随着中产阶级的崛起, 中国迎来消费升级巨大风口, 消费者对于品质商品的需求得以释放, 实体零售面临新的转型. 为了迎合消费者需求同时推动中国零售业发展, 国美适时提出 '家·生活' 战略, 从传统零售卖场转型为提供以 '家' 为核心的整体解决方案和优质服务的提供商.
'舒适家居' 作为国美 '家·生活' 战略的重要部分, 旨在成就百姓品质生活, 并通过调整展示商品的种类, 主推中高端商品为消费者提供有效供给, 将 '舒适家居' 融合门店改造构建 '场景营销' 为消费者提供高品质的购物体验, 通过实体门店的转型升级来迎合当前消费升级潮流.
国美 '家•生活' 引领零售行业大变革
国美 '家•生活' 理念, 从卖家电到卖服务, 以成就10万亿家庭品质生活为使命, 依托家电这一主业优势进行市场延展, 从提升消费者到店满意度着手, 通过门店场景改造, 增加 '舒适家居体验馆' , '智能生活体验馆' , '家庭洗护空间' , '水立方体验馆' , '智能厨房' 等众多智能, 环保, 高科技家居体验场景, 丰富消费者到店体验.
这种以 '家' 为场景从消费需求出发打造用户深度体验, 不仅让国美用跨界的方式实现了纵向产业链整合和横向用户关系圈打通, 对于零售业来说也是一次积极的尝试.
此外, 国美积极布局后服务市场, 为消费者提供 '一站式' 家庭整体解决方案, 同时国美利用互联网科技, 让用户能够通过手机等终端, 实时跟踪已购商品的配送, 安装, 维修, 收旧复购等服务流程, 实现全消费周期的可视化, 大大丰富了 '家·生活' 的理念.
舒适家居新体验智能家电满足消费需求
伴随着国内消费的品质升级以及产品 '供给侧' 改革的驱动, 消费者更加看重家庭的舒适体验, 因而拥有智能性能的干衣机, 洗碗机, 智能马桶盖等消费升级类家电受到消费者越来越多的关注. 洗碗机的出现实现了我们双手的 '二次解放' , 让消费者从枯燥, 油腻的洗碗生涯中解脱出来;智能马桶盖原本仅用于医疗和老年保健, 但随着消费需求的提升, 现在的智能马桶盖增加了加热, 温水洗净, 暖风干燥, 杀菌等多种功能, 这就是消费升级. 国美通过健康, 节水, 环保的 '舒适家' 理念推广智能家电为消费者打造洁净健康的厨卫空间.
为了让消费者能够更真实的体验智能家电的魅力, 上海国美打造38家智能家居体验馆方便消费者体验, 以浦建家电体验中心为例, 特别针对全屋净水, 空净系统, 中央采暖系统, 全屋水暖系统, 中央空调等智能家电进行了体验设置及布局, 进行了体验设置及布局, 通过门店的场景化体验, 更好地把消费升级类的产品推荐给消费者.
上海国美总经理王炎表示: 通过国美线下实体店打造的商品应用型体验场景让消费者对小到洗碗机, 智能马桶盖, 大到中央采暖系统, 全屋水暖系统都能有更直观的印象. 摆脱了互联网上的冰冷数据, 让更多的消费者对智能厨卫家电有更多更深的了解和认知, 让智能家电走入消费者的生活中, 切实提高每个家庭的生活品质, 享受智能家电带来的健康舒适生活.
携手大牌聚惠 助推美好生活
国美与老板, 方太, 林内, 能率, 史密斯, 西门子, 樱花, 美的, 威能等全球知名厨卫家电品牌拥有着良好合作关系, 推动消费升级, 助力美好生活. 国美拥有多年渠道优势与厂家积极协商, 通过批量集采, 去除中间商等多种方式, 为消费者寻求智能及低价的双赢从而推动消费升级. 针对开春家装需求旺季, 国美厨卫品类于3月9日启动国美第11届厨卫家装节为消费者带来丰富的智能家电及多重家装套餐.
活动期间大牌厨房电器5折起, 欧式烟灶套餐低至2888元, 厨房三件套低至3888元. 套购享更多优惠, 消费者购烟灶套餐+热水器+净水器, 再购嵌入式产品, 可享高达3折优惠;消费者购烟灶套餐+热水器+净水器+嵌入式微波炉, 即送指定型号嵌入式烤箱;购燃气产品还可享最高400元以旧换新补贴. 消费者使用建行信用卡购机可享6期0利息0手续费优惠. 此外, 即日起至3月11日预约家电换新, 凭冰箱, 洗衣机, 彩电, 空调旧机购空调, 可享挂机200元/台, 柜机400元/台现金补贴.
业内专家表示, 随着消费者对于居家生活品质需求的日益提升, 传统家电已经无法满足消费者对于人机智能交互, 感知预判等功能的需求, 家电智能化已经成为行业的发展趋势. 上海国美一方面通过打造智能家居场景, 让消费者置身其中, 体验感受信息化, 便捷化, 高端化的产品, 为消费者的智能居家生活提供更优质的服务;另一方面也通过对消费需求的深度分析, 在门店引入家装设计及电器套购, 全屋水暖系统, 中央空调等, 实现客户引流, 品牌互动, 促使产品的成套化, 集成化方向发展, 让多元化 '家庭整体解决方案' 场景持续深化, 快速推动智慧家庭生态的逐步建立. 不管是此次厨卫家装节, 或是国美 '家.生活' 新主张, 国美正从一个电器零售商转变为家庭生活系统解决方案提供商.
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