過完春節迎開工, 家電企業掌門人密集出鏡, 為員工送上各色大禮.
眾掌門人中, 方洪波和雷軍最接地氣, 一開工就分別在美的總部大堂和五彩城小米總部為員工派發開工利是.
董明珠則延續了一貫的霸氣作風, 宣布按照人均每月1000元的總額度, 根據績效, 崗位給格力電器員工加薪.
而張近東則表示, 要持續推進員工股權激勵和投資創新小團隊, 讓蘇寧員工分享發展機遇.
事實上, 高居大位的掌門人並非僅僅出現在 '紅包時刻' , 春節前後的年度會議和新年致辭環節, 也是一眾企業掌門人密集出鏡的重要節點.
1月1日, 海爾集團董事局主席, 首席執行官張瑞敏以《新年只是一個數字, 新我才能迎接新的太陽! 》一文迎接2018; 1月15日, 蘇寧控股集團董事長張近東在2018年度工作規劃與部署會議上連聲 '造極' ; 1月18日, 美的集團董事長方洪波在年度經營管理年會上宣布啟動新一輪轉型; 1月28日, 京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東在《財經》雜誌發表題為《劉強東再談無界零售: 場景無限, 貨物無邊, 人企無間》的文章; 2月7日, 小米董事長雷軍在年會上宣布10個季度內國內市場重回第一! ; 格力電器董事長董明珠則在剛剛結束不久的2018年度幹部會議上宣布, 銷售管理要徹底變革.
張瑞敏韻詩, 張近東造詞, 方洪波行文, 劉強東做論, 雷軍談反擊, 董明珠講奮鬥. 集舵手, 文人, 夢想家等氣質於一身的企業家們, 集中勾勒了企業在辭舊迎新中不斷進行革新與發展的時代景象.
'張瑞敏像寫詩, 方洪波像寫散文, 不同的企業領導者各有特色, 這是個有趣的現象. ' 奧維雲網高級顧問張彥斌告訴中國家電網, 這與企業領導者的文化素養, 從業經曆以及對企業成長的深刻理解有很大的關係. 具有深厚的文化底蘊, 思想內涵和行業閱曆的領導者, 往往能夠散發出與眾不同的個人魅力, 能夠更好的帶領企業成長發展. 比如說, 張瑞敏已經成為中國家電業的一張名片, 也是世界商界令人尊敬的企業家.
家電產業觀察家劉步塵表示, 張瑞敏好讀書, 這在家電行業算是眾人皆知的事情. 因為有深厚的文化底蘊, 所以很多言論和講話都飽含哲理性.
'張瑞敏是海爾的 '設計師' , 所以其講話中涉及到了商業模式, 站得層面也比較高; 董明珠是銷售出身, 所以會多講一些銷售, 產品, 成本; 方洪波的講話則介於張瑞敏和董明珠之間, 系統的企業戰略既有高度又有深度. ' 在劉步塵看來, 各企業掌舵者在新的一年的講話或致辭集中反映了其企業在2018年的發展方向.
瞭望潮頭
關於時代形勢, 人們喜歡用挑戰和機遇予以概括, 區分, 舵手們也不例外.
梳理家電企業掌門人元旦以來的發聲可以發現, 張瑞敏, 張近東, 劉強東更多篇幅談的是社會變革, 時代機遇, 市場需求, 而方洪波, 雷軍, 董明珠多次談到的是面對危機, 迎接挑戰, 競爭與突破.
'新年總是帶給人們對未來的美好憧憬. 我想, 人們憧憬的是 '新' , 而不是 '年' . ' 張瑞敏認為, 從產品價值到生態圈共創共贏的生態價值, 任何企業都無法迴避.
張瑞敏 表示, 中國當今社會的主要矛盾已經變為人民日益增長的美好生活的需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾. 五六十年代的時候, '三轉一響' 是單車, 縫紉機, 手錶和收音機, 到改革開放初期, '三轉一響' 改成了電冰箱, 洗衣機, 空調和電視機. 再往後, 產品不斷升級, 但是不管怎麼升級, 物質的追求總是有止境的, 而物聯網帶來的是生活方案, 生活方式的需求, 比如洗衣機本身的價值不重要了, 但洗衣機帶來的服務方案是可以定製的, 就又有新的價值了.
