微軟的賺錢生意似乎仍不脫商務業務, 而純粹以普羅大眾為對象的消費者業務, 除了遊戲(Xbox)部門頗有表現外, 其他似乎都像是微軟失敗的賭注. 近幾年在Satya Nadella坐鎮執行長的時代, 微軟已越趨企業客戶傾斜, 而逐漸出清賠錢的消費者(除了遊戲部門)生意. ZDNet報導, 翻開微軟 2017年第4季財報, 統計顯示微軟第4季營收289億美元, 其中約190億美元(佔比超過65%)全是來自大型企業集團與政府機構購置辦公室PC, 伺服器軟體授權, 雲端服務及企業諮詢服務; 另外的60億美元中, 大部分也是透過消費者通路銷售與生產力有關的產品, 如Office系列(365訂閱與永久授權), ERP, CRM軟體, 雲端軟體等. 娛樂產品占非常少數. 微軟過去在消費者業務上的賭注鮮少有回報, 遊戲算是微軟意外的斬獲, 一直以來固守消費者領域, 表現不俗, 在第4季也有40億美元營收的表現, 但這隻能算是個例外, 微軟在遊戲以外的消費者業務, 近年全都因表現不佳而收場. 在2017年第4季, 微軟一口氣放棄了兩項消費者業務, 分別是Groove Music與Windows Phone. 消費者對微軟過去的數位音樂服務Zune player不買帳, 甚至淪為喜劇嘲諷對象; 其後先後以Xbox Music與Groove Music等品牌捲土重來, 仍無法傷到蘋果(Apple)iTunes一根寒毛, 微軟最終在2017年末終止了Groove Music Pass串流服務. 在2017年第4季初, 微軟也宣布終止對Windows Phone平台提供新功能, 不會再有搭載Windows Phone的機型出現, 僅提供該平台安全更新服務, 間接宣告了Windows Phone走入曆史, 它是前執行長Steve Ballmer做過最大的賭注, 結果卻導致76億美元收購諾基亞(Nokia)的損失. 其他微軟的消費者業務也在過去幾年消失, 如PC時代的Windows Media Center; 以及微軟手環Microsoft Band系列. 2018年微軟的產品也鮮少與娛樂相關, 就算人們透過消費者通路購買軟體及服務, 事實上也是拿來做與工作有關的事情. 在財報中, '裝置' (Device)大部分的銷售很可能來自消費者購買微軟Surface設備系列, Surface自消費者產品Surface RT開始發展, Surface Pro儘管起步不佳, 卻一直是個贏家, Surface系列設備在商業通路也有很好的表現, 成長亦可能快過其他商務業務. 總而言之, 財報數字揭示了一項事實, 微軟一直穩定將資源從發展不順遂或過小的市場轉移到成功的市場上, 這意味著遊戲很可能仍是微軟唯一的純粹消費者業務.
