品質年貨+暖心服務 | 國美春節不打烊贏得好口碑

2018年春節期間, 零售行業的發展演變成為過年的一大亮點, 它連結中國老百姓過年的每一天, 讓這個春節的年味有了更多的科技感, 也讓大家的春節更有滋有味.

從春節期間的市場數據來看, 傳統旅遊行業, 電影市場表現不俗, 而以國美為代表的新零售企業堅持春節繼續營業不打烊, 為消費者提供了集 '吃喝玩樂' 於一身的線上線下休閑購物平台, 低價優質的年貨商品, 跨年運轉, 精準送達不停歇的物流網路, 一站式售後服務和客服保障. 消費者歡聚在國美, 感受家庭的溫暖, 體驗別樣的春節樂趣.

圍繞商圈營造年味 帶動門店銷售

據悉, 今年春節, 消費者更願意走出家門, 在與家人的逛街, 歡聚, 購物中享受新年的快樂. 記者從重慶市商務委獲悉, 狗年春節期間主要商圈和重點監測商貿企業實現零售額53.03億元, 同比增長10.2%. 值得一提的是, 消費多元需求推動春節傳統活動與文化, 旅遊, 休閑, 娛樂等服務消費深度融合, 休閑過節備受青睞. 以上海主要商圈為核心的上海國美38家門店迎來眾多消費者惠顧, 其中以80, 90人群為主. 家電消費升級理念的影響下, 他們對家電的需求更加個性化, 智能化, 便捷化. 高端智能, 健康家電等成了消費市場新寵.

據央視網報道, 銀聯網路的數據顯示, 進入臘月以來, 全國家電銷售金額比上一個月增長近18%, 其中, 湖北, 江西, 四川三個省份的增速最快, 分別是49%, 46%和36%. 在春節期間, 國美重點布局圍繞商圈的門店, 推出內容豐富的新春大促活動. 長虹55Q5K彩電, 國美U7智能手機, 卡薩帝F+自由嵌入式冰箱, 小天鵝比佛利洗衣機等明星家電年貨在春節期間成為消費者爭相搶購的商品.

線上商品價格低 門店自提免運費

'國美線上的自營商品質量好, 信得過, 還會回購. ' '商品新鮮, 家人滿意. ' '門口就是國美馬甸鵬潤店, 不到79元的商品, 選擇國美門店自營不收運費, 爽. ' 消費者在國美線上的平台上紛紛留言. 火爆的國美門店體驗式消費同時, 國美線上商城的低價優質商品與快捷省心的物流服務也獲得消費者的一致點贊.

在眾多平台春節商品價格, 運費提升的情況下, 國美堅守價格底線, 低價的商品和不變的運費帶給消費者春節良好的購物體驗. 據家電消費網調查了解, 國美線上是不滿79元收取5元運費, 並承諾只要是線上下單門店自提的話, 不論金額多少, 都不再收取運費. 國美線上平台自營商品價格也要比很多平台便宜. 如國美線上的伊利安慕希優酪乳平時售價53.9元, 團購時為51.9元, 而其他平台同款為56元;國美線上的大寶SOD蜜為11.9元, 其他平台同款為15.9元;國美線上的維達藍色經典捲紙200克27卷為71.9元, 其他平台同款為79.9元.

物流, 服務不停歇 送安同步載幸福

'今天已經除夕了, 快遞員都回家過年了, 我網購的電視怎麼辦? ' 趁過年回家網購一台彩電給家人一個驚喜, 相信很多人都有著同樣的困擾. 同樣是除夕前一天在國美購買彩電的趙女士就收穫了滿滿幸福, 他在國美線上商城購買彩電後, 當天晚上彩電就送到家中並現場完成了安裝, 面對家人幸福的微笑, 趙女士激動的表示: '買彩電時候擔心物流是否能在節前送到家, 沒想到這麼快就到了, 國美的師傅還把安裝一次都解決了, 感謝國美給我家人帶來的快樂. '

國美 '送裝一體' 服務

國美安迅物流春節不停歇

春節期間, 國美通過不斷提升服務能力為消費者創造價值. 據悉, 國美推出的 '一日三達精準配送 送裝一體' 行業最高服務標準已覆蓋全國95%地級市, 91%縣區級, 85%鄉鎮級. 目前, 安迅物流在全國44226個鄉鎮四級區域實現了無盲區服務, 並在一二線城市實現了一日三達, 精準配送. 其中, 182個城市當日達, 403個城市半日達, 922個城市可實現次日達, 大家電上午下單下午達, 快消百貨核心城區4小時即達.

國美客戶服務中心

在春節客戶服務和售後保障方面, 國美完整的後服務體系, 不僅保證用戶能及時收到商品, 還為用戶提供完整的安裝試用服務, 以及15天無理由退換貨服務, 用戶無論何時都能放心購. 送安可視化, 一鍵報修, 電子保修卡, 預約服務等多項服務在 '國美管家' 微信公眾號均已上線. 依託於國美管家的流量入口, 安迅物流無憂服務支援, 國美確保消費者第一時間收到新春年貨, 歡度新年.

2018年的春節, 有了國美的陪伴, 消費者不但收穫了優質低價的年貨, 而且與家人感受到濃濃的 '新零售' 年味. 2月28日, 國美會員日活動即將開啟, 屆時將會有購物免單, 美豆籌電視等活動, 驚喜送不停. 此外, 國美 '黑色星期伍' 大促活動將在3月9日與大家見面, 更好的商品, 更大的優惠, 絕對的購物狂歡. 2018春節已過, 國美的精彩促銷將一直持續, 助力中國億萬家庭實現更加美好的生活.