在 劉強東 看來, 現在消費者要求不僅僅是 '低價' , '便捷' , 而是呈現出需求個性化, 場景多元化, 價值參與化的趨勢. 而技術端日益強大的感知, 互聯和智能水平則適時地回應了新的變化. 消費與技術兩股力量的絞合帶來零售基礎設施的變化, 正在引發第四次零售革命.
'中國依然是世界企業發展的最佳舞台, 我們正面對著巨大的市場機遇. ' 除了與劉強東在零售業態變革方面持相似觀點, 張近東 還表示, 快速崛起的高收入人群將為中國經濟增長注入持續動力, 中高端消費市場和縣鎮市場正在成為最大的增量空間, 國際化發展也是正在快速突破的新領域.
事實上, 美的, 小米, 格力在2017年都取得了相當輝煌的成績, 不過方洪波, 雷軍, 董明珠的憂患意識在年會上揮之不去.
方洪波 直言, 2017年, 一批曾經輝煌的明星企業跌下神壇. 2000年以來, 財富五百強中一半的企業已經從榜單消失. 企業永遠都是在不確定中生存發展的, 時代的變化和經營環境的不確定總是永遠超出我們的想象. 美的50年, 取得了一定的成績, 但另外一方面, 危機已經在堆積.
'危機在堆積, 我們能做什麼? 我們唯一能確保的就是變革. ' 方洪波宣布, 美的將啟動新一輪的轉型和變革, 用比2012年更堅決的勇氣和行動來更加嚴格, 更加迅速地推動轉型變革. 2018年美的經營重點關鍵將聚焦內生式增長, 自動化布局與整合, 深化轉型, 構建產品能力, 全價值鏈卓越運營, 全球經營, 企業數字化, 組織能力再造.
在張彥斌看來, 近幾年美的集團依靠外延式擴張發展很快, 接下來需要轉換為內生式增長, 補足高速發展過程中留下的 '縫隙' .
而劉步塵認為, 美的集團整體來看形勢大好, 整體戰略, 研發投入, 機器人等板塊都做得比較好, 不過美的集團美中不足的是品牌力. 知名度不代表美譽度, 美的還需要提高產品和品牌溢價能力. 不過, 方洪波表現出了較強的危機意識, 能夠認識到問題並去解決問題, 這也是資本市場看好美的集團的重要因素之一.
2017年小米逆勢反彈, 僅僅用7年時間就跨過了千億門檻. 不過 雷軍 表示, 2018年, 中國手機市場規模將出現十多年來首次下降的趨勢, 同時品牌集中度也將進一步加劇, 行業競爭將會更加慘烈. 中國市場是小米的根基, 只有本土勝出, 才能持續支撐國際業務穩步發展. 只有贏在中國, 才能贏得世界. 所以, 雷軍設定了一個新目標: 10個季度內, 國內市場重回第一!
此外, 董明珠 認為, 企業在發展, 每天都會遇到新的問題, 新的挑戰. 那也就是說一個企業在矛盾中發展, 在解決矛盾中前進. 格力電器將聚焦質量, 技術和服務, 有了這三點就會有口碑, 有了口碑就會有市場.
遣詞造句
1942年 '創新主義經濟學之父' 美籍奧地利經濟學家熊比特在《資本主義, 社會主義與民主主義》中, 使 '企業家' 這一獨特的生產力要素成為最重要要素. 由此, 企業家也被稱為 '創新的靈魂' .
而在2018辭舊迎新之時, 家電企業掌門人們創造和引用的新詞新句則集中體現了企業, 行業的發展新思潮.
1月6日, 海爾集團以 '生活X.0:定製物聯網時代美好生活' 為主題的創新年會上, 張瑞敏首次提出了一個全新的物聯網時代的商業概念——生活X.0. 據張瑞敏介紹, 生活X.0的提法是受埃森哲高級常務董事埃裡克·謝弗爾及其專著《工業X.0》的啟發. 十九大提出 '美好生活' 是全黨全國奮鬥的一個目標, 張瑞敏想既然工業4.0指向的是人, 海爾乾脆直接奔向人的美好生活, 提出了生活X.0.
