線上購物的趨勢是不線上上購物. 如今, 走向線下已經成為了中國電商領域最熱門的趨勢.
在2014年的上市招股書中, 阿里巴巴集團將線上女裝時尚品牌茵曼(Inman)列為中國電商領域的成功案例.
它的招股書稱, 在阿里巴巴2008年推出其企業對消費者平台天貓的時候, 專門銷售棉麻服飾的茵曼是首批入駐的旗艦店之一, 後成為天貓最暢銷的女性時尚品牌之一.
自2015年年中以來, 茵曼創始人方建華往一個令人驚訝的方向發展. 他放棄了純線上模式, 到線下開設實體店. 到目前為止, 茵曼已經開設了450家門店, 主要集中在中國的小城市.
去年, 茵曼線上銷售額增長約39%, 更新的, 規模較小的線下業務則飆漲300%, 銷售額達到3.3億元人民幣(約合5200萬美元), 占茵曼總收入的35%. 方建華預計, 未來線上線下業務的佔比分布將達到40%-60%.
'當初很多人都說我發力線下註定要失敗, ' 擔任茵曼所有者廣州匯美服裝公司董事長的方建華說道, '但事實是, 與傳統零售非常發達的美國不同, 中國的零售業是一個相對比較新的行業, 所以有很多的機會. '
走向線下已然是中國互聯網行業的一個熱門趨勢, 茵曼可謂先行者.
在改變發展戰略時, 茵曼發現了幾個長期性的問題. 隨著中國電商市場競爭日益激烈, 優衣庫, 維沙曼(Vero Moda)和Gap等大型企業紛紛大舉開展線上業務, 茵曼等品牌的線上銷售增長呈現放緩. 與此同時, 線上廣告的成本趨於上漲, 在極其擁擠的電商領域中殺出重圍的挑戰也越來越大.
中國是全球最大的電商市場, 線上銷售佔零售總額的比例也全球最高. 政府官方數據顯示, 2017年, 中國5.33億的線上購物者共計購買了5.5萬億元人民幣(約合8658億美元)的食品, 服裝和其他消費品, 占消費品零售總額的15%. 獲取新的線上用戶也變得越來越困難, 因為去年新網民的增長率已從前一年的6.2%下滑至5.6%.
許多分析師預計, 電商未來幾年還將會取得快速的增長. 隨著中國零售商一直面臨的物流問題得到改善, 該行業的運營效率正迎來提升.
茵曼線上競爭對手韓都衣舍電商集團創始人趙迎光認為, 電商仍然是大勢所趨. '大趨勢是線下品牌會走到線上, 而不是線上品牌走向線下. ' 他說道.
可以肯定的是, 線上和線下零售之間的界限正日益模糊化, 企業正認識到兩手一起抓的重要性.
小米2011年作為純線上品牌在全球智能手機市場上異軍突起, 但自2016年以來該公司已經開設了超過300家線下門店. 它的創始人兼首席執行官雷軍表示, 忽視線下零售導致公司2015年和2016年銷售額大幅下滑. 他將小米去年的捲土重來部分歸功於它的實體店.
阿里巴巴和它的主要競爭對手騰訊, 也在通過收購和入股大舉布局百貨和連鎖超市市場.
同時涉足線上和線下零售可給企業帶來的競爭優勢是, 觸及更多的消費者, 獲得更好的數據.
隨著輕輕鬆鬆取得增長的時期的結束, 線上零售商必須更加努力地爭取小城市裡的新用戶, 觸及年紀較大和收入較低的人群.
2015年, 方建華認為, 相比通過線上商店, 在小城市通過實體店觸及顧客的成本要更低. 他認為, 透過公司對其數百萬顧客的洞察, 茵曼可以比純實體店競爭對手更好地管理供應鏈和門店. 例如, 在中國寒冷的東北部 '鐵鏽地帶' , 女性並不是很喜歡茵曼樸素的棉麻服裝, 因此公司不需要在那裡開實體店.
茵曼不收取加盟費用, 會收回所有未售出的庫存, 統一線上線下價格, 並給所有的門店提供軟體管理系統.
最初, 茵曼線上下的購物中心運營商中並沒有品牌認知度. 想要在南昌市開設茵曼門店的瑜伽老師顏亞玲(Yan Yaling音譯)回憶說, 她當初被購物中心運營商一再拒絕, 到最後才找到一家儘是空鋪位的購物中心.
顏亞玲說, 雖然那個商場經營掙紮, 但她的商店經常人滿為患, 因為顧客可以試穿衣服, 也知道線上線下的價格是一樣的. 2016年, 她在南昌最繁忙的商場開設了她的第二家茵曼門店.
方建華表示, 大約80%的茵曼顧客在店內使用騰訊的微信支付付款. 通過這種方式支付, 顧客會自動關注茵曼的官方微信賬號, 並成為 '會員' . 這些顧客通過微信獲得新產品和促銷活動的最新資訊, 這樣線下門店就有了更多的迴流客流.
在2017年下半年, 茵曼開始在所有產品上附上無線射頻識別晶片, 以此給公司的廣州總部帶來各種產品資訊, 比如產品被試穿的情況, 出售的時間, 或者產品銷售不佳的資訊. 這些資訊有助於茵曼減少庫存.
'問題並不在於時尚品牌是否需要同時做線上和線下, ' 方建華指出, '而是你想在這兩個世界中做到多大的規模. '