家電智能化是當下最為熱門的話題,但是卻很少有人將話題延伸到家電企業的服務領域,在3.15國際消費者權益來臨之際,迎合時代發展需求的家電服務開始備受關注. 在餘溫未過的AWE2017中,創維就推出了兩個內部孵化的智慧產業項目—— '指尖到家' 和 '輕客洗衣' ,這兩項植入互聯網基因的服務,均由具有BAT背景的優秀團隊打造孵化,創維在推進智慧家庭戰略的同時,不斷迎合年輕人的需求,把貼心的服務推到客廳,打造創新智能家居服務模式.
貼心到家,智能服務迎合時代熱潮
在工業4.0席捲全球, 傳統製造業被顛覆的同時,智能家居成為家電產業的 '下一個風口' . 中國有一億中產階級家庭,這一億家庭年平均收入在30萬到70萬元人民幣左右,他們是智能家居市場的主力消費人群,由此可見智能家居市場的規模十分巨大. 中國家電企業中,創維等家電巨頭已經完成智能化產品布局,從智能電視,到智能冰洗, 智能空調, 智能照明, 智能安防, 智能感測等,已實現整套智慧家庭解決方案的布局. 而相較於幾年前的 '觀望' 態度,外資家電企業也不斷加速智能化布局.
當家電產品智能化不斷完善之後,有業內人士分析,其實智能家居市場真正的 '潛力股' 是家庭消費和服務——每年的市場可以達到50萬億元,其中有10%通過線上進行. 如果企業能夠更方便, 更快捷和更精準地幫助消費者進行家庭消費, 提供服務,那麼它將獲得巨大的成功. 產品和服務兩手抓的創維,在升級硬體智能化的同時,也不斷拓展和完善智能家居的服務領域.
創維 '指尖到家' 項目,就是基於互聯網的020平台,著重解決當下到家服務領域魚龍混雜, 價格不透明, 服務不規範等痛點問題. 以嚴選服務商的模式,提供價格透明, 服務規範的到家服務. 目前已擁有750萬註冊用戶,服務範圍覆蓋全國150多個大中型城市,服務項目涉及家電, 家居, 手機維修保養,電器安裝,家政服務,醫護到家等數十種一站式到家服務.
共用經濟,新的服務供給模式
隨著互聯網的發展,在交通出行, 生活服務, 知識技能, 房屋短租等領域,都出現了共用經濟新模式. 騰訊研究院認為,分享經濟是指公眾將閑置資源通過社會化平台與他人分享,進而獲得收入的經濟現象. 如滴滴打車, 共用單車等,它們不僅帶來了經濟效率的提升,也改變了人們的消費理念. 作為互聯網高度發達的產物,共用經濟以更低成本和更高效率盤活了經濟的剩餘資源,取得了 '人盡其能,物盡其用' 的效果.
繼滴滴打車, 共用單車之後,創維的 '輕客洗衣' 首次在家電領域進行共用經濟模式的創新和探索. 作為一款互聯網自助共用智能洗衣機產品,用戶使用手機APP即可查找附近可用洗衣機,一鍵預約鎖定,通過線上支付啟動洗衣. '輕客洗衣' 致力於向廣大學校學生, 公寓白領, 工廠藍領和酒店商旅人士提供便捷, 健康, 智能的優質自助洗衣服務.
從 '指尖到家' 到 '輕客洗衣' ,這兩項共用經濟智慧項目,不但迎合時代熱潮,更是為創維在進行智慧生活覆蓋上達到以點帶面的效果. 在互聯網思維的衝擊下,家電企業的服務不再單單停留在安裝, 維修等層面,植入互聯網思維的服務觀,將為企業服務, 智能家居服務帶來更大的突破.