張瑞敏強調, 'X' 代表不確定, 一方面代表用戶的個性化美好生活需求是各不相同的, 另一方面也意味著企業要無止境地去求解. 'X' 至少代表了兩個不確定性: 一, 美好生活的定義是不確定的, 每個人理解的美好生活是不一樣的, 你要的美好生活在別人看來未必就是美好的. 二, 美好生活的價值是不確定的, 今天是美好生活明天未必還是. 海爾強調要擁有終身用戶, 就是為了用戶需求的即時變化持續迭代.
海爾集團年會上還有一個高頻詞, 就是 '920引爆' . 據了解, 920是時間概念, 指的是2018年9月20日, '引爆' 指的是海爾探索物聯網生態圈模式已經做出的樣板典型在920之前全面複製. 2005年9月20日, 張瑞敏首次提出人單合一模式, 後來920被海爾集團確定為人單合一模式的紀念日. 鎖定2018年9月20日, 也就是在人單合一正式提出十三周年之前全面引爆.
生活X.0提出9天后, 張近東在蘇寧年會上首提 '造極' 理念, 即以極客精神, 極物標準, 極速狀態贏得用戶的口碑. 極客精神, 即在設計, 策劃, 運營等方面體現匠人匠心; 極物標準, 即聚焦用戶體驗, 樹立打造極致物種的追求; 極速狀態, 即向著2020年全渠道高於互聯網轉型期增長的兩倍增速, 線下兩萬店, 蘇寧大生態的全面協同發力, 向著交易規模四萬億的大目標全面衝刺.
1月28日, 劉強東再談 無界零售 , 在 '第四次零售革命' 中, 馬雲的 '新零售' , 張近東的 '智慧零售' , 劉強東的 '無界零售' 基本形成三足鼎立之勢. 不過, 2018年以來, 劉強東的理論成果, 除了無界零售之外, 還有 '積木型的組織' 和 '一體化的開放' .
1月11日, 劉強東發出內部郵件, 京東宣布成立三大事業群打造 積木型組織 擁抱無界零售變革. 劉強東稱, 2017年正式確立了無界零售的戰略宏圖, 積極用開放, 共生和共贏的姿態轉型成為零售基礎設施的提供商. 這標誌著京東集團將由 '一體化' 走向 '一體化的開放' , 希望將沉澱了多年的供應鏈能力, 物流能力, 數據能力, 營銷能力, 金融能力和技術能力以模組化, 平台化, 生態化的形式全面對外輸出, 向社會提供 '零售即服務' 的解決方案.
'我們的業務單元和各個模組需要像積木一樣可以靈活拼接, 疊加, 滿足內外部客戶不同的偏好和需求. ' 劉強東表示, 為了服務於客戶多變的需求和開放的生態體系, 京東的組織需要變得更為靈活, 敏捷, 成為積木型的組織. 從2017年上半年開始, 京東先後完成了職能平台, 營銷平台和研發平台的架構調整.
'企業要圍繞客戶需求不斷開拓新的服務, 如京東要從電商, 物流逐步拓展到金融, 雲計算, 智能硬體等領域, 從自營業務延伸至開放平台, 從服務C類客戶到服務B類客戶. 在這種拓展過程中, 很多底層的資源和能力支援必須更加模組化, 通過標準介面快捷支援不同類型業務的個性化需求. 這就是積木型組織. ' 中歐國際工商學院管理學兼職教授楊國安評價稱, 在組織結構方面, 過去100年都是科學管理學派佔主導地位, 很多企業都採用了一體化的科層式組織. 一體化組織比較適合於穩定和確定的環境, 在業務比較單一, 業務流程能夠標準化的情況下最為有效. 但其中一環出現問題或者需要調整, 整個機器都要停下來. 在快速變化和不確定的環境下, 企業能否構建 '積木型' 組織, 靈活組合資源, 讓團隊創新試錯變得非常關鍵, 否則就會坐失商機.
