Gartner指出, 高端智能手機市場將持續複雜的競爭態勢, 主要因為越來越多新廠商加入戰局, 加上提供更加個人化的體驗逐漸成為趨勢. Gartner預測, 今年參加MWC的Android智能手機廠商其發布的手機將具備更先進的熒幕和相機技術, 尤其相機仍是產品差異化的重點所在, 例如三星Galaxy S9; 且預測更多智能型手機將搭載更先進的雙鏡頭配置, 更高的低光源拍攝效能, 並加強整合AI功能以提供物件與人臉辨識的全新體驗. 不過, 目前智能型手機上的人工智慧使用案例仍處於相當早期的階段.
此外, Gartner進一步預測會出現更新, 更進步的生物特徵辨識驗證方法, 以更順暢, 自然的方式來驗證使用者, 不只限於用單一手機驗證, 還能跨裝置進行驗證. 當安全技術結合生物特徵辨識, 機器學習和使用者行為, 智能型手機的可用性和自助服務功能將大幅提升. Gartner預測今年MWC大會, 廠商推出的智能型手機將具備能學習使用者行為的功能, 例如邊走路邊滑手機和打字的習慣, 以及再也不必頻繁輸入密碼和主動進行身分驗證, 以達到 '連續性' 使用者驗證的最終目標.
Gartner認為, 今年最吸引人的創新技術, 將是以裝置生態系統為出發點, 提供更個人化的智能型手機體驗; 即智能型手機將能和更多新型裝置互動, 例如家庭, 辦公室或是移動中所使用的各種感測器和智能物件.
智能型手機上的人工智慧應用已經不是新話題, 但近來用途更為先進, 包括人臉和物件辨識, 還有蘋果的Siri, 亞馬遜的Alexa等虛擬個人助理(VPA). Gartner預測, 由人工智慧所提供的先進功能, 將成為智能型手機廠商重要的產品差異化特色.
人工智慧在智能型手機的應用在2022年將會大幅增加, 不過未來兩年內大部分機種仍只會採用單一的人工智慧功能或技術. Gartner預測, 2022年智能型手機當中將有80%內建人工智慧功能, 遠高於2017年的10%. 此外, 虛擬個人助理和其他用於對話系統的人工智慧技術數量將大幅增加. 藉由 '情緒智能' 的協助, 虛擬個人助理將更能了解整個情境, 了解使用者對話時的情緒狀態, 將有助於提升整體體驗.
先進人工智慧也可能用來提升擴增實境(AR)體驗. 目前Wayfair, 宜家家居, Anthropologie等傢具零售業者已開始提供客戶擴增實境應用程式, 只要利用智能型手機的相機, 就可以在家中任何角落放置虛擬物件. 這類應用程式還可提供 '馬上購買' 的功能. Google預期在2018年12月, 幾乎所有採用Android系統的新手機都將具備擴增實境功能, 也將帶動新體驗及個人化功能更加普及.
在5G智能型手機方面, 高通公布第一款5G數據機晶片組已有一段時間, 並在2017年10月完成首次移動裝置的5G連線測試. 雖然高通的數據機體積已小到可裝進智能型手機裡, 但離5G產品的商品化與正式推出還有一段距離. Gartner預測, 商業化的5G產品將在2019年問世, 預估2019年5G智能型手機出貨量將達到900萬支, 2021年將達1.5億支. Gartner認為, 今年MWC大會最引人注目的將是人工智慧而非5G, 不過到了明年情勢或許將截然不同.