事实上, 这个BUG在去年12月便有用户发现, 并在苹果官方论坛上去进行了反馈. 一名叫Rakeshvma的用户吐槽自己的iPhone X收到来电时, 铃声一直在响, 但自己却找不到接听或者挂电话的按钮, 有时候按钮会在6-8秒后显示. 每次重启后问题自动解决, 但接过一次电话后这个BUG又会再次出现.
随后, 这个帖子收到了超过750条回复, 所有人都反映自己也遇到了相似的问题, 有的用户称苹果已给他更换了一部新机, 但是仍有这个BUG, 有的用户表示, 恢复出厂设置可以暂时解决该问题, 但是只能维持两天, 随后又会出现同样的故障.
此外, 还有一些用户表示, iPhone X的传感器在接听电话时也存在一些BUG, 当通话完毕, 用户从耳朵边拿开手机时, iPhone X却会一直黑屏, 不会显示正常画面.
早些时候, 《金融时报》表示已经联系苹果公司. 据《金融时报》的说法, 苹果公司称 '正在调查这些' , 但没有说明任何出现BUG的原因和何时能修复的看法.