台空间, 并以 '36项承诺, 一心只为你' 为主题, 以两大模块, 八个区域的家电数码产品全场景体验, 让展商, 用户充分体验京东家电带来的科技盛宴.
买电子产品上京东, 在电子产品领域独树一帜的京东, 其权威性不容小觑, 根据2月份工业和信息化部赛迪研究院最新发布的权威报告《2017年家电网购分析报告》显示, 京东以家电网购60%以上的市场份额巩固了全渠道最大家电零售商之位.
八大展区, 开放式体验中心
京东在AWE2018上设立了近800平米的展台空间, 其中设置了八个展区, 分别是京东家电专卖店, 智能家居体验区, 影音娱乐体验区, 高端厨卫体验区, 高端冰洗体验区, 京东3C体验区, VR游戏体验区, 小家电 '食趣' 体验区. 与此同时, 向参展人员展示了包括海尔, 美的, 格力, TCL, 海信, 飞利浦, 奥克斯, 三星, 西门子, 松下, 戴森等家电品牌旗下的家电新品.
包括美的, 海尔, 格力在内的厂商, 在发布会上还发布了京东定制款产品及京东特供机型. 所有展品均提供了创新的零距离无障碍场景体验, 京东展台更是会在每天的固定时间展示机器人舞蹈.
京东在AWE2018展出的JD Alpha智能服务平台已经在音箱, 电视, 冰箱等主要设备上提供互联互通, 跨品牌设备连接的解决方案, 让家居生活更加便利. 据悉, 2017年底, 五星电器品牌旗舰店全面入驻京东家电开放平台, 双方就重点城市开设能提供全景沉浸式体验的超大型 '京东家电超级体验店' , 让消费者感受到 '无界零售' 的便捷体验.
意欲打造极致服务
京东以 '36项承诺, 一心只为你' 为主题, 并在此次展会上强调服务的重要性. 据悉, 从2013年的 '30天价格保护, 30天质量问题退货, 180天质量问题换货' , 到今年开始正式推出的 '京东家电小秘书' , 为消费者提供包括商品信息, 物流信息, 订单售后, 价保申请等一系列服务. 此外, 京东家电推出 '家电选购指数' , 帮助消费者轻松选购家电;提高小家电准入门槛并定期抽检, 保障消费者权益;空调0元安装, 送装一体, 热水器安装费封顶解决用户痛点;联合厂商成立 '空气净化器诚信联盟' ;针对家电后期保养痛点, 推出旧电器回收, 上门清洗, 维护维修深度服务.
2018年京东家电在AWE2018展台上推出涵盖平台服务, 售前服务, 售中服务, 售后服务, 增值服务五大类别在内的36项服务承诺, 从开箱验机到质量保证厂家背书, 从微信专属客服到上门服务时效承诺, 从免费上门回收到闪电退款, 从有口皆碑的 '30-30-180' 到更进一步的 '小家电一年只换不修' ……36项高品质的贴心承诺, 将服务提升到全新高度, 为满足广大家电消费者对家电选购, 服务的完美体验而努力.
大力开拓京东家电专卖店在县镇村的市场
针对京东家电专卖店, 京东利用了全息投影来展示家电专卖店的效果, 从2014年底推出京东帮服务店开始, 京东家电就将渠道战略定位于 '极限下沉' . 2017年, 京东又在此基础上面向县镇村市场大力开拓京东家电专卖店. 采用加盟合作方式的京东家电专卖店不, 截止日前, 已经覆盖2.5万个乡镇, 60万个行政村.
此外, 为了迎新春, 2018年1月1日—2月14日, 京东家电专卖店启动了以 '万店迎新年' 为主题的首届年货节促销活动, 联合海尔, 美的, 海信, 美菱, 奥克斯, 夏普, 富可视等七大家电品牌, 以涵盖空调, 平板电视, 冰箱, 洗衣机, 热水器等全品类家电产品, 发挥京东家电线上与线下融合, 多渠道联动效应.
写在最后:
'AWE是个开始. ' 京东商城电子文娱事业群家电事业部总裁刘俊表示, '未来, 京东家电将秉承 '一心为你' 的理念, 把自身的发展和行业, 厂商, 消费者相结合, 达成整个业态的多方共赢, 开启家电行业的无界零售新格局. '
中国家电及消费电子博览会 (AWE) 由中国家用电器协会主办, 是全球家电及消费电子领域的三大盛会之一. 展品内容囊括家电, 消费电子, 智慧家庭产品, 家电零配件及配套服务等. 2018年度AWE展于3月8日正式开幕, 天极网报道团队将在一线为大家带来展会期间的新产品, 新技术报道, 关注更多AWE相关资讯可点击下方专题进行了解.
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