聽說海爾洗衣機能洗地瓜, 是真的嗎?全國人大代表, 海爾集團公司總裁周雲傑聽了這個問題笑了, 他透露, 海爾洗衣機還能洗小龍蝦, 而且不掉爪!
全國人大代表, 海爾集團公司總裁周雲傑. 中國青年網記者 楊月攝
'我們當年為了研發能洗地瓜的洗衣機, 設計了新的托架和更大的排水口, 方便泥沙被沖洗出去. 以同樣的思路, 我們還專門設計了能洗小龍蝦還不掉爪的洗衣機, 因為我們發現有的用戶洗小龍蝦時把手都弄破了. 其實這是同一類問題, 這體現了海爾對用戶的重視, 一般人覺得是笑話, 但我們覺得是機會. '周雲傑說.
在周雲傑看來, '變'的是時代, '不變'的是海爾對用戶的關注, 對用戶需求的重視. 多年前, 一次四川成都的海爾售後人員座談會上, 有個售後人員提出, 有用戶反映洗衣機容易堵. 售後人員趕緊上門去看, 發現原來不是因為洗衣機堵了, 而是因為用戶用洗衣機來洗地瓜, 把排水口堵了. 本來是售後人員當玩笑講的, 但海爾人立刻想到: 一個人有這個需求, 就有一群人有這個需求, 咱們為什麼不能開發一款這樣的洗衣機?就這樣, 一款既能洗衣服又能洗地瓜的海爾洗衣機應運而生, 而且銷量十分可觀.
'如今, 隨著時代變化, 海爾還開發出了空氣洗衣機, 很多人的貂皮, 貂絨大衣不敢洗, 有個用戶花1萬7買的貂絨衣服, 放了十幾年沒敢洗, 後來用我們的空氣洗衣機洗得很滿意. 還有一個更神, 一件衣服穿了三代, 是個傳家寶, 也不敢洗, 後來用空氣洗衣機來洗也很滿意. '周雲傑說, 時代在變, 理念不變, 滿足用戶需求永遠是海爾第一位的追求.