最新的市場調研數據顯示, 2017年第四季度印度智能手機市場銷量排行榜上, 前十名中除三星外全被中國廠商的產品佔據, 市場份額超過50%. 本報記者近日走進OPPO和小米在印度專賣店, 採訪印度消費者和企業高管, 尋找中國手機出海印度初見成效的秘密.
購買中國手機的顧客排起長隊
三輪車, 單車, 人力車, 汽車擁擠在狹窄的路面上, 人們無序地穿行在車中間, 鳴笛聲和叫賣聲混雜在一起, 這是印度南德裡拉吉帕特·納格爾第二區薩瓦卡爾街頭日常的場景. 與這些嘈雜景象不太相稱的是街上矗立著幾個手機店巨大的廣告牌, 綠色的OPPO, 藍色的vivo, 讓街頭增添了些現代氣息.
街道中間的一個半地下室名為星通訊手機店, 狹小的門口擠滿了大小不等的手機廣告. 店主甘瓦尼熱情地告訴本報記者, 店裡有22個手機品牌, 其中10個來自中國.
進門左手邊第三家就是OPPO專賣店, 兩米左右的櫃檯後面是巨幅廣告. 店員胡賽尼告訴本報記者, 這是該品牌在南德裡的第一家店面, 2014年開業, 剛開業時月銷售10部左右, 現在已經達到40部到50部, 3年時間手機月銷售已經是剛開業時的4倍多. 胡賽尼興奮地說, 印度人喜歡中國手機, 街對面金龍飯店所有服務員都買了OPPO手機, 這些服務員的家人也一起購買了OPPO, 說著還帶著記者去飯店驗證此事.
距此8公裡左右的新德裡尼赫魯廣場OPPO手機專賣店則氣派得多, 120多平方米的店面寬敞明亮. 進店的顧客絡繹不絕, 記者粗略計算下, 15分鐘左右約有30多名顧客光顧. 專賣店經理西萊曼告訴記者, 該店2017年4月開業, 在不到一年時間內, 月銷售量已經是開業時的兩倍.
電子工程師古普塔選中了一款手機. 古普塔說, 這是在為妻子買手機, 他妻子喜歡自拍, OPPO以自拍著稱. 除了自拍, 這款手機還有人臉識別屏幕解鎖功能, 快捷的方式讓古普塔有些吃驚, 很快就敲定了這款手機.
在南德裡安必斯商場二樓的小米手機專賣店裡場面同樣熱鬧. 記者看到, 購買手機的人們正排著長隊, 這樣的場景讓記者著實吃驚. 店長塔克解釋, 今天是發薪日, 人們有錢後就想購買自己中意的手機. 店內的一名印度軍人告訴本報記者, 他非常喜歡小米手機, 物美價廉.
小米銷售經理什裡說, 這是小米2017年8月在南德裡開設的第一家實體店, 生意非常好. 目前小米已經在全印度開設了20多家專賣店, 希望年底能到100家. 什裡說, 小米主要是線上銷售, 開設實體店主要是讓 '米粉' 能夠體驗到最新款產品.
摸准需求實施本土化策略
中國手機廠商在印度能有如此快的發展速度, 除了性價比優勢外, 最重要的是本土化策略.
OPPO剛進入印度時, 對印度手機市場的認知幾乎是兩眼一抹黑, 將中國產品直接拿過來, 結果消費者反饋一般. OPPO副總裁兼海外手機事業部負責人李炳忠對本報記者說, 他們與尼爾森等調研機構合作, 對印度市場進行數次調研, 又與年輕消費者舉行座談會, 面對面入戶溝通. 調研後發現, 年輕人非常喜歡拍照, 尤其是自拍, 這是一個很好的切入點.
2016年OPPO在印度推出主打自拍的手機. 產品一上市就獲得廣泛歡迎, 引領了印度智能手機自拍潮流, 印度市場其他手機品牌紛紛跟風推出類似手機. 迄今為止, 自拍系列已經推出三代產品, 不斷鞏固在自拍領域的領先地位.
OPPO還不斷優化自拍功能. 如印度用戶不喜歡膚色過度美白, 要求在保持原本膚色的前提下美顏;不少印度男性用戶要求自拍時鬍鬚毛髮保持清晰;普通的美顏技術會弱化印度獨有的文化標誌吉祥痣, OPPO針對這些特殊需求進行了優化.
與OPPO異曲同工, 小米也針對印度市場特點對產品進行了本土化改造. 小米高級副總裁王翔說, 小米為印度設計了一套獨特的作業系統, 配置了印度鐵路一卡通等便捷功能, 還設計了特製的充電器防止電流不穩造成的問題. 印度氣溫高, 為了防止電池過熱, 小米在手機上進行特別鍍膜設計, 並把卡槽改造成 '2+1' , 可以使用兩個通信卡和一個儲存卡, 適應印度人看視頻需求.
面對印度總理莫迪提倡的 '印度製造' 和不斷提高的進口手機關稅, 小米和OPPO都不約而同地在印度設廠. 李炳忠介紹, OPPO已在印度北方邦諾伊達市建立組裝廠, 年產量1000萬台, 為當地新增4000多個工作崗位, 工廠二期也已在建設並即將投入生產, 同時已經與當地政府就遠期工業園建設達成備忘錄. 現如今OPPO在印度銷售的手機產品全部都生產於印度本土.
小米印度總經理馬度表示, 截至目前小米已經建立3家工廠, 尤其是2017年3月建立的第二家工廠僱用了當地100個村莊6000餘人, 超過90%的員工都是女性. 目前, 印度銷售的小米產品中, 95%以上產自印度本土.
品牌美譽度和知名度不斷攀升
中國手機在印度市場的獨特銷售策略進一步助推了其發展勢頭. OPPO通過娛樂及體育營銷策略, 展現年輕, 時尚的品牌特性: 請寶萊塢一線女明星代言, 推出女明星定製機;成為印度國家板球隊官方合作夥伴, 並連續兩年推出板球定製機和相關銷售活動;連續兩年推出印度最大節日排燈節定製機;拓展銷售網點, 已有550家遍布各邦的售後網點.
創新是中國手機在海外站穩腳跟的不變主題. 以小米為例, 不斷追求產品線上創新和嘗試各種科技. 小米有許多具有開創性意義的 '第一次' , 如發布了第一款全面屏概念機——小米MIX. 李炳忠表示, 創新塑造了中國手機在印度市場高品質的形象.
正是因為優秀的質量, 合適的價格, 本土化戰略和積極的營銷策略使中國手機迅速佔據印度市場份額. 目前印度通信行業正處於向4G換代, 從功能機向智能機轉換階段. 隨著印度經濟快速增長, 互聯網爆髮式發展, 智能機銷量處於高速增長階段, 市場尚未飽和. 最新數據顯示, 2017年第四季度印度智能手機總出貨量增長37%, 手機出貨量增長12%.
李炳忠認為, 中國手機品牌大規模正式進入印度市場是在2015年左右, 在經曆了兩年提升品牌知名度的基礎上, 2017年美譽度開始不斷提升. 尼爾森調研結果顯示, OPPO品牌知曉度在2017年接近90%, 已經是家喻戶曉的手機品牌. 2018年1月數據顯示, OPPO用戶的忠誠度已經達到43%, 僅次於蘋果手機.
中國品牌在印度不斷擴大市場份額的同時, 通過高質量產品對 '中國製造' 進行著重新定義, 國產手機廠商走向海外在印度已初見成效.