如果說, 張瑞敏, 張近東, 劉強東善於造詞, 那麼方洪波, 雷軍, 董明珠則善於用詞.
'我們志存高遠, 要有更大的視野與抱負, 走得更遠, 飛得更高, 這是我們這一代人的使命, 我們不甘願平凡. ' 同時方洪波也指出, 不能形式主義, 做流於表面的理論和運動. 美的要做到 靜水深流 , 像亞馬遜河一樣, 表面平靜, 深處實際上波濤洶湧, 才能流向大海深處.
對於美的2018年核心的經營思路, 方洪波表示必須解決六個思維障礙的束縛: 對事業部制的理解要跟上時代的步伐; 短期行為與長期主義平衡; 克服畏難情緒, 守業心態, 得過且過等心態障礙; 構建真正以用戶為中心的商業模式和經營體系; 美的的真正對手是時代, 與任何競爭對手無關, 傲慢和自以為是才是發展的障礙; 完成從一個本土公司向全球化公司的演化.
對於2017年的業績逆轉, 雷軍表示, 其最大的意義是證明了 小米商業模式和價值觀 的正確性和先進性.
'相比追求一次性硬體銷售利潤, 追求產品體驗更有前途; 相比渠道層層加價, 真材實料定價厚道終究更得人心. 只要我們持續提供富於創新, 性能傑出, 品質出眾, 設計精美, 價格厚道的優秀產品, 我們就能贏得用戶持久的認可和信任. ' 雷軍指出, '用戶的信任' 正是小米商業模式的核心.
在新年開工講話中, 董明珠也提到了企業的價值觀. 董明珠表示, 格力未來的發展, 不再是一個簡單的多少千億的目標 , 而是希望通過這個目標來讓大家更加幸福美滿, 在精神上有收穫, 在物質上有收穫, 這就是我們的價值觀.
開工講話後不久, 格力電器就宣布, 按照人均每月1000元的總額度, 根據績效, 崗位給員工加薪. '根據績效, 崗位給員工加薪' 這句話, 也彰顯了此次加薪方式與以往的不同.
'自2012年以來, 董明珠已經多次宣布給格力員工加薪或提供補貼, 其主要目的在於平衡員工落差穩定團隊, 為2018年謀求連任做準備. ' 劉步塵告訴中國家電網, 格力電器員工的平均薪資水平在主流家電企業中是偏低的, 此前格力流失了很多研發人員, 而加薪則是最直接的留人手段. 不過這次並不是 '普惠' 性質的加薪, 而是根據總人數按人均1000元計算限定總額度, 再根據崗位和相應的考核進行分配.
在董明珠的講話中, 引人關注而且語焉不詳的一句話要數: 2018年, 銷售管理要徹底變革.
'銷售變革很大程度上會涉及到渠道變革, 講話中語焉不詳可能涉及到兩方面的原因. ' 張彥斌告訴中國家電網, 一方面可能是銷售管理變革方案還沒有確定形成, 另一方面, 格力電器銷售渠道變革可能存在一些阻力.
在劉步塵看來, 格力電器當初崛起的重要因素就包括其特有的專賣店渠道體系, 不過在多元化渠道發展的形勢下, 格力電器的網路銷售佔比一直低于海爾和美的.
'特有的經銷體系是格力當初走向成功的重要因素, 同時也是格力銷售變革的重要制約因素. ' 劉步塵告訴中國家電網, 格力電器的重要經銷商持有格力電器的股份, 董明珠在進行變革時會受到掣肘. 預計格力電器未來的渠道格局還是以專賣店為主, 董明珠可能會走上平衡各方利益的變革道路上去.
年度會議和新年致辭上的講話, 是企業掌舵人對企業發展規劃的一次集中呈現. 而企業發展轉型成果到底如何, 還是需要接受市場的檢驗. 而3月8日即將開展的AWE(中國家電及消費電子博覽會)2018, 則會成為企業接受檢閱的一次大練兵.