但實際情況並不符合BlackBerry Mobile的說法, IDC的Francisco Jeronimo稱, 黑莓手機——不僅僅是KeyOne, 去年全年的出貨量只有可憐的85萬部, 這僅比Essential Phone的全年出貨量多, 而後者在2017年的大部分時間內都不存在. 相比之下, HMD Global僅在第四季度就銷售了440萬部諾基亞手機.
雖然很多人可能不同意BlackBerry Mobile對KeyOne市場表現的觀點, 但IT之家認為該機確實有足夠的差異化, 並且保持了其品牌形象, 以保證品牌的持續發展. 黑莓的高管還指出, 他們在中國市場獲得了強烈的回應, 因為他們的手機非常獨特.
TCL在2016年購買了黑莓品牌的手機銷售權, 該公司此前已經表示今年至少還會推出兩部黑莓手機.