原來, 這位女士被移動新推出的4G超級日租卡所吸引. 按照資費說明, 月費8元即可享受國內主叫0.25元/分鐘, 本地1元500MB流量, 國內流量0.29元/MB.
然而, 因為辦理頁面要求必須是新用戶, 所以小白並不能成功轉套餐.
在和移動公司交涉以及在工信部投訴都不能解決後, 她一怒之下走上訴訟之路.
然而, 法庭一審裁定認為, 不屬於法院審理民事案件受理範圍, 予以駁回.
視頻中, 小白表示, 移動的律師當庭認為其權益人方並沒有違反工信部的 '不更改手機號碼享受運營商的所有資費方案' 指示, 因為他們將其理解為, 小白可以辦張新卡, 同時不廢除老卡, 這樣就是老號碼也保留了.
小白則認為律師是強詞奪理, 完全狡辯地解讀檔案精神. 而且, 這樣一來, 她需要養兩張卡以及兩台手機(或者更換雙卡手機), 多出來的成本顯然不是自己更換套餐的本意.