最新的市场调研数据显示, 2017年第四季度印度智能手机市场销量排行榜上, 前十名中除三星外全被中国厂商的产品占据, 市场份额超过50%. 本报记者近日走进OPPO和小米在印度专卖店, 采访印度消费者和企业高管, 寻找中国手机出海印度初见成效的秘密.
购买中国手机的顾客排起长队
三轮车, 自行车, 人力车, 汽车拥挤在狭窄的路面上, 人们无序地穿行在车中间, 鸣笛声和叫卖声混杂在一起, 这是印度南德里拉吉帕特·纳格尔第二区萨瓦卡尔街头日常的场景. 与这些嘈杂景象不太相称的是街上矗立着几个手机店巨大的广告牌, 绿色的OPPO, 蓝色的vivo, 让街头增添了些现代气息.
街道中间的一个半地下室名为星通讯手机店, 狭小的门口挤满了大小不等的手机广告. 店主甘瓦尼热情地告诉本报记者, 店里有22个手机品牌, 其中10个来自中国.
进门左手边第三家就是OPPO专卖店, 两米左右的柜台后面是巨幅广告. 店员胡赛尼告诉本报记者, 这是该品牌在南德里的第一家店面, 2014年开业, 刚开业时月销售10部左右, 现在已经达到40部到50部, 3年时间手机月销售已经是刚开业时的4倍多. 胡赛尼兴奋地说, 印度人喜欢中国手机, 街对面金龙饭店所有服务员都买了OPPO手机, 这些服务员的家人也一起购买了OPPO, 说着还带着记者去饭店验证此事.
距此8公里左右的新德里尼赫鲁广场OPPO手机专卖店则气派得多, 120多平方米的店面宽敞明亮. 进店的顾客络绎不绝, 记者粗略计算下, 15分钟左右约有30多名顾客光顾. 专卖店经理西莱曼告诉记者, 该店2017年4月开业, 在不到一年时间内, 月销售量已经是开业时的两倍.
电子工程师古普塔选中了一款手机. 古普塔说, 这是在为妻子买手机, 他妻子喜欢自拍, OPPO以自拍著称. 除了自拍, 这款手机还有人脸识别屏幕解锁功能, 快捷的方式让古普塔有些吃惊, 很快就敲定了这款手机.
在南德里安必斯商场二楼的小米手机专卖店里场面同样热闹. 记者看到, 购买手机的人们正排着长队, 这样的场景让记者着实吃惊. 店长塔克解释, 今天是发薪日, 人们有钱后就想购买自己中意的手机. 店内的一名印度军人告诉本报记者, 他非常喜欢小米手机, 物美价廉.
小米销售经理什里说, 这是小米2017年8月在南德里开设的第一家实体店, 生意非常好. 目前小米已经在全印度开设了20多家专卖店, 希望年底能到100家. 什里说, 小米主要是线上销售, 开设实体店主要是让 '米粉' 能够体验到最新款产品.
摸准需求实施本土化策略
中国手机厂商在印度能有如此快的发展速度, 除了性价比优势外, 最重要的是本土化策略.
OPPO刚进入印度时, 对印度手机市场的认知几乎是两眼一抹黑, 将中国产品直接拿过来, 结果消费者反馈一般. OPPO副总裁兼海外手机事业部负责人李炳忠对本报记者说, 他们与尼尔森等调研机构合作, 对印度市场进行数次调研, 又与年轻消费者举行座谈会, 面对面入户沟通. 调研后发现, 年轻人非常喜欢拍照, 尤其是自拍, 这是一个很好的切入点.
2016年OPPO在印度推出主打自拍的手机. 产品一上市就获得广泛欢迎, 引领了印度智能手机自拍潮流, 印度市场其他手机品牌纷纷跟风推出类似手机. 迄今为止, 自拍系列已经推出三代产品, 不断巩固在自拍领域的领先地位.
OPPO还不断优化自拍功能. 如印度用户不喜欢肤色过度美白, 要求在保持原本肤色的前提下美颜;不少印度男性用户要求自拍时胡须毛发保持清晰;普通的美颜技术会弱化印度独有的文化标志吉祥痣, OPPO针对这些特殊需求进行了优化.
与OPPO异曲同工, 小米也针对印度市场特点对产品进行了本土化改造. 小米高级副总裁王翔说, 小米为印度设计了一套独特的操作系统, 配置了印度铁路一卡通等便捷功能, 还设计了特制的充电器防止电流不稳造成的问题. 印度气温高, 为了防止电池过热, 小米在手机上进行特别镀膜设计, 并把卡槽改造成 '2+1' , 可以使用两个通信卡和一个储存卡, 适应印度人看视频需求.
面对印度总理莫迪提倡的 '印度制造' 和不断提高的进口手机关税, 小米和OPPO都不约而同地在印度设厂. 李炳忠介绍, OPPO已在印度北方邦诺伊达市建立组装厂, 年产量1000万台, 为当地新增4000多个工作岗位, 工厂二期也已在建设并即将投入生产, 同时已经与当地政府就远期工业园建设达成备忘录. 现如今OPPO在印度销售的手机产品全部都生产于印度本土.
小米印度总经理马度表示, 截至目前小米已经建立3家工厂, 尤其是2017年3月建立的第二家工厂雇用了当地100个村庄6000余人, 超过90%的员工都是女性. 目前, 印度销售的小米产品中, 95%以上产自印度本土.
品牌美誉度和知名度不断攀升
中国手机在印度市场的独特销售策略进一步助推了其发展势头. OPPO通过娱乐及体育营销策略, 展现年轻, 时尚的品牌特性: 请宝莱坞一线女明星代言, 推出女明星定制机;成为印度国家板球队官方合作伙伴, 并连续两年推出板球定制机和相关销售活动;连续两年推出印度最大节日排灯节定制机;拓展销售网点, 已有550家遍布各邦的售后网点.
创新是中国手机在海外站稳脚跟的不变主题. 以小米为例, 不断追求产品线上创新和尝试各种科技. 小米有许多具有开创性意义的 '第一次' , 如发布了第一款全面屏概念机——小米MIX. 李炳忠表示, 创新塑造了中国手机在印度市场高品质的形象.
正是因为优秀的质量, 合适的价格, 本土化战略和积极的营销策略使中国手机迅速占据印度市场份额. 目前印度通信行业正处于向4G换代, 从功能机向智能机转换阶段. 随着印度经济快速增长, 互联网爆发式发展, 智能机销量处于高速增长阶段, 市场尚未饱和. 最新数据显示, 2017年第四季度印度智能手机总出货量增长37%, 手机出货量增长12%.
李炳忠认为, 中国手机品牌大规模正式进入印度市场是在2015年左右, 在经历了两年提升品牌知名度的基础上, 2017年美誉度开始不断提升. 尼尔森调研结果显示, OPPO品牌知晓度在2017年接近90%, 已经是家喻户晓的手机品牌. 2018年1月数据显示, OPPO用户的忠诚度已经达到43%, 仅次于苹果手机.
中国品牌在印度不断扩大市场份额的同时, 通过高质量产品对 '中国制造' 进行着重新定义, 国产手机厂商走向海外在印度已初见成效.