Gartner指出, 高端智能手机市场将持续复杂的竞争态势, 主要因为越来越多新厂商加入战局, 加上提供更加个人化的体验逐渐成为趋势. Gartner预测, 今年参加MWC的Android智能手机厂商其发布的手机将具备更先进的荧幕和相机技术, 尤其相机仍是产品差异化的重点所在, 例如三星Galaxy S9; 且预测更多智能型手机将搭载更先进的双镜头配置, 更高的低光源拍摄效能, 并加强整合AI功能以提供物件与人脸辨识的全新体验. 不过, 目前智能型手机上的人工智能使用案例仍处于相当早期的阶段.
此外, Gartner进一步预测会出现更新, 更进步的生物特征辨识验证方法, 以更顺畅, 自然的方式来验证使用者, 不只限于用单一手机验证, 还能跨装置进行验证. 当安全技术结合生物特征辨识, 机器学习和使用者行为, 智能型手机的可用性和自助服务功能将大幅提升. Gartner预测今年MWC大会, 厂商推出的智能型手机将具备能学习使用者行为的功能, 例如边走路边滑手机和打字的习惯, 以及再也不必频繁输入密码和主动进行身分验证, 以达到 '连续性' 使用者验证的最终目标.
Gartner认为, 今年最吸引人的创新技术, 将是以装置生态系统为出发点, 提供更个人化的智能型手机体验; 即智能型手机将能和更多新型装置互动, 例如家庭, 办公室或是移动中所使用的各种感测器和智能物件.
智能型手机上的人工智能应用已经不是新话题, 但近来用途更为先进, 包括人脸和物件辨识, 还有苹果的Siri, 亚马逊的Alexa等虚拟个人助理(VPA). Gartner预测, 由人工智能所提供的先进功能, 将成为智能型手机厂商重要的产品差异化特色.
人工智能在智能型手机的应用在2022年将会大幅增加, 不过未来两年内大部分机种仍只会采用单一的人工智能功能或技术. Gartner预测, 2022年智能型手机当中将有80%内建人工智能功能, 远高于2017年的10%. 此外, 虚拟个人助理和其他用于对话系统的人工智能技术数量将大幅增加. 借由 '情绪智能' 的协助, 虚拟个人助理将更能了解整个情境, 了解使用者对话时的情绪状态, 将有助于提升整体体验.
先进人工智能也可能用来提升扩增实境(AR)体验. 目前Wayfair, 宜家家居, Anthropologie等家具零售业者已开始提供客户扩增实境应用程式, 只要利用智能型手机的相机, 就可以在家中任何角落放置虚拟物件. 这类应用程式还可提供 '马上购买' 的功能. Google预期在2018年12月, 几乎所有采用Android系统的新手机都将具备扩增实境功能, 也将带动新体验及个人化功能更加普及.
在5G智能型手机方面, 高通公布第一款5G数据机晶片组已有一段时间, 并在2017年10月完成首次移动装置的5G连线测试. 虽然高通的数据机体积已小到可装进智能型手机里, 但离5G产品的商品化与正式推出还有一段距离. Gartner预测, 商业化的5G产品将在2019年问世, 预估2019年5G智能型手机出货量将达到900万支, 2021年将达1.5亿支. Gartner认为, 今年MWC大会最引人注目的将是人工智能而非5G, 不过到了明年情势或许将截然不同.