隨著中產階級的崛起, 中國迎來消費升級巨大風口, 消費者對於品質商品的需求得以釋放, 實體零售面臨新的轉型. 為了迎合消費者需求同時推動中國零售業發展, 國美適時提出 '家·生活' 戰略, 從傳統零售賣場轉型為提供以 '家' 為核心的整體解決方案和優質服務的提供商.
'舒適家居' 作為國美 '家·生活' 戰略的重要部分, 旨在成就百姓品質生活, 並通過調整展示商品的種類, 主推中高端商品為消費者提供有效供給, 將 '舒適家居' 融合門店改造構建 '場景營銷' 為消費者提供高品質的購物體驗, 通過實體門店的轉型升級來迎合當前消費升級潮流.
國美 '家•生活' 引領零售行業大變革
國美 '家•生活' 理念, 從賣家電到賣服務, 以成就10萬億家庭品質生活為使命, 依託家電這一主業優勢進行市場延展, 從提升消費者到店滿意度著手, 通過門店場景改造, 增加 '舒適家居體驗館' , '智能生活體驗館' , '家庭洗護空間' , '水立方體驗館' , '智能廚房' 等眾多智能, 環保, 高科技家居體驗場景, 豐富消費者到店體驗.
這種以 '家' 為場景從消費需求出發打造用戶深度體驗, 不僅讓國美用跨界的方式實現了縱向產業鏈整合和橫向用戶關係圈打通, 對於零售業來說也是一次積極的嘗試.
此外, 國美積極布局後服務市場, 為消費者提供 '一站式' 家庭整體解決方案, 同時國美利用互聯網科技, 讓用戶能夠通過手機等終端, 即時跟蹤已購商品的配送, 安裝, 維修, 收舊複購等服務流程, 實現全消費周期的可視化, 大大豐富了 '家·生活' 的理念.
舒適家居新體驗智能家電滿足消費需求
伴隨著國內消費的品質升級以及產品 '供給側' 改革的驅動, 消費者更加看重家庭的舒適體驗, 因而擁有智能性能的乾衣機, 洗碗機, 智能馬桶蓋等消費升級類家電受到消費者越來越多的關注. 洗碗機的出現實現了我們雙手的 '二次解放' , 讓消費者從枯燥, 油膩的洗碗生涯中解脫出來;智能馬桶蓋原本僅用於醫療和老年保健, 但隨著消費需求的提升, 現在的智能馬桶蓋增加了加熱, 溫水洗淨, 暖風乾燥, 殺菌等多種功能, 這就是消費升級. 國美通過健康, 節水, 環保的 '舒適家' 理念推廣智能家電為消費者打造潔淨健康的廚衛空間.
為了讓消費者能夠更真實的體驗智能家電的魅力, 上海國美打造38家智能家居體驗館方便消費者體驗, 以浦建家電體驗中心為例, 特別針對全屋淨水, 空淨系統, 中央採暖系統, 全屋水暖系統, 中央空調等智能家電進行了體驗設置及布局, 進行了體驗設置及布局, 通過門店的場景化體驗, 更好地把消費升級類的產品推薦給消費者.
上海國美總經理王炎表示: 通過國美線下實體店打造的商品應用型體驗場景讓消費者對小到洗碗機, 智能馬桶蓋, 大到中央採暖系統, 全屋水暖系統都能有更直觀的印象. 擺脫了互聯網上的冰冷數據, 讓更多的消費者對智能廚衛家電有更多更深的了解和認知, 讓智能家電走入消費者的生活中, 切實提高每個家庭的生活品質, 享受智能家電帶來的健康舒適生活.
攜手大牌聚惠 助推美好生活
國美與老闆, 方太, 林內, 能率, 史密斯, 西門子, 櫻花, 美的, 威能等全球知名廚衛家電品牌擁有著良好合作關係, 推動消費升級, 助力美好生活. 國美擁有多年渠道優勢與廠家積極協商, 通過批量集采, 去除中間商等多種方式, 為消費者尋求智能及低價的雙贏從而推動消費升級. 針對開春家裝需求旺季, 國美廚衛品類於3月9日啟動國美第11屆廚衛家裝節為消費者帶來豐富的智能家電及多重家裝套餐.
活動期間大牌廚房電器5折起, 歐式煙灶套餐低至2888元, 廚房三件套低至3888元. 套購享更多優惠, 消費者購煙灶套餐+熱水器+淨水器, 再購嵌入式產品, 可享高達3折優惠;消費者購煙灶套餐+熱水器+淨水器+嵌入式微波爐, 即送指定型號嵌入式烤箱;購燃氣產品還可享最高400元以舊換新補貼. 消費者使用建行信用卡購機可享6期0利息0手續費優惠. 此外, 即日起至3月11日預約家電換新, 憑冰箱, 洗衣機, 彩電, 空調舊機購空調, 可享掛機200元/台, 櫃機400元/台現金補貼.
業內專家表示, 隨著消費者對於居家生活品質需求的日益提升, 傳統家電已經無法滿足消費者對於人機智能交互, 感知預判等功能的需求, 家電智能化已經成為行業的發展趨勢. 上海國美一方面通過打造智能家居場景, 讓消費者置身其中, 體驗感受資訊化, 便捷化, 高端化的產品, 為消費者的智能居家生活提供更優質的服務;另一方面也通過對消費需求的深度分析, 在門店引入家裝設計及電器套購, 全屋水暖系統, 中央空調等, 實現客戶引流, 品牌互動, 促使產品的成套化, 整合化方向發展, 讓多元化 '家庭整體解決方案' 場景持續深化, 快速推動智慧家庭生態的逐步建立. 不管是此次廚衛家裝節, 或是國美 '家.生活' 新主張, 國美正從一個電器零售商轉變為家庭生活系統解決方案提供商.
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